Obchodné podmienky · 2026-09-08-b2b-v3

Podmienky pre hotely, nie ich hostí.

Naposledy aktualizované 8. septembra 2026

Strany a rozsah

Tieto Obchodné podmienky upravujú vzťah medzi World Wide Wood AB, švédske registračné číslo 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Štokholm, Švédsko („AnotherPillow“), a hotelom či poskytovateľom ubytovania určeným pri nastavení („Hotel“). Sú určené podnikateľom a neupravujú zmluvu o ubytovaní medzi Hotelom a hosťom.

Ako sa začína zmluva

Osoba zakladajúca hotelový účet potvrdzuje oprávnenie konať za Hotel a prijíma vyššie uvedenú verziu. Založenie účtu otvára len súkromný priestor na nastavenie. Nezverejňuje web, neaktivuje spracúvanie údajov hostí, nepripája poskytovateľa, nespúšťa platenú službu ani nezaručuje schválenie produkcie. Produkčná služba začne až po schválení písomnej objednávky či záznamu o spustení Hotelom, ktorý uvádza službu, cenu, daň, dátum začiatku, právny subjekt Hotela, rozsah podpory a prípadné náklady poskytovateľov.

Poradie dokumentov

Pri rozpore dokumentov určuje obchodný rozsah podpísaná objednávka hotela, spracúvanie pre hotel dohoda o spracúvaní údajov a zvyšok služby tieto Obchodné podmienky. Hotelové podmienky hostí upravujú zmluvu o ubytovaní. Povinné právo platí vždy.

Rezervačný systém

AnotherPillow poskytuje priame rezervácie na vlastnom webe hotela. Podľa schválenej objednávky môžu zahŕňať dostupnosť, výber typu i konkrétnej izby, zobrazenie cien a pravidiel, platbu, jej stav, záznamy, potvrdenia, zmeny a zrušenia. Neoverené integrácie nie sú dostupné.

Cenník Booking Engine a existujúce zakladateľské dohody

Verejná ponuka Booking Engine pre nové Hotely je €5 za Hotel mesačne bez DPH a provízia AnotherPillow z rezervácií je 0%. Platená aktivácia vyžaduje vyššie opísaný písomný súhlas. Hotely s dohodnutým zakladajúcim plánom €0 si dohodu ponechávajú; nová verejná ponuka ju nemení. Nie sú zahrnuté náklady na poskytovateľa platieb, karty, miestne platby, doménu, správy, PMS, správcu kanálov, migráciu, dane ani voliteľné produkty. Neexistuje automatický prechod zo zakladajúceho Booking Engine na platený základný plán. Formulár záujmu nikdy nie je objednávkou.

Spravovaný hotelový web a webová adresa

Spravovaná stránka je samostatná služba teraz ponúkaná za zakladajúcu cenu €29 mesačne bez DPH. Objednávka určí zahrnuté stránky, podporu, fakturáciu a zrušenie. Keď AnotherPillow registruje alebo obnovuje adresu pre Hotel, koná ako jeho technický zástupca; Hotel musí zostať registrantom a zákonným vlastníkom všade, kde to pravidlá registra dovoľujú. Náklady tretích strán na registráciu a obnovu vyžadujú schválenie. Po ukončení AnotherPillow poskytne schválený obsah a spolupracuje na doloženom prevode po úhrade splatných nákladov tretích strán.

Povinnosti hotela

Hotel musí udržiavať správnu právnu identitu, kontakty, dostupnosť, údaje o izbách a prístupnosti, ceny, dane, platobné pravidlá a podmienky zrušenia a nedostavenia sa. Musí mať práva a súhlasy zobrazených osôb k dodaným textom, fotografiám, videám a značkám a dodržiavať právo ubytovania, spotrebiteľov, daní, marketingu, súkromia a prístupnosti. Musí chrániť prístup k účtu, prideliť vhodné úlohy, kontrolovať návrhy zmien a rýchlo hlásiť podozrenie na zneužitie.

Zmluva s hosťom

Poskytovateľom ubytovania a zmluvnou stranou hosťa je Hotel, nie AnotherPillow. Pred skutočnou rezerváciou musí pokladňa označiť Hotel, ukázať celkovú cenu vrátane povinných daní a poplatkov, podstatné podmienky izby a sadzby, čas platby, pravidlá zrušenia a nedostavenia sa a jednoznačne uviesť povinnosť platiť. Hotel rieši pobyt, sťažnosti, zákonné nároky, refundácie a spory. AnotherPillow môže zabezpečiť technický postup, ale samotnou prevádzkou softvéru sa nestáva hotelom, organizátorom ciest ani obchodníkom.

Platby

Produkčné platby musia používať vlastný schválený účet poskytovateľa hotela. Hotel je obchodník, prijíma vyrovnanie a zodpovedá za poplatky poskytovateľa, vrátenie peňazí, reklamácie platieb a záväzky k hosťom. Nespracované kartové údaje musia zostať v komponentoch hosťovaných poskytovateľom. AnotherPillow nedrží peniaze hotela ani hostí a v ponuke Booking Engine nepridáva transakčný poplatok. Každá budúca platobná úloha vyžaduje pred aktiváciou samostatné právne a regulačné posúdenie.

Ochrana dát

Hotel je zvyčajne prevádzkovateľom údajov živých rezervácií hostí a AnotherPillow jeho sprostredkovateľom. Pred spustením musia strany podpísať podmienky spracúvania podľa článku 28 GDPR a doplniť prílohy o spracúvaní, uchovávaní, výmaze, bezpečnosti, ďalších sprostredkovateľoch a medzinárodných prenosoch. AnotherPillow samostatne zodpovedá za záznamy účtov platformy, fakturácie a primeranej bezpečnosti. Podrobnosti sú v oznámenie o ochrane súkromia a rámec ochrany údajov.

AI a voliteľné produkty

Produkty AI, telefónu, médií, výnosov a správ sú oddelené. Ukážka ani žiadosť o prístup neaktivujú poskytovateľa či účtovanie. Konečná objednávka určí cenu, zahrnuté použitie, rozsah modelu alebo poskytovateľa a hranice schvaľovania. AI môže pripraviť návrhy, no nesmie sama presúvať peniaze, meniť predajný inventár, zverejňovať obsah, kontaktovať hosťa ani robiť právne významné rozhodnutie. AI pre hostí sa musí pri prvom kontakte predstaviť a ponúknuť spojenie s človekom.

Duševné vlastníctvo

Každá strana si ponecháva svoje predchádzajúce duševné vlastníctvo. Hotel si ponecháva značku, schválený obsah a hotelové údaje a udeľuje AnotherPillow obmedzenú licenciu na hosťovanie, rozmnožovanie a úpravu materiálu len na dodanie objednanej služby. AnotherPillow si ponecháva softvér, šablóny, návrh systému a dokumentáciu. Hotel môže vyviezť schválený obsah a údaje; zdrojový kód AnotherPillow nezíska, ak to neurčí podpísaná objednávka.

Bezpečnosť, verzie a dostupnosť

AnotherPillow používa oddelený prístup k hotelom, auditné záznamy, verziované vydania, hranice platobných údajov a otestované zálohy. Hotel zostáva offline, kým neprejde všetkými príslušnými podmienkami spustenia a človek neschváli vydanie. Nepretržitú ani bezchybnú službu nesľubujeme. Úroveň služby, čas podpory, oznámenie údržby či cieľ obnovy musí uviesť objednávka hotela; inak podporu poskytujeme s primeraným úsilím.

Pozastavenie

AnotherPillow môže primerane pozastaviť dotknutú funkciu pre zvládnutie bezpečnostného incidentu, prevenciu nezákonného použitia, ochranu údajov hotela či hostí, zlyhanie poskytovateľa alebo závažné porušenie. Ak je to bezpečné a zákonné, hotel bezodkladne informuje a službu po vyriešení rizika obnoví. Pozastavenie neprenáša zodpovednosť za offline starostlivosť o hostí.

Poplatky, fakturácia a dane

Platené služby sa fakturujú podľa objednávky. Verejné obchodné ceny sú bez DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. Prekročenie využitia, nový náklad poskytovateľa ani platený doplnok nezačnú bez súhlasu hotela. Nesporné sumy po splatnosti môžu po primeranom upozornení viesť k pozastaveniu. Každá strana platí svoje dane.

Doba trvania, zrušenie a odovzdanie späť

Bezplatný účet na nastavenie možno na žiadosť zatvoriť. Mesačnú platenú službu možno zrušiť pred ďalším obnovením, ak objednávka neurčuje iné obdobie. Po ukončení AnotherPillow riadene vypne verejný prístup, poskytne dohodnutý export hotelových údajov a údaje sprostredkovateľa vráti alebo vymaže podľa zmluvy o spracúvaní a doloženého cyklu záloh. Ustanovenia, ktoré svojou povahou musia trvať—vrátane platieb, dôvernosti, duševného vlastníctva, zodpovednosti a sporov—platia ďalej.

Dôvernosť

Každá strana chráni neverejné obchodné, bezpečnostné a technické informácie od druhej a používa ich len pre zmluvu. Prístup majú len potrebné osoby a poskytovatelia s primeranou mlčanlivosťou. Nevzťahuje sa na už zákonne verejné, nezávisle vyvinuté či zákonom vyžadované informácie.

Zodpovednosť

Každá strana zodpovedá za priamu škodu spôsobenú svojím porušením. V medziach zákona žiadna nezodpovedá za nepriamu škodu, ušlý zisk či škodu spôsobenú systémami, obsahom alebo pokynmi druhej strany. Súhrnná zodpovednosť AnotherPillow za 12 mesiacov je obmedzená na vyššiu z €500 a poplatkov zaplatených za dotknutú službu v tomto období. Limit neplatí tam, kde zodpovednosť zákonne nemožno obmedziť, ani pri podvode, úmyselnom konaní či hrubej nedbanlivosti. Práva hotelových hostí toto ustanovenie B2B neobmedzuje.

Vyššia moc

Žiadna strana nezodpovedá za oneskorenie spôsobené udalosťou mimo primeranej kontroly, ak zmierňuje dopad a podľa možností informuje druhú stranu. Splatná platba a povinnosti bezpečnosti, dôvernosti a spolupráce pri incidentoch tým nezanikajú.

Zmeny

AnotherPillow môže podmienky meniť z právnych, bezpečnostných či produktových dôvodov. Podstatné zmeny oznámi pred účinnosťou. Zmena potichu nezapne platený produkt ani nezmení dohodnutú zakladateľskú cenu. Nová podstatná verzia platí pre existujúci živý hotel až po prijatí alebo zahrnutí do ďalšej písomnej objednávky.

Právo a spory

Tieto Obchodné podmienky sa riadia švédskym právom bez obmedzenia povinných pravidiel platných inde. Strany sa najprv pokúsia vyriešiť spor cez určené kontakty. Inak rozhoduje okresný súd v Štokholme, ak povinné právo neurčí iný súd.

Kontakt

Servisné, storno a právne oznámenia môžu byť zaslané na filip@claridad.io. Pozrite si právne centrum pre totožnosť prevádzkovateľa a dokumenty k spusteniu.