Condizioni commerciali · 2026-09-08-b2b-v3

Condizioni per gli hotel, non per i loro ospiti.

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

Parti e ambito

Queste Condizioni commerciali regolano il rapporto d’affari tra World Wide Wood AB, numero di organizzazione svedese 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stoccolma, Svezia («AnotherPillow»), e il gestore dell’hotel o dell’alloggio identificato durante la configurazione («Hotel»). Sono destinate alle imprese e non regolano il contratto di soggiorno tra l’Hotel e l’ospite.

Come inizia un accordo

La persona che crea un account hotel conferma di essere autorizzata ad agire per l’Hotel e accetta la versione mostrata sopra. La creazione dell’account apre solo uno spazio privato di configurazione. Non pubblica un sito, non attiva il trattamento dei dati degli ospiti, non collega un fornitore, non avvia un servizio a pagamento né garantisce l’approvazione per la produzione. Un servizio di produzione inizia solo quando l’Hotel approva un ordine scritto o un documento di lancio che identifichi servizio, prezzo, imposte, data di inizio, entità giuridica dell’Hotel, ambito dell’assistenza ed eventuali costi dei fornitori.

Ordine dei documenti

Se i documenti sono in conflitto, l’ordine firmato dell’hotel disciplina l’ambito commerciale, l’accordo sul trattamento dei dati disciplina il trattamento svolto per l’Hotel e queste Condizioni commerciali disciplinano il resto del servizio. Le condizioni per gli ospiti specifiche dell’Hotel disciplinano il contratto di soggiorno. La legge inderogabile si applica sempre.

Booking Engine

AnotherPillow fornisce un motore di prenotazione diretta per il sito dell’Hotel. A seconda dell’ordine approvato, può includere disponibilità, scelta del tipo di camera e della camera esatta, visualizzazione di tariffe e condizioni, completamento della prenotazione, stato del pagamento, registri delle prenotazioni, conferme, modifiche e cancellazioni. Le integrazioni non verificate restano indisponibili.

Prezzi di Booking Engine e accordi esistenti per hotel fondatori

L’offerta pubblica Booking Engine per i nuovi Hotel è di €5 per Hotel al mese IVA esclusa, con 0% di commissioni sulle prenotazioni per AnotherPillow. L’attivazione a pagamento richiede l’approvazione scritta sopra descritta. Gli Hotel con un piano fondatore gratuito di €0 già concordato mantengono quell’accordo; la nuova offerta pubblica non lo modifica. Non sono inclusi i costi di fornitori di pagamenti, carte, metodi di pagamento locali, domini, messaggistica, PMS, gestori di canali, migrazione, imposte o prodotti facoltativi. Non avviene alcun passaggio automatico dal Booking Engine fondatore a un piano base a pagamento. Un modulo di interesse non è mai un ordine.

Sito alberghiero gestito e indirizzo web

Un sito gestito è un servizio separato attualmente presentato al prezzo fondatore di €29 al mese IVA esclusa. L’ordine specifica pagine incluse, assistenza, fatturazione e disdetta. Quando AnotherPillow registra o rinnova un indirizzo web per l’Hotel, agisce come suo agente tecnico; l’Hotel deve restare registrante e proprietario legale ovunque le regole del registro lo consentano. I costi di registrazione e rinnovo di terzi richiedono approvazione. Alla cessazione, AnotherPillow fornisce i contenuti approvati e collabora a un trasferimento documentato dopo il saldo dei costi di terzi dovuti.

Obblighi dell’hotel

L’Hotel deve mantenere esatti identità giuridica, recapiti, disponibilità, caratteristiche delle camere, informazioni sull’accessibilità, prezzi, imposte, regole di pagamento e condizioni di cancellazione e mancata presentazione. Deve possedere i diritti e le liberatorie delle persone ritratte per testi, foto, video e segni forniti e rispettare le norme su alloggio, consumatori, imposte, marketing, privacy e accessibilità. Deve proteggere l’accesso all’account, assegnare ruoli appropriati al personale, verificare le modifiche proposte e segnalare tempestivamente sospetti abusi.

Il contratto con l’ospite

L’Hotel, non AnotherPillow, è il fornitore dell’alloggio e la controparte contrattuale dell’ospite. Prima di una prenotazione reale, la pagina finale deve identificare l’Hotel, mostrare il prezzo totale comprensivo di imposte e oneri obbligatori, le condizioni essenziali di camera e tariffa, i tempi del pagamento e le regole di cancellazione e mancata presentazione, rendendo inequivocabile l’obbligo di pagare. L’Hotel gestisce soggiorno, reclami, rimedi legali, rimborsi e controversie. AnotherPillow può offrire il percorso tecnico senza diventare per questo l’hotel, l’organizzatore di viaggi o il commerciante.

Pagamenti

I pagamenti in produzione devono usare l’account approvato del fornitore scelto dall’Hotel. L’Hotel è il commerciante, riceve gli accrediti ed è responsabile delle commissioni del fornitore, dei rimborsi, degli storni e degli obblighi verso gli ospiti. I dati grezzi delle carte devono restare nei componenti ospitati dal fornitore. AnotherPillow non detiene denaro dell’Hotel o degli ospiti e non aggiunge costi di transazione all’offerta Booking Engine. Un eventuale ruolo futuro nei pagamenti richiede un esame giuridico e normativo separato prima dell’attivazione.

Protezione dei dati

L’Hotel è di norma titolare del trattamento dei dati delle prenotazioni reali e AnotherPillow ne è responsabile del trattamento per suo conto. Prima della produzione, le parti devono firmare condizioni sul trattamento conformi all’articolo 28 del GDPR e completare gli allegati su trattamento, conservazione, cancellazione, sicurezza, subresponsabili e trasferimenti internazionali. AnotherPillow resta autonomamente responsabile dell’account di piattaforma, della fatturazione e dei registri di sicurezza proporzionati. I dettagli sono nel informativa sulla privacy e quadro per la protezione dei dati.

IA e prodotti facoltativi

I prodotti di IA, telefono, media, ricavi e messaggistica sono separati. Una demo o richiesta di accesso non attiva un fornitore né la fatturazione. Un ordine definitivo specifica prezzo, uso incluso, ambito del modello o fornitore e limiti di approvazione. L’IA può preparare suggerimenti, ma non può autonomamente spostare denaro, modificare inventario vendibile, pubblicare contenuti, contattare un ospite o prendere una decisione giuridicamente significativa. Un’IA rivolta agli ospiti deve identificarsi alla prima interazione e offrire un contatto umano.

Proprietà intellettuale

Ogni parte conserva la propria proprietà intellettuale preesistente. L’Hotel conserva marchio, contenuti approvati e dati dell’Hotel e concede ad AnotherPillow una licenza limitata per ospitare, riprodurre e adattare tali materiali solo per fornire il servizio ordinato. AnotherPillow conserva software, modelli, progettazione del sistema e documentazione. L’Hotel può esportare contenuti approvati e dati dell’Hotel; non riceve il codice sorgente di AnotherPillow salvo previsione in un ordine firmato.

Sicurezza, versioni e disponibilità

AnotherPillow utilizza accessi separati per hotel, registri di verifica, versioni rilasciate, limiti per i dati di pagamento e processi di backup testati. Un Hotel resta offline finché ogni requisito di lancio applicabile non è superato e una persona approva la pubblicazione. Non è promesso un servizio ininterrotto o privo di errori. Livello di servizio, orari di assistenza, avviso di manutenzione o obiettivo di ripristino devono essere indicati nell’ordine dell’Hotel; altrimenti l’assistenza è fornita con ragionevoli sforzi.

Sospensione

AnotherPillow può sospendere la funzione interessata quando ragionevolmente necessario per contenere un incidente di sicurezza, prevenire usi illeciti, proteggere i dati degli ospiti o dell’Hotel, rispondere a un guasto del fornitore o fermare una violazione sostanziale. Se sicuro e legale, l’Hotel viene informato tempestivamente e il servizio ripristinato quando il rischio è risolto. La sospensione non trasferisce la responsabilità dell’Hotel per l’assistenza agli ospiti fuori dal sistema.

Costi, fatturazione e imposte

I servizi a pagamento sono fatturati come indicato nell’ordine. I prezzi pubblici per le imprese sono IVA esclusa salvo diversa indicazione esplicita. Nessun superamento d’uso, nuovo costo del fornitore o componente aggiuntivo a pagamento inizia senza approvazione dell’Hotel. Importi scaduti e non contestati possono portare alla sospensione dopo un preavviso ragionevole. Ogni parte è responsabile delle proprie imposte.

Durata, disdetta e restituzione

L’account di configurazione gratuito può essere chiuso su richiesta. Un servizio mensile a pagamento può essere disdetto prima del rinnovo successivo salvo un diverso periodo indicato nell’ordine. Alla cessazione, AnotherPillow disattiva l’accesso pubblico in modo controllato, fornisce l’esportazione concordata dei dati dell’Hotel e quindi cancella o restituisce i dati trattati per conto dell’Hotel secondo l’accordo sul trattamento e il ciclo di backup documentato. Le clausole che per natura devono sopravvivere – fra cui pagamento, riservatezza, proprietà intellettuale, responsabilità e controversie – continuano ad applicarsi.

Riservatezza

Ogni parte deve proteggere le informazioni commerciali, di sicurezza e tecniche non pubbliche ricevute dall’altra e usarle solo per l’accordo. L’accesso è limitato a persone e fornitori che ne hanno bisogno e sono vincolati da obblighi di riservatezza adeguati. Non sono comprese le informazioni già lecitamente pubbliche, sviluppate indipendentemente o da divulgare per legge.

Responsabilità

Ogni parte risponde dei danni diretti causati dal proprio inadempimento. Nei limiti consentiti dalla legge, nessuna parte risponde di danni indiretti, lucro cessante o danni causati da sistemi, contenuti o istruzioni controllati dall’altra. La responsabilità complessiva di AnotherPillow in un periodo di 12 mesi è limitata al maggiore tra €500 e gli importi pagati per il servizio interessato in quel periodo. Il limite non si applica dove la responsabilità non può essere limitata per legge né in caso di frode, condotta dolosa o colpa grave. Questa clausola B2B non riduce i diritti degli ospiti dell’Hotel.

Forza maggiore

Nessuna parte risponde di ritardi causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, purché ne limiti gli effetti e informi l’altra parte quando possibile. I pagamenti già dovuti e gli obblighi di sicurezza, riservatezza e collaborazione sugli incidenti restano in vigore.

Modifiche

AnotherPillow può aggiornare queste condizioni per motivi legali, di sicurezza o di prodotto. Le modifiche sostanziali sono comunicate prima di entrare in vigore. Una modifica non attiva di nascosto un prodotto a pagamento né cambia un prezzo fondatore concordato. Una nuova versione sostanziale deve essere accettata o inserita nel successivo ordine scritto prima di applicarsi a un Hotel già in produzione.

Legge applicabile e controversie

La legge svedese regola queste Condizioni commerciali senza limitare norme inderogabili applicabili altrove. Le parti dovrebbero prima cercare di risolvere le controversie tramite i contatti designati. In caso contrario, decide il Tribunale distrettuale di Stoccolma, Svezia, salvo che una norma inderogabile richieda un altro foro.

Contatto

Le comunicazioni relative a servizi, disdetta e questioni legali possono essere inviate a filip@claridad.io. Vedi il centro legale per l’identità del gestore e i documenti di lancio.