Forretningsvilkår · 2026-09-08-b2b-v3

Vilkår for hoteller – ikke gjestene deres.

Sist oppdatert 8. september 2026

Parter og omfang

Disse forretningsvilkårene regulerer forretningsforholdet mellom World Wide Wood AB, svensk organisasjonsnummer 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Sverige («AnotherPillow»), og hotell- eller overnattingsoperatøren som identifiseres under oppsettet («Hotellet»). De er ment for bedrifter og regulerer ikke overnattingsavtalen mellom Hotellet og gjesten.

Slik begynner en avtale

Den som oppretter en hotellkonto, bekrefter myndighet til å handle på vegne av Hotellet og godtar versjonen som vises ovenfor. Kontoopprettelsen åpner kun et privat arbeidsområde for oppsett. Den publiserer ikke et nettsted, aktiverer behandling av gjestedata, kobler til en leverandør, starter en betalt tjeneste eller garanterer godkjenning for produksjon. En produksjonstjeneste starter først når Hotellet godkjenner en skriftlig bestilling eller lanseringsprotokoll som angir tjeneste, pris, skatt, startdato, Hotellets juridiske enhet, støtteomfang og eventuelle leverandørkostnader.

Dokumentenes rekkefølge

Hvis dokumenter er i konflikt, styrer den signerte hotellbestillingen det kommersielle omfanget, databehandleravtalen styrer behandling utført for Hotellet, og disse forretningsvilkårene styrer resten av tjenesten. Hotellspesifikke gjestevilkår styrer overnattingsavtalen. Ufravikelig lov gjelder alltid.

Booking Engine

AnotherPillow leverer en motor for direktebestilling på Hotellets eget nettsted. Avhengig av godkjent bestilling kan den omfatte tilgjengelighet, valg av romtype og bestemt rom, visning av priser og vilkår, utsjekking, betalingsstatus, reservasjonsopplysninger, bekreftelser, endringer og kanselleringer. Integrasjoner som ikke er verifisert, er ikke tilgjengelige.

Priser for Booking Engine og eksisterende grunnleggeravtaler

Det offentlige Booking Engine-tilbudet for nye Hoteller er €5 per Hotell per måned eksklusive mva. og 0% bestillingsprovisjon til AnotherPillow. Betalt aktivering krever skriftlig godkjenning som beskrevet ovenfor. Hoteller med en eksisterende avtalt gratis grunnleggerplan på €0 beholder avtalen; det nye offentlige tilbudet endrer den ikke. Dette omfatter ikke kostnader til betalingsleverandør, kort, lokale betalingsmåter, domene, meldinger, PMS, kanaladministrator, migrering, skatt eller valgfrie produkter. Ingen automatisk overgang skjer fra grunnleggernes Booking Engine til en betalt grunnplan. Et interesseskjema er aldri en bestilling.

Administrert hotellnettsted og nettadresse

Et administrert nettsted er en separat tjeneste som nå vises med en grunnleggerpris på €29 per måned eksklusive mva. Bestillingen oppgir inkluderte sider, støtte, fakturering og oppsigelse. Når AnotherPillow registrerer eller fornyer en nettadresse for Hotellet, opptrer det som Hotellets tekniske representant; Hotellet skal fortsatt være registrant og juridisk eier der registerreglene tillater det. Kostnader til tredjeparts registrering og fornyelse krever godkjenning. Ved opphør leverer AnotherPillow godkjent innhold og bistår med dokumentert overføring etter at forfalte tredjepartskostnader er betalt.

Hotellets plikter

Hotellet må holde juridisk identitet, kontaktopplysninger, tilgjengelighet, romopplysninger, informasjon om tilgjengelighet for alle, priser, skatter, betalingsregler og vilkår for avbestilling og manglende oppmøte korrekte. Det må ha rettigheter og modellklareringer for levert tekst, bilder, video og kjennetegn og følge lover om overnatting, forbrukere, skatt, markedsføring, personvern og universell utforming. Det må beskytte kontotilgang, tildele passende medarbeiderroller, gjennomgå foreslåtte endringer og raskt melde mistanke om misbruk.

Gjesteavtalen

Hotellet – ikke AnotherPillow – er overnattingsleverandør og gjestens avtalepart. Før en reell bestilling må utsjekk identifisere Hotellet, vise totalpris inkludert obligatoriske skatter og gebyrer, vesentlige rom- og prisvilkår, betalingstidspunkt samt regler for avbestilling og manglende oppmøte, og gjøre betalingsplikten tydelig. Hotellet håndterer oppholdet, klager, lovbestemte rettigheter, refusjoner og tvister. AnotherPillow kan levere den tekniske flyten, men blir ikke hotell, reisearrangør eller betalingsmottaker bare ved å drive programvaren.

Betalinger

Betaling i produksjon må bruke Hotellets egen godkjente leverandørkonto. Hotellet er selger, mottar oppgjør og er ansvarlig for leverandørgebyrer, refusjoner, tilbakeføringer og forpliktelser overfor gjester. Rå kortdata må forbli i komponenter som betalingsleverandøren drifter. AnotherPillow oppbevarer ikke Hotellets eller gjestenes penger og legger ikke til transaksjonsgebyr under Booking Engine-tilbudet. En eventuell fremtidig betalingsrolle krever separat juridisk og regulatorisk gjennomgang før aktivering.

Personvern

Hotellet er normalt behandlingsansvarlig for reelle gjesters bestillingsdata, og AnotherPillow er dets databehandler. Før produksjon må partene signere databehandlingsvilkår som oppfyller GDPR artikkel 28 og fullføre planer for behandling, lagring, sletting, sikkerhet, underdatabehandlere og internasjonale overføringer. AnotherPillow er selvstendig ansvarlig for plattformkonto, fakturering og forholdsmessige sikkerhetslogger. Detaljer finnes i personvernerklæringen og rammeverket for databeskyttelse.

AI og valgfrie produkter

AI-, telefon-, medie-, inntekts- og meldingsprodukter er separate. En demo eller forespørsel om tilgang aktiverer ikke leverandør eller fakturering. En endelig bestilling angir pris, inkludert bruk, modell- eller leverandøromfang og godkjenningsgrenser. AI kan lage forslag, men kan ikke selvstendig flytte penger, endre salgbart romlager, publisere innhold, kontakte en gjest eller ta en rettslig betydningsfull beslutning. AI som møter gjester, må identifisere seg ved første kontakt og tilby kontakt med et menneske.

Immaterielle rettigheter

Hver part beholder sine eksisterende immaterielle rettigheter. Hotellet beholder varemerket, godkjent innhold og Hotell-data og gir AnotherPillow en begrenset lisens til å lagre, gjengi og tilpasse materialet kun for å levere bestilt tjeneste. AnotherPillow beholder programvare, maler, systemdesign og dokumentasjon. Hotellet kan eksportere godkjent innhold og data; det får ikke AnotherPillows kildekode med mindre en signert bestilling sier det.

Sikkerhet, utgivelser og tilgjengelighet

AnotherPillow bruker atskilt tilgang per hotell, revisjonsspor, versjonerte utgivelser, grenser for betalingsdata og testede sikkerhetskopier. Et Hotell forblir offline til alle aktuelle lanseringskrav er oppfylt og en person godkjenner utgivelsen. Uavbrutt eller feilfri tjeneste loves ikke. Tjenestenivå, støttetid, varsel om vedlikehold eller mål for gjenoppretting må stå i Hotellets bestilling; ellers ytes støtte etter rimelig innsats.

Suspensjon

AnotherPillow kan suspendere den berørte funksjonen når det med rimelighet er nødvendig for å begrense en sikkerhetshendelse, hindre ulovlig bruk, beskytte gjeste- eller Hotell-data, svare på leverandørsvikt eller stanse et vesentlig avtalebrudd. Når det er trygt og lovlig, informeres Hotellet raskt, og tjenesten gjenopprettes når risikoen er løst. Suspensjon overfører ikke ansvaret for Hotellets håndtering av gjester uten systemet.

Gebyrer, fakturering og skatt

Betalte tjenester faktureres som angitt i bestillingen. Offentlige bedriftspriser er eksklusive mva. med mindre annet er uttrykkelig sagt. Ingen overforbruk, nye leverandørkostnader eller betalte tillegg starter uten Hotellets godkjenning. Forfalte, ubestridte beløp kan føre til suspensjon etter rimelig varsel. Hver part er ansvarlig for egne skatter.

Varighet, oppsigelse og tilbakelevering

Den gratis oppsettskontoen kan stenges på forespørsel. En månedlig betalt tjeneste kan sies opp før neste fornyelse med mindre bestillingen angir en annen periode. Ved opphør stenger AnotherPillow offentlig tilgang på en kontrollert måte, leverer avtalt eksport av Hotell-data og sletter eller returnerer deretter databehandlerdata i samsvar med databehandleravtalen og dokumentert sikkerhetskopisyklus. Bestemmelser som etter sin art må gjelde videre – inkludert betaling, konfidensialitet, immaterielle rettigheter, ansvar og tvister – fortsetter å gjelde.

Konfidensialitet

Hver part må beskytte ikke-offentlig forretnings-, sikkerhets- og teknisk informasjon mottatt fra den andre og bare bruke den for avtalen. Tilgangen begrenses til personer og leverandører som trenger den og har passende taushetsplikt. Dette gjelder ikke informasjon som allerede er lovlig offentlig, utviklet uavhengig eller må utleveres etter loven.

Ansvar

Hver part er ansvarlig for direkte tap som skyldes eget avtalebrudd. Så langt loven tillater det, er ingen part ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste eller tap forårsaket av systemer, innhold eller instrukser som den andre parten kontrollerer. AnotherPillows samlede ansvar i en periode på 12 måneder er begrenset til det høyeste av €500 og gebyrene betalt for den berørte tjenesten i perioden. Grensen gjelder ikke der ansvar ikke lovlig kan begrenses, eller ved svik, forsettlig mislighold eller grov uaktsomhet. Hotellgjesters rettigheter begrenses ikke av denne B2B-bestemmelsen.

Force majeure

Ingen av partene er ansvarlig for forsinkelse som skyldes en hendelse utenfor deres rimelige kontroll, forutsatt at de begrenser virkningen og informerer den andre parten når det er praktisk mulig. Betaling som allerede er forfalt, og plikter knyttet til sikkerhet, konfidensialitet og hendelsessamarbeid bortfaller ikke.

Endringer

AnotherPillow kan oppdatere disse vilkårene av juridiske, sikkerhetsmessige eller produktmessige grunner. Vesentlige endringer kommuniseres før de trer i kraft. En endring aktiverer ikke et betalt produkt i det skjulte og endrer ikke en avtalt grunnleggerpris. En ny vesentlig versjon må godtas eller tas inn i neste skriftlige bestilling før den gjelder for et eksisterende Hotell i drift.

Lovvalg og tvister

Svensk rett regulerer disse forretningsvilkårene uten å begrense ufravikelige regler som gjelder andre steder. Partene bør først forsøke å løse en tvist gjennom navngitte kontakter. Hvis det ikke lykkes, avgjøres tvister i Stockholms tingsrätt, Sverige, med mindre ufravikelig lov krever et annet verneting.

Kontakt

Varsler om tjeneste, oppsigelse og juridiske forhold kan sendes til filip@claridad.io. Se juridisk senter for operatørens identitet og lanseringsdokumenter.