Obchodní podmínky · 2026-09-08-b2b-v3

Podmínky pro hotely, ne pro jejich hosty.

Naposledy aktualizováno 8. září 2026

Strany a rozsah

Tyto Obchodní podmínky upravují vztah mezi World Wide Wood AB, švédské registrační číslo 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Švédsko („AnotherPillow“), a hotelem či poskytovatelem ubytování určeným při nastavení („Hotel“). Jsou určeny podnikatelům a neupravují smlouvu o ubytování mezi Hotelem a hostem.

Jak začíná smlouva

Osoba zakládající hotelový účet potvrzuje oprávnění jednat za Hotel a přijímá výše uvedenou verzi. Založení účtu otevírá pouze soukromý prostor pro nastavení. Nezveřejňuje web, neaktivuje zpracování údajů hostů, nepřipojuje poskytovatele, nespouští placenou službu ani nezaručuje schválení produkce. Produkční služba začíná až po schválení písemné objednávky či záznamu o spuštění Hotelem, který uvádí službu, cenu, daň, datum začátku, právní subjekt Hotelu, rozsah podpory a případné náklady poskytovatelů.

Pořadí dokumentů

Při rozporu dokumentů určuje obchodní rozsah podepsaná objednávka hotelu, zpracování pro hotel dohoda o zpracování dat a zbytek služby tyto Obchodní podmínky. Hotelové podmínky pro hosty upravují smlouvu o ubytování. Povinné právo se použije vždy.

Rezervační systém

AnotherPillow poskytuje přímé rezervace na vlastním webu hotelu. Podle schválené objednávky mohou zahrnovat dostupnost, volbu typu i konkrétního pokoje, zobrazení cen a pravidel, platbu, její stav, záznamy, potvrzení, změny a zrušení. Neověřené integrace nejsou dostupné.

Ceník Booking Engine a stávající zakladatelské dohody

Veřejná nabídka Booking Engine pro nové Hotely činí €5 za Hotel měsíčně bez DPH a provize AnotherPillow z rezervací je 0%. Placená aktivace vyžaduje výše popsané písemné schválení. Hotely se sjednaným zakládajícím tarifem €0 si tuto dohodu ponechávají; nová veřejná nabídka ji nemění. Nejsou zahrnuty náklady na poskytovatele plateb, karty, místní platby, doménu, zprávy, PMS, správce kanálů, migraci, daně ani volitelné produkty. Žádný automatický přechod ze zakládajícího Booking Engine na placený základní tarif neexistuje. Formulář zájmu nikdy není objednávkou.

Spravovaný hotelový web a webová adresa

Spravovaný web je samostatná služba nyní nabízená za zakládající cenu €29 měsíčně bez DPH. Objednávka stanoví zahrnuté stránky, podporu, fakturaci a zrušení. Když AnotherPillow registruje či obnovuje adresu pro Hotel, jedná jako jeho technický zástupce; Hotel musí zůstat registrantem a zákonným vlastníkem všude, kde to pravidla registru dovolují. Náklady třetích stran na registraci a obnovu vyžadují schválení. Po ukončení AnotherPillow poskytne schválený obsah a spolupracuje na doloženém převodu po úhradě splatných nákladů třetích stran.

Povinnosti hotelu

Hotel musí udržovat správnou právní identitu, kontakty, dostupnost, údaje o pokojích a přístupnosti, ceny, daně, platební pravidla a podmínky zrušení a nedostavení se. Musí mít práva a souhlasy zobrazovaných osob k dodaným textům, fotografiím, videím a značkám a dodržovat právo ubytování, spotřebitelů, daní, marketingu, soukromí a přístupnosti. Musí chránit přístup k účtu, přidělit vhodné role, kontrolovat návrhy změn a neprodleně hlásit podezření na zneužití.

Smlouva s hostem

Poskytovatelem ubytování a smluvní stranou hosta je Hotel, nikoli AnotherPillow. Před skutečnou rezervací musí pokladna označit Hotel, ukázat celkovou cenu včetně povinných daní a poplatků, podstatné podmínky pokoje a sazby, načasování platby, pravidla zrušení a nedostavení se a jednoznačně uvést povinnost zaplatit. Hotel řeší pobyt, stížnosti, zákonné nároky, refundace a spory. AnotherPillow může zajišťovat technický postup, ale pouhým provozem softwaru se nestává hotelem, organizátorem cest ani obchodníkem.

Platby

Produkční platby musí používat vlastní schválený účet poskytovatele hotelu. Hotel je obchodníkem, přijímá vyrovnání a odpovídá za poplatky poskytovatele, refundace, reklamace plateb a závazky vůči hostům. Surová kartová data musí zůstat v komponentách hostovaných poskytovatelem. AnotherPillow nedrží peníze hotelu ani hostů a v nabídce Booking Engine nepřidává transakční poplatek. Jakákoli budoucí platební role vyžaduje před aktivací samostatné právní a regulatorní posouzení.

Ochrana dat

Hotel je obvykle správcem údajů živých rezervací hostů a AnotherPillow jeho zpracovatelem. Před spuštěním musí strany podepsat podmínky zpracování podle článku 28 GDPR a doplnit přílohy o zpracování, uchování, výmazu, zabezpečení, dalších zpracovatelích a mezinárodních přenosech. AnotherPillow samostatně odpovídá za záznamy účtů platformy, fakturace a přiměřené bezpečnosti. Podrobnosti jsou v oznámení o ochraně soukromí a rámec ochrany údajů.

AI a volitelné produkty

Produkty AI, telefonu, médií, výnosů a zpráv jsou oddělené. Ukázka ani žádost o přístup neaktivují poskytovatele či účtování. Konečná objednávka stanoví cenu, zahrnuté použití, rozsah modelu nebo poskytovatele a hranice schvalování. AI může připravovat návrhy, ale nesmí samostatně přesouvat peníze, měnit prodejný inventář, zveřejňovat obsah, kontaktovat hosta ani činit právně významná rozhodnutí. AI pro hosty se musí při prvním kontaktu představit a nabídnout spojení s člověkem.

Duševní vlastnictví

Každá strana si ponechává své předchozí duševní vlastnictví. Hotel si ponechává značku, schválený obsah a hotelová data a uděluje AnotherPillow omezenou licenci k hostování, rozmnožování a úpravě tohoto materiálu jen pro dodání objednané služby. AnotherPillow si ponechává software, šablony, návrh systému a dokumentaci. Hotel může vyvézt schválený obsah a data; zdrojový kód AnotherPillow nezíská, ledaže to stanoví podepsaná objednávka.

Bezpečnost, verze a dostupnost

AnotherPillow používá oddělený přístup k hotelům, auditní záznamy, verzovaná vydání, oddělení platebních dat a otestované zálohy. Hotel zůstává offline, dokud neprojde všemi příslušnými podmínkami spuštění a člověk neschválí vydání. Nepřetržitý ani bezchybný provoz neslibujeme. Úroveň služby, dostupnost podpory, oznámení údržby či cíl obnovy musí uvádět objednávka hotelu; jinak poskytujeme podporu s přiměřeným úsilím.

Pozastavení

AnotherPillow může přiměřeně pozastavit dotčenou funkci kvůli zvládnutí bezpečnostního incidentu, prevenci nezákonného použití, ochraně dat hotelu či hostů, selhání poskytovatele nebo závažnému porušení. Pokud je to bezpečné a zákonné, hotel bez prodlení informuje a službu po vyřešení rizika obnoví. Pozastavení nepřenáší odpovědnost za offline péči o hosty.

Poplatky, fakturace a daně

Placené služby se fakturují podle objednávky. Veřejné obchodní ceny jsou bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak. Překročení využití, nový náklad poskytovatele ani placený doplněk nezačne bez souhlasu hotelu. Nesporné částky po splatnosti mohou po přiměřeném upozornění vést k pozastavení. Každá strana hradí své daně.

Doba trvání, zrušení a předání zpět

Bezplatný účet pro nastavení lze na žádost uzavřít. Měsíční placenou službu lze zrušit před dalším obnovením, nestanoví-li objednávka jiné období. Po ukončení AnotherPillow řízeně vypne veřejný přístup, poskytne sjednaný export hotelových dat a údaje zpracovatele vrátí či vymaže podle smlouvy o zpracování a doloženého cyklu záloh. Ustanovení, která musí ze své povahy přežít—včetně plateb, důvěrnosti, duševního vlastnictví, odpovědnosti a sporů—platí dál.

Důvěrnost

Každá strana chrání neveřejné obchodní, bezpečnostní a technické informace od druhé a používá je jen pro smlouvu. Přístup mají jen potřebné osoby a poskytovatelé s odpovídající mlčenlivostí. Nevztahuje se na již zákonně veřejné, nezávisle vyvinuté či zákonem vyžadované informace.

Odpovědnost

Každá strana odpovídá za přímou škodu způsobenou svým porušením. V mezích zákona žádná neodpovídá za nepřímou škodu, ušlý zisk či škodu způsobenou systémy, obsahem nebo pokyny druhé strany. Souhrnná odpovědnost AnotherPillow za období 12 měsíců je omezena na vyšší z €500 a poplatků zaplacených za dotčenou službu v tomto období. Limit neplatí tam, kde odpovědnost nelze zákonně omezit, ani při podvodu, úmyslném jednání či hrubé nedbalosti. Práva hotelových hostů toto ustanovení B2B neomezuje.

Vyšší moc

Žádná strana neodpovídá za zpoždění událostí mimo přiměřenou kontrolu, pokud mírní dopad a informuje druhou stranu, kdykoli je to praktické. Splatná platba a povinnosti bezpečnosti, důvěrnosti a spolupráce při incidentech tím nezanikají.

Změny

AnotherPillow může podmínky měnit z právních, bezpečnostních či produktových důvodů. Podstatné změny oznámí před účinností. Změna potichu nezapne placený produkt ani nezmění sjednanou zakladatelskou cenu. Nová podstatná verze se na stávající živý hotel vztahuje až po přijetí nebo zahrnutí do další písemné objednávky.

Právo a spory

Tyto Obchodní podmínky se řídí švédským právem, aniž omezují povinná pravidla platná jinde. Strany se nejprve pokusí vyřešit spor přes určené kontakty. Jinak rozhoduje okresní soud ve Stockholmu, pokud povinné právo neurčí jiný soud.

Kontakt

Servisní, storno a právní oznámení mohou být zaslána na filip@claridad.io. Viz právní centrum pro totožnost provozovatele a dokumenty ke spuštění.