Комерційні умови · 2026-09-08-b2b-v3

Умови для готелів, не для їхніх гостей.

Востаннє оновлено 8 вересня 2026

Сторони та сфера дії

Ці Бізнес-умови регулюють відносини між World Wide Wood AB, шведський реєстраційний номер 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Стокгольм, Швеція («AnotherPillow»), і готелем або оператором розміщення, зазначеним під час налаштування («Готель»). Вони призначені для бізнесу й не регулюють договір проживання між Готелем і гостем.

Як починається угода

Особа, що створює готельний акаунт, підтверджує право діяти від імені Готелю та приймає версію вище. Створення відкриває лише приватний простір налаштування. Воно не публікує сайт, не запускає обробку даних гостей, не підключає провайдера, не починає платну послугу й не гарантує дозвіл на роботу. Реальна послуга починається лише після затвердження Готелем письмового замовлення або запису запуску із послугою, ціною, податком, датою початку, юридичною особою Готелю, підтримкою і витратами провайдерів.

Пріоритет документів

У разі суперечності документів підписане замовлення готелю визначає комерційний обсяг, договір обробки даних — обробку для готелю, а ці Бізнес-умови — решту послуги. Спеціальні умови готелю для гостей регулюють договір проживання. Обов'язкові норми права діють завжди.

Booking Engine

AnotherPillow надає систему прямого бронювання для власного сайту готелю. Залежно від затвердженого замовлення вона може включати доступність, вибір категорії та конкретного номера, тарифи й правила, оформлення, стан платежу, записи бронювань, підтвердження, зміни та скасування. Неперевірені інтеграції залишаються недоступними.

Ціни системи бронювання й чинні угоди для перших учасників

Публічна пропозиція Booking Engine для нових Готелів — €5 за Готель на місяць без ПДВ і 0% комісії AnotherPillow з бронювань. Платна активація вимагає описаного письмового схвалення. Готелі з чинним погодженим початковим планом €0 зберігають його; нова пропозиція нічого не змінює. Витрати на платіжного провайдера, картки, місцеві платежі, домен, повідомлення, PMS, менеджер каналів, перенесення, податки чи додаткові продукти не включені. Автоматичного переходу з початкового Booking Engine на платний основний план немає. Форма інтересу не є замовленням.

Сайт готелю з обслуговуванням і вебадреса

Керований сайт є окремою послугою з поточною стартовою ціною €29 на місяць без ПДВ. У замовленні зазначаються сторінки, підтримка, оплата та скасування. Реєструючи чи поновлюючи вебадресу готелю, AnotherPillow діє як його технічний представник; готель має залишатися реєстрантом і законним власником, де це дозволяють правила реєстру. Витрати сторонніх реєстраторів на реєстрацію та поновлення потребують схвалення. Після припинення послуги AnotherPillow надає затверджений контент і сприяє документованому передаванню після сплати належних сторонніх витрат.

Обов’язки готелю

Готель має підтримувати точними свою юридичну особу, контакти, наявність, характеристики номерів, інформацію про доступність, ціни, податки, правила оплати, скасування та неявки. Він повинен мати права й дозволи зображених осіб на надані тексти, фото, відео та знаки й дотримуватися законів про розміщення, захист споживачів, податки, маркетинг, приватність і доступність. Він має захищати доступ до облікового запису, призначати належні ролі працівникам, переглядати запропоновані зміни й негайно повідомляти про підозру на зловживання.

Договір із гостем

Постачальником проживання та стороною договору з гостем є Готель, а не anotherPillow. До справжнього бронювання на етапі оплати потрібно вказати Готель, показати повну ціну з обов'язковими податками і зборами, суттєві умови номера й тарифу, час оплати, правила скасування та неявки й однозначно зазначити обов'язок оплатити. Готель відповідає за проживання, скарги, передбачені законом засоби захисту, повернення коштів і спори. anotherPillow може забезпечувати технічний процес, але не стає готелем, організатором подорожі чи продавцем лише через роботу програмного забезпечення.

Платежі

Реальні платежі мають використовувати власний схвалений акаунт провайдера готелю. Готель є продавцем, отримує кошти й відповідає за комісії, повернення, оскарження та зобов'язання перед гостями. Сирі карткові дані мають залишатися у компонентах провайдера. AnotherPillow не тримає грошей готелю чи гостей і не додає транзакційної комісії за пропозицією системи бронювання. Майбутня платіжна роль потребує окремої юридичної й регуляторної перевірки до активації.

Захист даних

Зазвичай Готель є контролером даних реальних гостьових бронювань, а anotherPillow — їх обробником. До початку роботи сторони мають підписати умови обробки даних відповідно до статті 28 GDPR і заповнити додатки про обробку, зберігання, видалення, безпеку, субобробників і міжнародну передачу. anotherPillow самостійно відповідає за обліковий запис платформи, виставлення рахунків і співмірні записи безпеки. Подробиці наведено в повідомлення про конфіденційність і система захисту даних.

ШІ та додаткові продукти

Продукти AI, телефону, медіа, доходів і повідомлень є окремими. Демо чи запит доступу не активує провайдера або оплату. Остаточне замовлення визначає ціну, включене використання, обсяг моделі чи провайдера та межі схвалення. AI може готувати пропозиції, але не може самостійно переміщувати гроші, змінювати доступний до продажу інвентар, публікувати контент, контактувати з гостем або приймати юридично значуще рішення. Гостьовий AI має представитися під час першої взаємодії та надати шлях до людини.

Інтелектуальна власність

Кожна сторона зберігає свою попередню інтелектуальну власність. Готель зберігає бренд, затверджений вміст і дані готелю та надає AnotherPillow обмежену ліцензію на розміщення, відтворення й адаптацію цих матеріалів виключно для надання замовленої послуги. AnotherPillow зберігає своє програмне забезпечення, шаблони, дизайн системи й документацію. Готель може експортувати свій затверджений вміст і дані, але не отримує вихідний код AnotherPillow, якщо інше не визначено підписаним замовленням.

Безпека, випуски та доступність

AnotherPillow використовує окремий доступ для готелів, аудиторські записи, версійні випуски, межі платіжних даних і перевірені процедури резервного копіювання. Готель залишається офлайн, доки всі відповідні перевірки запуску не пройдено та людина не схвалила випуск. Безперервна або безпомилкова робота не обіцяється. Рівень послуги, години підтримки, повідомлення про обслуговування чи цілі відновлення мають бути в замовленні готелю; інакше підтримка надається в межах розумних зусиль.

Призупинення

AnotherPillow може призупинити уражену функцію, коли це обґрунтовано потрібно для стримування інциденту безпеки, запобігання незаконному використанню, захисту даних гостей чи готелю, реагування на збій провайдера або припинення істотного порушення. Коли це безпечно й законно, готель оперативно повідомляють, а послугу відновлюють після усунення ризику. Призупинення не переносить відповідальність за офлайн-обслуговування гостей готелю.

Комісії, рахунки й податки

Платні послуги виставляються за замовленням. Публічні бізнес-ціни без ПДВ, якщо прямо не зазначено інше. Без схвалення готелю не починаються перевищення використання, нові витрати провайдерів чи платні доповнення. Прострочені неоспорювані суми після розумного повідомлення можуть призвести до зупинки. Кожна сторона відповідає за свої податки.

Строк, скасування й повернення

Безплатний обліковий запис налаштування можна закрити за запитом. Щомісячну платну послугу можна скасувати до наступного поновлення, якщо замовлення не передбачає іншого строку. Після припинення договору anotherPillow контрольовано вимикає публічний доступ, надає узгоджений експорт даних Готелю, а потім видаляє або повертає дані обробника відповідно до угоди про обробку даних і задокументованого циклу резервного копіювання. Положення, що за своєю природою мають залишатися чинними, зокрема про платежі, конфіденційність, інтелектуальну власність, відповідальність і спори, продовжують діяти.

Конфіденційність

Кожна сторона повинна захищати непублічну ділову, безпекову й технічну інформацію іншої сторони та використовувати її лише для виконання договору. Доступ обмежено людьми й провайдерами, яким він потрібен і які мають належні зобов'язання конфіденційності. Це не стосується інформації, що вже законно публічна, розроблена незалежно або підлягає розкриттю за законом.

Відповідальність

Кожна сторона відповідає за прямі збитки, спричинені її порушенням. Наскільки дозволяє закон, жодна сторона не відповідає за непрямі збитки, упущену вигоду або збитки від систем, вмісту чи вказівок під контролем іншої сторони. Сукупна відповідальність AnotherPillow за 12 місяців обмежена більшою із сум: €500 або платежі за відповідну послугу протягом цього періоду. Обмеження не діє там, де відповідальність не можна законно обмежити, а також у випадках шахрайства, умисних порушень чи грубої недбалості. Цей пункт B2B не зменшує прав гостей готелю.

Форс-мажор

Жодна сторона не відповідає за затримку через подію поза її розумним контролем, якщо зменшує наслідки й повідомляє іншу сторону, коли можливо. Прострочені до сплати платежі й обов'язки безпеки, конфіденційності та співпраці щодо інцидентів не скасовуються.

Зміни

AnotherPillow може оновлювати умови з правових, безпекових або продуктових причин. Істотні зміни повідомляються до набрання чинності. Зміна не активує непомітно платний продукт і не змінює погоджену стартову ціну. Нову істотну версію потрібно прийняти або включити до наступного письмового замовлення, перш ніж застосовувати до чинного робочого готелю.

Право та спори

Ці Комерційні умови регулюються правом Швеції без обмеження імперативних правил, що діють в інших країнах. Сторонам варто спершу спробувати владнати спір через визначених контактних осіб. Якщо це не вдасться, спір вирішує районний суд Стокгольма, Швеція, якщо імперативне право не вимагає іншого суду.

Контакт

Повідомлення про послуги, скасування та юридичні питання можна надсилати на filip@claridad.io. Див. правовий центр для ідентифікації оператора та документів запуску.