Forretningsvilkår · 2026-09-08-b2b-v3

Vilkår for hoteller – ikke deres gæster.

Senest opdateret 8. september 2026

Parter og anvendelsesområde

Disse forretningsvilkår regulerer forretningsforholdet mellem World Wide Wood AB, svensk organisationsnummer 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Sverige (”AnotherPillow”), og den hotel- eller overnatningsoperatør, der identificeres under opsætningen (”Hotellet”). De er beregnet til virksomheder og regulerer ikke en overnatningsaftale mellem Hotellet og dets gæst.

Sådan begynder en aftale

Den person, der opretter en hotelkonto, bekræfter sin ret til at handle på Hotellets vegne og accepterer den version, der vises ovenfor. Kontooprettelse åbner kun et privat opsætningsarbejdsområde. Det offentliggør ikke et websted, aktiverer behandling af gæsteoplysninger, forbinder en udbyder, starter en betalt tjeneste eller garanterer godkendelse til drift. En driftstjeneste starter først, når Hotellet godkender en skriftlig ordre eller lanceringsprotokol, der angiver tjeneste, pris, skat, startdato, Hotellets juridiske enhed, supportomfang og eventuelle udbyderomkostninger.

Dokumenternes rangorden

Hvis dokumenter er i modstrid, bestemmer den underskrevne hotelordre det kommercielle omfang, databehandleraftalen bestemmer behandling udført for Hotellet, og disse forretningsvilkår bestemmer resten af tjenesten. Hotelspecifikke gæstevilkår bestemmer overnatningsaftalen. Ufravigelig lov gælder altid.

Booking Engine

AnotherPillow leverer en motor til direkte booking på Hotellets eget websted. Afhængigt af den godkendte ordre kan den omfatte tilgængelighed, valg af værelsestype og præcist værelse, visning af priser og vilkår, checkout, betalingsstatus, reservationsoplysninger, bekræftelser, ændringer og afbestillinger. Ikke-verificerede integrationer forbliver utilgængelige.

Priser for Booking Engine og eksisterende stifteraftaler

Det offentlige Booking Engine-tilbud til nye Hoteller er €5 pr. Hotel pr. måned eksklusive moms og 0% bookingprovision til AnotherPillow. Betalt aktivering kræver den skriftlige godkendelse, der er beskrevet ovenfor. Hoteller med en eksisterende aftalt gratis stifterplan på €0 bevarer den aftale; det nye offentlige tilbud ændrer den ikke. Prisen omfatter ikke omkostninger til betalingsudbyder, kort, lokale betalingsmetoder, domæne, beskeder, PMS, kanaladministrator, migrering, skatter eller valgfrie produkter. Der sker ingen automatisk overgang fra den oprindelige Booking Engine til en betalt grundplan. En interesseformular er aldrig en ordre.

Administreret hotelwebsted og webadresse

Et administreret websted er en separat tjeneste, der i øjeblikket vises til en stifterpris på €29 pr. måned eksklusive moms. Ordren angiver inkluderede sider, support, fakturering og opsigelse. Når AnotherPillow registrerer eller fornyer en webadresse for Hotellet, handler det som Hotellets tekniske repræsentant; Hotellet skal forblive registrant og juridisk ejer, hvor registreringsreglerne tillader det. Omkostninger til tredjepartsregistrering og -fornyelse kræver godkendelse. Ved ophør leverer AnotherPillow godkendt indhold og samarbejder om en dokumenteret overførsel, når forfaldne tredjepartsomkostninger er afregnet.

Hotellets forpligtelser

Hotellet skal holde sin juridiske identitet, kontaktoplysninger, tilgængelighed, værelsesoplysninger, tilgængelighedsoplysninger, priser, skatter, betalingsregler, afbestillings- og udeblivelsesvilkår korrekte. Det skal have rettigheder og modelaftaler til leveret tekst, billeder, video og kendetegn og følge lovgivning om overnatning, forbrugere, skat, markedsføring, privatliv og tilgængelighed. Det skal beskytte kontoadgang, tildele passende medarbejderroller, gennemgå foreslåede ændringer og straks indberette mistanke om misbrug.

Gæsteaftalen

Hotellet – ikke AnotherPillow – er udbyder af overnatningen og gæstens kontraktpart. Før en reel booking skal checkout identificere Hotellet, vise den samlede pris inklusive obligatoriske skatter og gebyrer, væsentlige værelses- og prisvilkår, betalingstidspunkt, afbestillings- og udeblivelsesregler og gøre betalingsforpligtelsen entydig. Hotellet håndterer opholdet, klager, lovbestemte rettigheder, tilbagebetalinger og tvister. AnotherPillow kan levere det tekniske forløb, men bliver ikke hotel, rejsearrangør eller betalingsmodtager alene ved at drive softwaren.

Betalinger

Betaling i drift skal bruge Hotellets egen godkendte udbyderkonto. Hotellet er sælger, modtager afregning og er ansvarligt for udbydergebyrer, tilbagebetalinger, indsigelser mod betalinger og forpligtelser over for gæster. Rå kortoplysninger skal blive i komponenter hos betalingsudbyderen. AnotherPillow opbevarer ikke Hotellets eller gæsternes penge og tilføjer ikke transaktionsgebyr under Booking Engine-tilbuddet. Enhver fremtidig betalingsrolle kræver en særskilt juridisk og regulatorisk gennemgang før aktivering.

Databeskyttelse

Hotellet er normalt dataansvarlig for reelle gæsters bookingoplysninger, og AnotherPillow er dets databehandler. Før drift skal parterne underskrive databehandlingsvilkår, der opfylder GDPR artikel 28, og færdiggøre bilag om behandling, opbevaring, sletning, sikkerhed, underdatabehandlere og internationale overførsler. AnotherPillow er selvstændigt ansvarlig for platformskonto, fakturering og forholdsmæssige sikkerhedsoplysninger. Detaljer findes i privatlivsmeddelelsen og databeskyttelsesrammen.

AI og valgfrie produkter

AI-, telefon-, medie-, indtjenings- og beskedprodukter er separate. En demo eller anmodning om adgang aktiverer hverken en udbyder eller fakturering. En endelig ordre angiver pris, inkluderet forbrug, model- eller udbyderomfang og grænser for godkendelse. AI må forberede forslag, men må ikke selvstændigt flytte penge, ændre salgbare værelser, offentliggøre indhold, kontakte en gæst eller træffe en juridisk betydningsfuld beslutning. Gæstevendt AI skal præsentere sig som AI ved første kontakt og tilbyde en vej til et menneske.

Immaterielle rettigheder

Hver part beholder sine eksisterende immaterielle rettigheder. Hotellet beholder sit brand, godkendte indhold og Hotellets data og giver AnotherPillow en begrænset licens til at hoste, reproducere og tilpasse materialet alene for at levere den bestilte tjeneste. AnotherPillow beholder sin software, skabeloner, systemdesign og dokumentation. Hotellet kan eksportere sit godkendte indhold og sine data; det får ikke AnotherPillows kildekode, medmindre det fremgår af en underskrevet ordre.

Sikkerhed, udgivelser og tilgængelighed

AnotherPillow bruger adskilt adgang pr. hotel, revisionsspor, versionerede udgivelser, grænser for betalingsdata og testede backup-processer. Et Hotel forbliver offline, indtil alle relevante lanceringskrav er opfyldt, og et menneske godkender udgivelsen. Uafbrudt eller fejlfri drift loves ikke. Serviceniveau, supporttider, vedligeholdelsesvarsling eller mål for gendannelse skal angives i Hotellets ordre; ellers ydes support efter bedste rimelige indsats.

Suspension

AnotherPillow kan suspendere den berørte funktion, når det med rimelighed er nødvendigt for at begrænse en sikkerhedshændelse, forhindre ulovlig brug, beskytte gæste- eller Hoteldata, reagere på udbyderfejl eller standse væsentlig misligholdelse. Hvor det er sikkert og lovligt, informeres Hotellet hurtigt, og tjenesten genoprettes, når risikoen er løst. Suspension overfører ikke ansvaret for Hotellets offlinehåndtering af gæster.

Gebyrer, fakturering og skat

Betalte tjenester faktureres som angivet i ordren. Offentlige erhvervspriser er eksklusive moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet. Intet overforbrug, nye udbyderomkostninger eller betalte tillæg begynder uden Hotellets godkendelse. Forfaldne ubestridte beløb kan føre til suspension efter rimeligt varsel. Hver part er ansvarlig for egne skatter.

Løbetid, opsigelse og overdragelse

Den gratis opsætningskonto kan lukkes efter anmodning. En månedlig betalt tjeneste kan opsiges før næste fornyelse, medmindre ordren angiver en anden periode. Ved ophør deaktiverer AnotherPillow offentlig adgang kontrolleret, leverer den aftalte eksport af Hoteldata og sletter eller returnerer derefter databehandlerdata i henhold til databehandleraftalen og den dokumenterede backupcyklus. Bestemmelser, der efter deres natur skal fortsætte – herunder betaling, fortrolighed, immaterielle rettigheder, ansvar og tvister – forbliver gældende.

Fortrolighed

Hver part skal beskytte ikke-offentlige forretnings-, sikkerheds- og tekniske oplysninger modtaget fra den anden og kun bruge dem til aftalen. Adgangen er begrænset til personer og udbydere med behov, som er bundet af passende fortrolighedspligt. Dette omfatter ikke oplysninger, der allerede er lovligt offentlige, selvstændigt udviklede eller skal udleveres efter loven.

Ansvar

Hver part er ansvarlig for direkte tab forårsaget af egen misligholdelse. I det omfang loven tillader det, er ingen part ansvarlig for indirekte tab, tabt fortjeneste eller tab forårsaget af systemer, indhold eller instrukser under den anden parts kontrol. AnotherPillows samlede ansvar i en periode på 12 måneder er begrænset til det højeste af €500 og gebyrerne betalt for den berørte tjeneste i perioden. Begrænsningen gælder ikke, hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses, eller ved svig, forsætlig misligholdelse eller grov uagtsomhed. Hotelgæsters rettigheder begrænses ikke af denne B2B-bestemmelse.

Force majeure

Ingen af parterne er ansvarlig for forsinkelse forårsaget af en begivenhed uden for dens rimelige kontrol, hvis den begrænser virkningen og informerer den anden part, når det er praktisk muligt. Allerede forfalden betaling og pligter vedrørende sikkerhed, fortrolighed og samarbejde om hændelser bortfalder ikke.

Ændringer

AnotherPillow kan opdatere disse vilkår af juridiske, sikkerhedsmæssige eller produktmæssige årsager. Væsentlige ændringer meddeles, før de træder i kraft. En ændring aktiverer ikke stille et betalt produkt og ændrer ikke en aftalt stifterpris. En ny væsentlig version skal accepteres eller indarbejdes i næste skriftlige ordre, før den gælder for et eksisterende Hotel i drift.

Lovvalg og tvister

Svensk ret regulerer disse forretningsvilkår uden at begrænse ufravigelige regler, der gælder andre steder. Parterne bør først forsøge at løse en tvist gennem navngivne kontaktpersoner. Lykkes det ikke, afgøres tvister ved Stockholms tingsrätt i Sverige, medmindre ufravigelig lov kræver et andet værneting.

Kontakt

Meddelelser om tjeneste, opsigelse og juridiske forhold kan sendes til filip@claridad.io. Se juridisk center for operatørens identitet og lanceringsdokumenter.