商业条款 · 2026-09-08-b2b-v3
适用于酒店，而非住客的条款。
最后更新于 2026年九月8日
当事方及范围
本《商业条款》规范 World Wide Wood AB（瑞典组织编号 556925-3015，Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Sweden，简称“AnotherPillow”）与设置时确定的酒店或住宿运营方（简称“酒店”）之间的商业关系。条款面向企业，不管辖酒店与客人之间的住宿合同。
协议如何开始
创建酒店账户的人确认有权代表酒店并接受上方显示的版本。创建账户只会打开私人设置工作区，不会发布网站、启用客人数据处理、连接服务商、开始付费服务或保证正式运营获批。只有酒店批准书面订单或上线记录，并列明服务、价格、税费、开始日期、酒店法律实体、支持范围和服务商费用，正式服务才会开始。
文件优先顺序
若文档冲突，签署的酒店订单决定商业范围，数据处理协议决定为酒店进行的数据处理，本商业条款决定其余服务。酒店专属住客条款决定住宿合同。强制性法律始终适用。
Booking Engine
AnotherPillow 为酒店自有网站提供直接预订引擎。根据批准的订单，可包括房态、房型及具体客房选择、房价和政策展示、结算、支付状态、预订记录、确认、修改及取消。未经验证的集成仍不可用。
预订引擎定价及现有首批参与者协议
面向新酒店的公开 Booking Engine 方案为每家酒店每月 €5，不含增值税；AnotherPillow 收取的预订佣金为 0%。付费启用需要上述书面批准。已有约定的 €0 创始方案的酒店继续保留原协议；新公开方案不改变它。付款服务商、银行卡、本地付款、域名、消息、PMS、渠道管理、迁移、税费和可选产品成本均未包含。创始 Booking Engine 不会自动转为付费基础方案。意向表单绝不是订单。
托管式酒店网站及网址
托管网站是一项独立服务，目前显示的创始价格为每月€29，不含增值税。订单会说明包含页面、支持、计费及取消条款。AnotherPillow 为酒店注册或续费网址时，是酒店的技术代理；在注册机构规则允许的情况下，酒店必须始终是注册人及法定所有者。第三方注册与续费费用需经批准。终止服务时，在应付第三方费用结清后，AnotherPillow 提供获批内容，并配合有记录的转移。
酒店义务
酒店必须确保法律身份、联系方式、可订房量、客房信息、无障碍信息、价格、税费、付款规则、取消和未入住条款准确。酒店必须拥有所提供文字、照片、视频和标识的权利及出镜人物的授权，并遵守住宿、消费者、税务、营销、隐私和无障碍法律。酒店必须保护账户访问权限，为员工分配适当角色，审查拟议更改，并及时报告疑似滥用。
住客合同
住宿提供者及与住客订立合同的一方是酒店，而非 anotherPillow。真实预订前，结账页面必须标明酒店，显示包含强制性税费的总价、重要的客房和价格条件、付款时间、取消和未入住规则，并明确付款义务。住宿、投诉、法定救济、退款和争议由酒店处理。anotherPillow 可提供技术流程，但仅因运营软件不会成为酒店、旅行组织者或商户。
付款
正式付款必须使用酒店自己获批的服务商账户。酒店作为商户接收结算，并负责服务商费用、退款、拒付及对住客的义务。原始银行卡数据必须留在服务商托管组件中。AnotherPillow不持有酒店或住客资金，也不在预订引擎优惠下加收交易费。未来任何支付角色均须在启用前另行进行法律和监管审查。
数据保护
对于真实住客预订数据，酒店通常是控制者，anotherPillow 是处理者。正式运行前，双方必须签署符合 GDPR 第 28 条的数据处理条款，并完成关于处理、保留、删除、安全、子处理者及国际传输的附表。anotherPillow 独立负责平台账户、账单和适度的安全记录。详情见 隐私通知 和 数据保护框架.
AI及可选产品
AI、电话、媒体、收入和消息产品彼此独立。演示或访问请求不会激活服务商或计费。最终订单说明价格、包含用量、模型或服务商范围及批准边界。AI 可准备建议，但不得自主转移资金、更改可售库存、发布内容、联系宾客或作出具有法律意义的决定。面向宾客的 AI 必须在首次互动时表明身份，并提供人工联系渠道。
知识产权
各方保留已有知识产权。酒店保留其品牌、批准的内容和酒店数据，并授予AnotherPillow有限许可，仅为交付所订服务而托管、复制和调整这些材料。AnotherPillow保留其软件、模板、系统设计和文档。酒店可导出其批准的内容和酒店数据；除非签署的订单另有约定，否则不获得AnotherPillow源代码。
安全、版本及可用性
AnotherPillow 使用酒店隔离访问、审计记录、版本化发布、支付数据边界和经测试的备份流程。在全部适用上线检查通过并经人工批准前，酒店保持未上线。不承诺服务完全不中断或无错误。任何服务水平、支持时间、维护通知或恢复目标须在酒店订单中说明，否则按合理努力原则提供支持。
暂停
在合理必要的情况下，AnotherPillow 可暂停受影响功能，以遏制安全事件、防止非法使用、保护宾客或酒店数据、应对服务商故障或制止重大违约。在安全且合法时，会及时通知酒店，并在风险解除后恢复服务。暂停不会转移酒店线下宾客服务的责任。
费用、发票和税费
付费服务按订单说明开票。除非明确另有说明，公开商业价格不含增值税。未经酒店批准，不会启动超额用量、新服务商成本或付费附加项。无争议逾期款项在合理通知后可能导致服务暂停。各方自行承担税务责任。
期限、取消及交还
免费的设置账户可应要求关闭。除非订单规定其他期限，月付服务可在下次续费前取消。服务终止时，anotherPillow 会以受控方式关闭公众访问权限，提供约定的酒店数据导出，然后按照数据处理协议和已记录的备份周期删除或归还处理者数据。付款、保密、知识产权、责任和争议等依其性质应继续有效的条款仍然适用。
保密
各方须保护从对方收到的非公开商业、安全及技术信息，且仅用于履行协议。访问仅限确有需要并承担适当保密义务的人员和服务商。不包括已经合法公开、独立开发或依法必须披露的信息。
责任
各方对其违约造成的直接损失负责。在法律允许范围内，任何一方均不对间接损失、利润损失或由另一方控制的系统、内容或指令造成的损失负责。AnotherPillow在12个月内的累计责任以€500或该期间受影响服务的已付费用两者中的较高者为限。依法不可限制的责任，以及欺诈、故意不当行为或重大过失，不适用此限制。本B2B条款不减损酒店住客的权利。
不可抗力
对于超出合理控制的事件造成的延迟，只要当事方减轻影响并在可行时通知另一方，任何一方均不承担责任。已到期付款以及安全、保密和事故协作义务不因此免除。
更改
AnotherPillow 可因法律、安全或产品原因更新条款。重大变更会在生效前通知。变更不会悄然激活付费产品或改变约定的创始价格。重要新版本须经接受或纳入下一份书面订单后，才适用于现有正式运营酒店。
法律与争议
本商业条款适用瑞典法律，但不限制其他地区适用的强制性规定。双方应先通过指定联系人尝试解决争议。如未解决，除非强制性法律要求由其他法院管辖，争议将由瑞典斯德哥尔摩地区法院裁决。
联系
服务、取消及法律通知可发送至 filip@claridad.io。请参阅 法律中心 用于运营者身份和上线文件。