Warunki biznesowe · 2026-09-08-b2b-v3

Warunki dla hoteli, nie dla ich gości.

Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.

Strony i zakres

Niniejsze Warunki biznesowe regulują relację biznesową między World Wide Wood AB, szwedzki numer organizacyjny 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Sztokholm, Szwecja („AnotherPillow”), a operatorem hotelu lub obiektu noclegowego wskazanym podczas konfiguracji („Hotel”). Są przeznaczone dla firm i nie regulują umowy zakwaterowania między Hotelem a gościem.

Jak zaczyna się umowa

Osoba tworząca konto hotelu potwierdza uprawnienie do działania w imieniu Hotelu i akceptuje wersję przedstawioną powyżej. Utworzenie konta otwiera jedynie prywatną przestrzeń konfiguracji. Nie publikuje strony, nie uruchamia przetwarzania danych gości, nie łączy dostawcy, nie rozpoczyna płatnej usługi ani nie gwarantuje zgody na produkcję. Usługa produkcyjna zaczyna się dopiero po zatwierdzeniu przez Hotel pisemnego zamówienia lub dokumentu uruchomienia, wskazującego usługę, cenę, podatki, datę rozpoczęcia, podmiot prawny Hotelu, zakres wsparcia i ewentualne koszty dostawców.

Kolejność dokumentów

W razie sprzeczności dokumentów podpisane zamówienie hotelowe określa zakres handlowy, umowa powierzenia przetwarzania danych określa przetwarzanie wykonywane dla Hotelu, a niniejsze Warunki biznesowe określają pozostałą część usługi. Warunki Hotelu dla gości regulują umowę zakwaterowania. Bezwzględnie obowiązujące prawo ma zastosowanie zawsze.

Booking Engine

AnotherPillow udostępnia mechanizm rezerwacji bezpośrednich na własnej stronie Hotelu. W zależności od zatwierdzonego zamówienia może obejmować dostępność, wybór typu i konkretnego pokoju, prezentację cen i zasad, finalizację rezerwacji, status płatności, dane rezerwacji, potwierdzenia, zmiany i anulowania. Niezweryfikowane integracje pozostają niedostępne.

Ceny Booking Engine i istniejące umowy dla hoteli-założycieli

Publiczna oferta Booking Engine dla nowych Hoteli wynosi €5 za Hotel miesięcznie bez VAT, z 0% prowizji od rezerwacji dla AnotherPillow. Płatna aktywacja wymaga opisanej wyżej pisemnej zgody. Hotele z istniejącym uzgodnionym bezpłatnym planem za €0 zachowują tę umowę; nowa oferta publiczna jej nie zmienia. Cena nie obejmuje kosztów dostawców płatności, kart, lokalnych metod płatności, domen, wiadomości, PMS, menedżerów kanałów, migracji, podatków ani produktów opcjonalnych. Nie ma automatycznego przejścia z założycielskiego Booking Engine na płatny plan podstawowy. Formularz zainteresowania nie jest zamówieniem.

Zarządzana strona hotelu i adres internetowy

Zarządzana strona to odrębna usługa, obecnie przedstawiana w cenie założycielskiej €29 miesięcznie bez VAT. Zamówienie określa zawarte strony, wsparcie, rozliczenia i anulowanie. Gdy AnotherPillow rejestruje lub odnawia adres internetowy dla Hotelu, działa jako jego przedstawiciel techniczny; Hotel musi pozostać rejestrującym i prawnym właścicielem wszędzie, gdzie pozwalają na to zasady rejestru. Koszty rejestracji i odnowienia przez strony trzecie wymagają zgody. Po zakończeniu AnotherPillow przekazuje zatwierdzone treści i współpracuje przy udokumentowanym transferze po opłaceniu wymagalnych kosztów stron trzecich.

Obowiązki hotelu

Hotel musi dbać o poprawność swojej tożsamości prawnej, danych kontaktowych, dostępności, informacji o pokojach i dostępności dla osób z niepełnosprawnościami, cen, podatków, zasad płatności oraz warunków anulowania i niestawienia się. Musi mieć prawa i zgody osób przedstawionych do przekazanych tekstów, zdjęć, filmów i oznaczeń oraz przestrzegać prawa dotyczącego zakwaterowania, konsumentów, podatków, marketingu, prywatności i dostępności. Musi chronić dostęp do konta, nadawać odpowiednie role personelowi, sprawdzać proponowane zmiany i niezwłocznie zgłaszać podejrzenie nadużycia.

Umowa z gościem

Hotel, a nie AnotherPillow, świadczy usługę zakwaterowania i jest stroną umowy z gościem. Przed prawdziwą rezerwacją finalizacja musi wskazywać Hotel, pokazywać cenę całkowitą z obowiązkowymi podatkami i opłatami, istotne warunki pokoju i stawki, termin płatności oraz zasady anulowania i niestawienia się, a także jednoznacznie informować o obowiązku zapłaty. Hotel odpowiada za pobyt, reklamacje, ustawowe środki ochrony, zwroty i spory. AnotherPillow może udostępniać proces techniczny, ale samo prowadzenie oprogramowania nie czyni go hotelem, organizatorem podróży ani sprzedawcą.

Płatności

Płatności produkcyjne muszą korzystać z własnego zatwierdzonego konta dostawcy płatności Hotelu. Hotel jest sprzedawcą, otrzymuje rozliczenie i odpowiada za opłaty dostawcy, zwroty, obciążenia zwrotne i obowiązki wobec gości. Surowe dane kart muszą pozostać w komponentach hostowanych przez dostawcę. AnotherPillow nie przechowuje pieniędzy Hotelu ani gości i nie dolicza opłaty transakcyjnej w ofercie Booking Engine. Każda przyszła rola płatnicza wymaga osobnej analizy prawnej i regulacyjnej przed aktywacją.

Ochrona danych

Hotel jest zwykle administratorem danych prawdziwych rezerwacji gości, a AnotherPillow jego podmiotem przetwarzającym. Przed uruchomieniem strony muszą podpisać warunki powierzenia przetwarzania zgodne z art. 28 RODO i uzupełnić załączniki dotyczące przetwarzania, przechowywania, usuwania, bezpieczeństwa, podwykonawców i transferów międzynarodowych. AnotherPillow samodzielnie odpowiada za konto platformy, fakturowanie i proporcjonalne rejestry bezpieczeństwa. Szczegóły znajdują się w informacją o prywatności oraz ramach ochrony danych.

AI i produkty opcjonalne

Produkty AI, telefoniczne, medialne, przychodowe i wiadomościowe są odrębne. Demo lub prośba o dostęp nie aktywuje dostawcy ani rozliczeń. Ostateczne zamówienie określa cenę, zawarte użycie, zakres modelu lub dostawcy oraz granice zatwierdzania. AI może przygotowywać sugestie, ale nie może samodzielnie przekazywać pieniędzy, zmieniać dostępności do sprzedaży, publikować treści, kontaktować się z gościem ani podejmować decyzji o istotnym znaczeniu prawnym. AI przeznaczona dla gości musi ujawnić swoją tożsamość przy pierwszym kontakcie i zapewnić możliwość kontaktu z człowiekiem.

Własność intelektualna

Każda ze stron zachowuje wcześniejszą własność intelektualną. Hotel zachowuje markę, zatwierdzone treści i dane Hotelu oraz udziela AnotherPillow ograniczonej licencji na hosting, powielanie i dostosowanie tych materiałów wyłącznie w celu świadczenia zamówionej usługi. AnotherPillow zachowuje oprogramowanie, szablony, projekt systemu i dokumentację. Hotel może wyeksportować zatwierdzone treści i swoje dane; nie otrzymuje kodu źródłowego AnotherPillow, chyba że tak stanowi podpisane zamówienie.

Bezpieczeństwo, wydania i dostępność

AnotherPillow stosuje dostęp rozdzielony między hotelami, rejestry audytowe, wersjonowane wydania, granice danych płatniczych i przetestowane kopie zapasowe. Hotel pozostaje offline, dopóki nie przejdzie wszystkich właściwych kontroli uruchomienia i człowiek nie zatwierdzi publikacji. Nie obiecuje się nieprzerwanego ani bezbłędnego działania. Poziom usługi, godziny wsparcia, powiadomienia o konserwacji i cel odtworzenia muszą być określone w zamówieniu Hotelu; w przeciwnym razie wsparcie świadczy się z należytą starannością.

Zawieszenie

AnotherPillow może zawiesić daną funkcję, gdy jest to rozsądnie konieczne do opanowania incydentu bezpieczeństwa, zapobieżenia użyciu niezgodnemu z prawem, ochrony danych gości lub Hotelu, reakcji na awarię dostawcy albo powstrzymania istotnego naruszenia. Gdy jest to bezpieczne i zgodne z prawem, Hotel jest szybko informowany, a usługa przywracana po ustąpieniu ryzyka. Zawieszenie nie przenosi odpowiedzialności za obsługę gości Hotelu poza systemem.

Opłaty, fakturowanie i podatki

Usługi płatne są fakturowane zgodnie z zamówieniem. Publiczne ceny dla firm nie zawierają VAT, chyba że wyraźnie podano inaczej. Przekroczenie limitu użycia, nowy koszt dostawcy ani płatny dodatek nie zaczyna się bez zgody Hotelu. Zaległe bezsporne kwoty mogą prowadzić do zawieszenia po rozsądnym powiadomieniu. Każda ze stron odpowiada za własne podatki.

Okres, wypowiedzenie i zwrot danych

Bezpłatne konto konfiguracji można zamknąć na żądanie. Miesięczną płatną usługę można wypowiedzieć przed następnym odnowieniem, chyba że zamówienie przewiduje inny okres. Po zakończeniu AnotherPillow w kontrolowany sposób wyłącza dostęp publiczny, dostarcza uzgodniony eksport danych Hotelu, a następnie usuwa lub zwraca dane przetwarzane na jego rzecz zgodnie z umową powierzenia i udokumentowanym cyklem kopii zapasowych. Postanowienia, które ze swej natury muszą przetrwać – w tym dotyczące płatności, poufności, własności intelektualnej, odpowiedzialności i sporów – nadal obowiązują.

Poufność

Każda ze stron musi chronić niepubliczne informacje biznesowe, techniczne i dotyczące bezpieczeństwa otrzymane od drugiej oraz wykorzystywać je wyłącznie na potrzeby umowy. Dostęp ogranicza się do osób i dostawców, którzy go potrzebują i są związani odpowiednimi obowiązkami poufności. Nie dotyczy to informacji już zgodnie z prawem publicznych, opracowanych niezależnie lub wymagających ujawnienia na mocy prawa.

Odpowiedzialność

Każda ze stron odpowiada za bezpośrednią stratę spowodowaną własnym naruszeniem. W zakresie dozwolonym przez prawo żadna nie odpowiada za straty pośrednie, utracone korzyści ani straty wynikające z systemów, treści lub instrukcji kontrolowanych przez drugą stronę. Łączna odpowiedzialność AnotherPillow w okresie 12 miesięcy ogranicza się do większej z kwot: €500 lub opłat zapłaconych za daną usługę w tym okresie. Ograniczenie nie obowiązuje, gdy prawo nie pozwala ograniczyć odpowiedzialności, ani w przypadku oszustwa, działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa. Ta klauzula B2B nie ogranicza praw gości Hotelu.

Siła wyższa

Żadna ze stron nie odpowiada za opóźnienie spowodowane zdarzeniem poza jej rozsądną kontrolą, o ile ogranicza jego skutki i informuje drugą stronę, gdy jest to możliwe. Nie zwalnia to z już wymagalnych płatności ani obowiązków dotyczących bezpieczeństwa, poufności i współpracy przy incydentach.

Zmiany

AnotherPillow może aktualizować warunki z przyczyn prawnych, bezpieczeństwa lub produktu. O istotnych zmianach informuje przed ich wejściem w życie. Zmiana nie uruchamia po cichu płatnego produktu ani nie zmienia uzgodnionej ceny założycielskiej. Nowa istotna wersja musi zostać zaakceptowana lub włączona do następnego pisemnego zamówienia, zanim zacznie obowiązywać istniejący Hotel w produkcji.

Prawo i spory

Warunki biznesowe podlegają prawu szwedzkiemu bez ograniczania bezwzględnie obowiązujących zasad mających zastosowanie gdzie indziej. Strony powinny najpierw próbować rozwiązać spór przez wyznaczone osoby kontaktowe. Jeśli to się nie uda, rozstrzyga go Sąd Rejonowy w Sztokholmie w Szwecji, chyba że prawo bezwzględnie obowiązujące wymaga innego sądu.

Kontakt

Powiadomienia dotyczące usługi, wypowiedzenia i kwestii prawnych można przesyłać na adres filip@claridad.io. Zobacz centrum prawne w sprawie tożsamości operatora i dokumentów uruchomienia.