Affärsvillkor · 2026-09-08-b2b-v3

Villkor för hotell – inte deras gäster.

Senast uppdaterad 8 september 2026

Parter och omfattning

Dessa Affärsvillkor reglerar affärsrelationen mellan World Wide Wood AB, svenskt organisationsnummer 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Sverige (”AnotherPillow”), och hotell- eller boendeoperatören som identifieras vid uppstarten (”Hotellet”). De är avsedda för företag och reglerar inte ett boendeavtal mellan ett Hotell och dess gäst.

Så börjar ett avtal

Den som skapar ett hotellkonto bekräftar behörighet att agera för Hotellet och accepterar versionen som visas ovan. Kontoskapande öppnar endast en privat uppstartsarbetsyta. Det publicerar inte en hemsida, aktiverar inte gästbehandling, ansluter ingen leverantör, startar ingen betald tjänst och garanterar inte produktionsgodkännande. En produktionstjänst startar först när Hotellet godkänner en skriftlig beställning eller lanseringspost som anger tjänst, pris, skatt, startdatum, Hotellets juridiska person, supportomfattning och eventuella leverantörskostnader.

Dokumentens prioritetsordning

Om dokument motsäger varandra styr den undertecknade hotellbeställningen den kommersiella omfattningen, personuppgiftsbiträdesavtalet styr behandling som utförs för Hotellet och dessa Affärsvillkor styr återstående tjänster. Hotellspecifika gästvillkor styr boendeavtalet. Tvingande lag gäller alltid.

Bokningsmotorn

AnotherPillow tillhandahåller en direktbokningsmotor för Hotellets egen hemsida. Beroende på godkänd beställning kan den omfatta tillgänglighet, val av rum och specifikt rum, visning av priser och villkor, kassa, betalningsstatus, bokningsposter, bekräftelser, ändringar och avbokningar. Ej verifierade integrationer förblir otillgängliga.

Priser för Bokningsmotor och befintliga introduktionsavtal

Det offentliga erbjudandet för nya Hotell med Bokningsmotor är €5 per Hotell och månad exklusive moms, med 0% bokningsprovision till AnotherPillow. Betald aktivering kräver det skriftliga godkännande som beskrivs ovan. Hotell med en befintlig avtalad introduktionsplan på €0 behåller det avtalet; det nya offentliga erbjudandet ändrar det inte. Detta omfattar inte kostnader för betalningsleverantör, kort, lokala betalningar, domän, meddelanden, PMS, channel manager, migrering, skatt eller tillvalsprodukter. Det sker inget automatiskt byte från introduktionsplanens Bokningsmotor till en betald kärnplan. Ett intresseformulär är aldrig en beställning.

Förvaltad hotellhemsida och webbadress

En förvaltad hemsida är en separat tjänst med ett introduktionspris som för närvarande visas som €29 per månad exklusive moms. Beställningen anger vilka sidor, vilken support, fakturering och uppsägning som ingår. När AnotherPillow registrerar eller förnyar en webbadress för Hotellet agerar AnotherPillow som Hotellets tekniska ombud; Hotellet ska förbli registrerad innehavare och juridisk ägare där registrets regler tillåter det. Tredje parts registrerings- och förnyelsekostnader kräver godkännande. Vid avslut tillhandahåller AnotherPillow godkänt innehåll och medverkar till en dokumenterad överföring efter att förfallna tredjepartskostnader har betalats.

Hotellets skyldigheter

Hotellet ska hålla juridisk identitet, kontaktuppgifter, tillgänglighet, rumsfakta, tillgänglighetsinformation, priser, skatter, betalningsregler samt avboknings- och uteblivandevillkor korrekta. Det ska ha rättigheter och modellmedgivanden för tillhandahållen text, foto, video och kännetecken samt följa lagar om boende, konsumenter, skatt, marknadsföring, integritet och tillgänglighet. Det ska skydda kontoåtkomst, tilldela lämpliga personalroller, granska föreslagna ändringar och skyndsamt rapportera misstänkt missbruk.

Gästavtalet

Hotellet – inte AnotherPillow – är boendeleverantör och gästens avtalspart. Före en produktionsbokning ska kassan identifiera Hotellet, visa totalpris inklusive obligatoriska skatter och avgifter, väsentliga rums- och prisvillkor, betalningstidpunkt, avboknings- och uteblivanderegler samt tydligt ange betalningsskyldigheten. Hotellet hanterar vistelsen, klagomål, lagstadgade påföljder, återbetalningar och tvister. AnotherPillow kan tillhandahålla det tekniska flödet men blir inte hotell, researrangör eller säljare enbart genom att driva programvara.

Betalningar

Betalning i produktion ska använda Hotellets eget godkända leverantörskonto. Hotellet är säljare, tar emot avräkning och ansvarar för leverantörsavgifter, återbetalningar, kortreklamationer och skyldigheter mot gäster. Råa kortuppgifter ska stanna i leverantörens komponenter. AnotherPillow innehar inte Hotellets eller gästers pengar och lägger inte till någon transaktionsavgift i erbjudandet för Bokningsmotor. En eventuell framtida betalningsroll kräver separat juridisk och regulatorisk granskning före aktivering.

Dataskydd

Hotellet är normalt personuppgiftsansvarigt för riktiga gästbokningsuppgifter och AnotherPillow dess biträde. Före produktionsstart ska parterna underteckna biträdesvillkor som uppfyller GDPR artikel 28 och färdigställa bilagor om behandling, lagring, radering, säkerhet, underbiträden och internationella överföringar. AnotherPillow ansvarar självständigt för plattformskonto, fakturering och proportionerliga säkerhetsuppgifter. Detaljer finns i integritetsinformation och ramverk för dataskydd.

AI och tillvalsprodukter

Produkter för AI, telefoni, media, intäkter och meddelanden är separata. En demo eller åtkomstförfrågan aktiverar inte någon leverantör eller fakturering. En slutlig beställning anger pris, inkluderad användning, modellens eller leverantörens omfattning och gränser för godkännande. AI får ta fram förslag men får inte självständigt flytta pengar, ändra säljbar rumstillgänglighet, publicera innehåll, kontakta en gäst eller fatta juridiskt betydelsefulla beslut. En gästvänd AI ska identifiera sig vid första kontakten och erbjuda en väg till en människa.

Immateriella rättigheter

Varje part behåller sina befintliga immateriella rättigheter. Hotellet behåller sitt varumärke, godkänt innehåll och Hotelldata och ger AnotherPillow en begränsad licens att lagra, återge och anpassa materialet endast för att leverera den beställda tjänsten. AnotherPillow behåller sin programvara, sina mallar, sin systemdesign och dokumentation. Hotellet får exportera sitt godkända innehåll och sina Hotelldata; det får inte AnotherPillows källkod om inte en undertecknad beställning anger det.

Säkerhet, releaser och tillgänglighet

AnotherPillow använder hotellseparerad åtkomst, granskningsloggar, versionshanterade releaser, gränser för betalningsdata och testade säkerhetskopieringsrutiner. Ett Hotell förblir offline tills alla tillämpliga lanseringskrav är uppfyllda och en person har godkänt lanseringen. Ingen oavbruten eller felfri tjänst utlovas. Eventuell servicenivå, supporttid, underhållsavisering eller återställningsmål ska anges i Hotellets beställning; annars ges support efter skäliga ansträngningar.

Avstängning

AnotherPillow får stänga av den berörda funktionen när det skäligen behövs för att begränsa en säkerhetsincident, förhindra olaglig användning, skydda gäst- eller Hotelldata, hantera ett leverantörsfel eller stoppa ett väsentligt avtalsbrott. När det är säkert och lagligt informeras Hotellet skyndsamt och tjänsten återställs när risken har undanröjts. En avstängning överför inte ansvaret för Hotellets gästhantering utanför systemet.

Avgifter, fakturering och skatt

Betalda tjänster faktureras enligt beställningen. Offentliga företagspriser är exklusive moms om inget annat uttryckligen anges. Ingen överförbrukning, ny leverantörskostnad eller betalt tillval startar utan Hotellets godkännande. Förfallna obestridda belopp kan leda till avstängning efter skäligt varsel. Varje part ansvarar för sina egna skatter.

Avtalstid, uppsägning och återlämning

Det kostnadsfria uppstartskontot kan stängas på begäran. En betald månadstjänst kan sägas upp före nästa förnyelse om beställningen inte anger en annan period. Vid avslut stänger AnotherPillow offentlig åtkomst kontrollerat, tillhandahåller avtalad export av Hotelldata och raderar eller återlämnar sedan biträdesdata enligt personuppgiftsbiträdesavtalet och dokumenterad säkerhetskopieringscykel. Klausuler som till sin natur ska bestå – inklusive betalning, sekretess, immateriella rättigheter, ansvar och tvister – fortsätter att gälla.

Sekretess

Varje part ska skydda icke-offentlig affärs-, säkerhets- och teknisk information som tas emot från den andra parten och endast använda den för avtalet. Åtkomst begränsas till personer och leverantörer som behöver informationen och omfattas av lämpliga sekretessåtaganden. Detta omfattar inte information som redan lagligen är offentlig, har utvecklats oberoende eller måste lämnas ut enligt lag.

Ansvar

Varje part ansvarar för direkt skada orsakad av sitt avtalsbrott. I den utsträckning lagen tillåter ansvarar ingen part för indirekt skada, utebliven vinst eller skada orsakad av system, innehåll eller instruktioner som den andra parten kontrollerar. AnotherPillows sammanlagda ansvar under en 12-månadersperiod är begränsat till det högsta av €500 och avgifterna som betalats för den berörda tjänsten under perioden. Begränsningen gäller inte där ansvar inte lagligen får begränsas, eller vid bedrägeri, uppsåt eller grov vårdslöshet. Hotellgästers rättigheter begränsas inte av denna B2B-klausul.

Force majeure

Ingen part ansvarar för försening som orsakas av en händelse utanför dess rimliga kontroll, förutsatt att parten begränsar effekten och informerar den andra parten när det är praktiskt möjligt. Redan förfallen betalning samt skyldigheter om säkerhet, sekretess och incidentsamarbete undantas inte.

Ändringar

AnotherPillow får uppdatera dessa villkor av juridiska, säkerhetsmässiga eller produktrelaterade skäl. Väsentliga ändringar meddelas innan de träder i kraft. En ändring aktiverar inte i det tysta en betald produkt eller ändrar ett överenskommet introduktionspris. En ny väsentlig version måste godkännas eller införlivas i nästa skriftliga beställning innan den gäller för ett befintligt Hotell i produktion.

Lag och tvister

Svensk lag gäller för dessa Affärsvillkor utan att begränsa tvingande regler som gäller på andra håll. Parterna ska först försöka lösa en tvist genom namngivna kontakter. Om det inte lyckas avgörs tvister av Stockholms tingsrätt, Sverige, om inte tvingande lag kräver ett annat forum.

Kontakt

Tjänste-, uppsägnings- och rättsliga meddelanden får skickas till filip@claridad.io. Se juridiskt center för uppgifter om tjänsteleverantören och lanseringsdokumenten.