Poslovni uvjeti · 2026-09-08-b2b-v3

Uvjeti za hotele, ne za njihove goste.

Zadnje ažuriranje 8. rujna 2026

Strane i opseg

Ovi Poslovni uvjeti uređuju odnos između World Wide Wood AB, švedski broj 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Švedska („AnotherPillow”), i hotela ili pružatelja smještaja navedenog pri postavljanju („Hotel”). Namijenjeni su poslovnim korisnicima i ne uređuju ugovor o smještaju između Hotela i gosta.

Kako počinje ugovor

Osoba koja stvara hotelski račun potvrđuje ovlast djelovati za Hotel i prihvaća gornju verziju. Stvaranje računa otvara samo privatni prostor za postavljanje. Ne objavljuje web-stranicu, ne uključuje obradu podataka gostiju, ne povezuje pružatelja, ne pokreće plaćenu uslugu niti jamči produkcijsko odobrenje. Produkcijska usluga počinje tek kad Hotel odobri pisanu narudžbu ili zapis pokretanja s uslugom, cijenom, porezom, početnim datumom, pravnom osobom Hotela, opsegom podrške i troškovima pružatelja.

Redoslijed dokumenata

Ako se dokumenti razlikuju, potpisana hotelska narudžba određuje komercijalni opseg, ugovor o obradi podataka obradu za hotel, a ovi Poslovni uvjeti ostatak usluge. Hotelski uvjeti za goste uređuju smještaj. Obvezno pravo uvijek vrijedi.

Sustav za rezervacije

AnotherPillow pruža izravne rezervacije na vlastitoj stranici hotela. Prema odobrenoj narudžbi može uključivati raspoloživost, odabir vrste i točne sobe, cijene, pravila, naplatu i status, zapise, potvrde, promjene i otkazivanja. Neprovjerene integracije nisu dostupne.

Cijene Booking Enginea i postojeći osnivački ugovori

Javna ponuda Booking Engine za nove Hotele iznosi €5 po Hotelu mjesečno bez PDV-a, uz 0% provizije za rezervacije AnotherPillowu. Plaćena aktivacija traži gore opisano pisano odobrenje. Hoteli s postojećim dogovorenim početnim planom od €0 zadržavaju ga; nova ga ponuda ne mijenja. Nisu uključeni troškovi pružatelja plaćanja, kartica, lokalnih plaćanja, domene, poruka, PMS-a, upravitelja kanala, migracije, poreza ili neobveznih proizvoda. Nema automatskog prijelaza s početnog Booking Enginea na plaćeni osnovni plan. Obrazac interesa nikad nije narudžba.

Upravljana hotelska web-stranica i adresa

Upravljana web-stranica odvojena je usluga trenutačno ponuđena po početnoj cijeni od €29 mjesečno bez PDV-a. Narudžba navodi uključene stranice, podršku, naplatu i otkazivanje. Kad AnotherPillow registrira ili obnavlja web-adresu za Hotel, djeluje kao njegov tehnički zastupnik; Hotel mora ostati registrant i pravni vlasnik gdje god pravila registra dopuštaju. Troškovi trećih strana za registraciju i obnovu traže odobrenje. Po prestanku AnotherPillow dostavlja odobreni sadržaj i surađuje na dokumentiranom prijenosu nakon podmirenja dospjelih troškova trećih strana.

Dužnosti hotela

Hotel mora održavati točnim pravni identitet, kontakte, raspoloživost, podatke o sobama i pristupačnosti, cijene, poreze, pravila plaćanja te uvjete otkazivanja i nedolaska. Mora imati prava i suglasnosti prikazanih osoba za dostavljene tekstove, fotografije, videozapise i znakove te poštovati propise o smještaju, potrošačima, porezima, marketingu, privatnosti i pristupačnosti. Mora štititi pristup računu, dodijeliti primjerene uloge osoblju, pregledati promjene i brzo prijaviti sumnju na zlouporabu.

Ugovor s gostom

Hotel—a ne AnotherPillow—pružatelj je smještaja i ugovorna strana gosta. Prije stvarne rezervacije završna stranica mora imenovati Hotel, prikazati ukupnu cijenu s obveznim porezima i naknadama, bitne uvjete sobe i cijene, vrijeme plaćanja, pravila otkazivanja i nedolaska te jasnu obvezu plaćanja. Hotel rješava boravak, pritužbe, zakonska prava, povrate i sporove. AnotherPillow može pružiti tehnički tijek, ali samim radom softvera ne postaje hotel, organizator putovanja ni trgovac.

Plaćanja

Produkcijsko plaćanje mora koristiti vlastiti odobreni račun pružatelja Hotela. Hotel je trgovac, prima naplatu i odgovara za naknade pružatelja, povrate, osporena plaćanja i obveze prema gostima. Sirovi podaci kartice ostaju u komponentama pružatelja. AnotherPillow ne drži novac Hotela ni gostiju i ne dodaje naknadu po transakciji u ponudi Booking Engine. Svaka buduća uloga u plaćanju zahtijeva zaseban pravni i regulatorni pregled prije aktivacije.

Zaštita podataka

Hotel je obično voditelj obrade podataka stvarnih rezervacija gostiju, a AnotherPillow njegov izvršitelj. Prije produkcije stranke moraju potpisati uvjete obrade prema članku 28 GDPR-a te dovršiti priloge o obradi, čuvanju, brisanju, sigurnosti, podizvršiteljima i međunarodnim prijenosima. AnotherPillow samostalno odgovara za račune platforme, naplatu i razmjerne sigurnosne zapise. Pojedinosti su u obavijest o privatnosti i okvir za zaštitu podataka.

AI i neobavezni proizvodi

Proizvodi za AI, telefon, medije, prihode i poruke odvojeni su. Demonstracija ili zahtjev za pristup ne uključuje pružatelja ni naplatu. Konačna narudžba navodi cijenu, uključenu upotrebu, opseg modela ili pružatelja i granice odobrenja. AI smije pripremiti prijedloge, ali ne smije samostalno premještati novac, mijenjati prodajni inventar, objavljivati sadržaj, kontaktirati gosta ni donijeti pravno značajnu odluku. AI namijenjen gostima mora se predstaviti pri prvom susretu i ponuditi kontakt s čovjekom.

Intelektualno vlasništvo

Svaka strana zadržava prethodno intelektualno vlasništvo. Hotel zadržava marku, odobreni sadržaj i podatke te AnotherPillowu daje ograničenu licenciju za ugošćivanje, umnažanje i prilagodbu materijala samo radi isporuke naručene usluge. AnotherPillow zadržava softver, predloške, dizajn sustava i dokumentaciju. Hotel može izvesti odobreni sadržaj i podatke; ne dobiva izvorni kod AnotherPillowa osim ako potpisana narudžba to navodi.

Sigurnost, izdanja i dostupnost

AnotherPillow koristi pristup odvojen po hotelima, revizijske zapise, verzionirana izdanja, granice podataka o plaćanju i ispitane sigurnosne kopije. Hotel ostaje izvan mreže dok ne prođe sve primjenjive provjere i čovjek ne odobri objavu. Ne obećava se neprekidna ni bezgrešna usluga. Razina usluge, vrijeme podrške, obavijest o održavanju ili cilj oporavka moraju biti u narudžbi Hotela; inače se podrška pruža uz razumne napore.

Obustava

AnotherPillow može zaustaviti pogođenu funkciju kad je razumno potrebno radi incidenta, sprečavanja nezakonite uporabe, zaštite podataka, kvara pružatelja ili ozbiljnog kršenja. Kad je sigurno i zakonito, brzo obavještava hotel i obnavlja uslugu po uklanjanju rizika. Suspenzija ne prenosi odgovornost hotela za izvanmrežno postupanje s gostima.

Naknade, računi i porezi

Plaćene usluge fakturiraju se po narudžbi. Javne poslovne cijene ne uključuju PDV osim ako je izričito drukčije. Prekoračenje, novi trošak pružatelja ili dodatak ne počinje bez odobrenja hotela. Dospjeli nesporni iznosi mogu dovesti do suspenzije nakon razumne obavijesti. Svaka strana plaća svoje poreze.

Trajanje, otkazivanje i povrat

Besplatni račun za postavljanje može se zatvoriti na zahtjev. Mjesečna plaćena usluga može se otkazati prije sljedeće obnove, osim ako narudžba određuje drugo razdoblje. Po prestanku AnotherPillow kontrolirano isključuje javni pristup, dostavlja dogovoreni izvoz podataka Hotela, zatim briše ili vraća obrađivane podatke prema ugovoru o obradi i dokumentiranom ciklusu sigurnosnih kopija. Odredbe koje po naravi ostaju—uključujući plaćanje, povjerljivost, intelektualno vlasništvo, odgovornost i sporove—i dalje vrijede.

Povjerljivost

Svaka strana štiti nejavne poslovne, sigurnosne i tehničke informacije druge i koristi ih samo za ugovor. Pristup imaju samo potrebne osobe i pružatelji vezani povjerljivošću. Ne odnosi se na već zakonito javne, neovisno razvijene ili zakonom obvezno objavljene informacije.

Odgovornost

Svaka strana odgovara za izravnu štetu izazvanu svojom povredom. U granicama zakona nijedna ne odgovara za neizravnu štetu, izgubljenu dobit ili štetu od sustava, sadržaja ili uputa koje kontrolira druga strana. Ukupna odgovornost AnotherPillowa u razdoblju od 12 mjeseci ograničena je na veći iznos između €500 i naknada plaćenih za pogođenu uslugu tada. Ograničenje ne vrijedi gdje se odgovornost zakonski ne smije ograničiti ni za prijevaru, namjerno protupravno postupanje ili krajnju nepažnju. Prava hotelskih gostiju ova B2B odredba ne smanjuje.

Viša sila

Nijedna strana ne odgovara za kašnjenje zbog događaja izvan razumnog nadzora, ako ublažava učinak i po mogućnosti obavijesti drugu. Dospjelo plaćanje te obveze sigurnosti, povjerljivosti i suradnje kod incidenata ostaju.

Promjene

AnotherPillow može mijenjati uvjete iz pravnih, sigurnosnih ili proizvodnih razloga. Bitne promjene najavljuju se prije primjene. Promjena ne uključuje potajno plaćeni proizvod ni mijenja dogovorenu početnu cijenu. Nova bitna verzija vrijedi za postojeći stvarni hotel tek nakon prihvaćanja ili sljedeće pisane narudžbe.

Zakon i sporovi

Švedsko pravo uređuje ove Poslovne uvjete bez ograničavanja obveznih pravila drugdje. Strane prvo pokušavaju riješiti spor preko imenovanih kontakata. Ako ne uspiju, odlučuje Okružni sud u Stockholmu, osim ako obvezno pravo traži drugi sud.

Kontakt

Obavijesti o usluzi, otkazivanju i pravne obavijesti mogu se slati na filip@claridad.io. Pogledajte pravni centar za identitet operatera i dokumente za pokretanje.