व्यावसायिक शर्तें · 2026-09-08-b2b-v3

होटलों के लिए शर्तें, उनके मेहमानों के लिए नहीं।

अंतिम अपडेट 8 सितंबर 2026

पक्ष और दायरा

ये व्यावसायिक शर्तें World Wide Wood AB, स्वीडिश संगठन संख्या 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Sweden (‘AnotherPillow’) और सेटअप में पहचाने गए होटल या आवास संचालक (‘होटल’) के कारोबारी संबंध को नियंत्रित करती हैं। ये व्यवसायों के लिए हैं और होटल व अतिथि के बीच आवास अनुबंध पर लागू नहीं होतीं।

समझौता कैसे शुरू होता है

होटल खाता बनाने वाला व्यक्ति होटल की ओर से कार्य करने का अधिकार पुष्टि करता है और ऊपर का संस्करण स्वीकारता है। खाता केवल निजी सेटअप कार्यक्षेत्र खोलता है। यह वेबसाइट प्रकाशित नहीं करता, अतिथि डेटा प्रसंस्करण चालू नहीं करता, प्रदाता नहीं जोड़ता, सशुल्क सेवा शुरू नहीं करता या वास्तविक सेवा की मंज़ूरी की गारंटी नहीं देता। सेवा तभी शुरू होती है जब होटल लिखित आदेश या लॉन्च रिकॉर्ड मंज़ूर करे जिसमें सेवा, मूल्य, कर, शुरू तारीख, होटल की कानूनी इकाई, सहायता दायरा और प्रदाता खर्च हों।

दस्तावेज़ों की प्राथमिकता

दस्तावेजों में विरोध हो तो हस्ताक्षरित होटल ऑर्डर व्यावसायिक दायरा, डेटा प्रसंस्करण समझौता होटल के लिए प्रसंस्करण और ये व्यावसायिक शर्तें बाकी सेवा नियंत्रित करती हैं। होटल-विशिष्ट अतिथि शर्तें आवास अनुबंध नियंत्रित करती हैं। अनिवार्य कानून हमेशा लागू है।

Booking Engine

AnotherPillow होटल की अपनी वेबसाइट के लिए डायरेक्ट बुकिंग इंजन देता है। स्वीकृत ऑर्डर के अनुसार इसमें उपलब्धता, कमरे का प्रकार और सटीक कमरा चयन, दर और नीति दिखाना, चेकआउट, भुगतान स्थिति, आरक्षण रिकॉर्ड, पुष्टि, बदलाव और रद्दीकरण शामिल हो सकते हैं। असत्यापित इंटीग्रेशन अनुपलब्ध रहते हैं।

बुकिंग इंजन की कीमतें और शुरुआती भागीदारों के मौजूदा समझौते

नए होटलों के लिए सार्वजनिक Booking Engine शुल्क प्रति होटल €5/माह वैट छोड़कर है और AnotherPillow की बुकिंग कमीशन 0% है। सशुल्क सक्रियण के लिए ऊपर वर्णित लिखित मंज़ूरी चाहिए। पहले से सहमत €0 संस्थापक योजना वाले होटल अपना समझौता रखते हैं; नई सार्वजनिक पेशकश उसे नहीं बदलती। भुगतान प्रदाता, कार्ड, स्थानीय भुगतान, डोमेन, संदेश, PMS, चैनल प्रबंधक, स्थानांतरण, कर और वैकल्पिक उत्पाद खर्च शामिल नहीं हैं। संस्थापक Booking Engine से सशुल्क मूल योजना में स्वतः बदलाव नहीं होता। रुचि फ़ॉर्म कभी आदेश नहीं है।

प्रबंधित होटल वेबसाइट और वेब पता

प्रबंधित वेबसाइट अलग सेवा है, जिसकी वर्तमान संस्थापक कीमत VAT छोड़कर €29 मासिक दिखाई जाती है। ऑर्डर में शामिल पेज, सहायता, बिलिंग और रद्द करने की शर्तें होती हैं। AnotherPillow होटल के लिए वेब पता पंजीकृत या नवीनीकृत करते समय तकनीकी एजेंट है; जहाँ रजिस्ट्री नियम अनुमति दें, होटल पंजीकरणकर्ता और कानूनी मालिक बना रहेगा। तीसरे पक्ष के पंजीकरण और नवीनीकरण खर्चों के लिए स्वीकृति चाहिए। समाप्ति पर देय तीसरे पक्ष के खर्च चुकने के बाद AnotherPillow स्वीकृत सामग्री देता है और दस्तावेज़युक्त हस्तांतरण में सहयोग करता है।

होटल की जिम्मेदारियाँ

होटल को अपनी कानूनी पहचान, संपर्क विवरण, उपलब्धता, कमरों की जानकारी, सुगम्यता जानकारी, मूल्य, कर, भुगतान नियम और रद्दीकरण व नो-शो शर्तें सही रखनी होंगी। दिए गए पाठ, फ़ोटो, वीडियो और चिह्नों के अधिकार तथा उनमें दिखाई देने वाले व्यक्तियों की अनुमति उसके पास होनी चाहिए और उसे आवास, उपभोक्ता, कर, मार्केटिंग, गोपनीयता व सुगम्यता कानूनों का पालन करना होगा। उसे खाते की पहुँच सुरक्षित रखनी, कर्मचारियों को उचित भूमिकाएँ देनी, सुझाए बदलाव जाँचने और संदिग्ध दुरुपयोग की तुरंत सूचना देनी होगी।

अतिथि अनुबंध

आवास प्रदाता और मेहमान का संविदात्मक पक्ष होटल है, anotherPillow नहीं। वास्तविक बुकिंग से पहले चेकआउट में होटल की पहचान, अनिवार्य कर और शुल्क सहित कुल मूल्य, कमरे और किराये की प्रमुख शर्तें, भुगतान समय, रद्दीकरण व नो-शो नियम और भुगतान दायित्व साफ़ दिखना चाहिए। प्रवास, शिकायतों, वैधानिक उपायों, रिफ़ंड और विवादों की ज़िम्मेदारी होटल की है। anotherPillow तकनीकी प्रक्रिया दे सकता है, लेकिन केवल सॉफ़्टवेयर चलाने से वह होटल, यात्रा आयोजक या व्यापारी नहीं बन जाता।

भुगतान

वास्तविक भुगतान होटल के अपने मंजूर प्रदाता खाते से हो। होटल व्यापारी है, सेटलमेंट पाता है और प्रदाता फीस, रिफंड, चार्जबैक व मेहमान दायित्वों का जिम्मेदार है। मूल कार्ड डेटा प्रदाता-होस्टेड घटकों में रहे। AnotherPillow होटल या मेहमान का पैसा नहीं रखता और बुकिंग इंजन ऑफर में लेनदेन शुल्क नहीं जोड़ता। भविष्य की किसी भुगतान भूमिका को सक्रियण से पहले अलग कानूनी और नियामकीय समीक्षा चाहिए।

डेटा सुरक्षा

वास्तविक मेहमान बुकिंग डेटा का नियंत्रक सामान्यतः होटल होता है और anotherPillow उसका प्रोसेसर। वास्तविक संचालन से पहले पक्षों को GDPR अनुच्छेद 28 के अनुरूप डेटा-प्रोसेसिंग शर्तों पर हस्ताक्षर कर प्रोसेसिंग, रखरखाव, मिटाने, सुरक्षा, उप-प्रोसेसर और अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण के विवरण पूरे करने चाहिए। प्लेटफ़ॉर्म खाते, बिलिंग और अनुपातिक सुरक्षा रिकॉर्ड के लिए anotherPillow स्वतंत्र रूप से ज़िम्मेदार है। विवरण यहाँ हैं: गोपनीयता सूचना और डेटा सुरक्षा ढाँचा.

AI और वैकल्पिक उत्पाद

AI, फ़ोन, मीडिया, आय और संदेश उत्पाद अलग हैं। डेमो या पहुँच अनुरोध प्रदाता या बिलिंग सक्रिय नहीं करता। अंतिम ऑर्डर में कीमत, शामिल उपयोग, मॉडल या प्रदाता का दायरा और स्वीकृति सीमाएँ होती हैं। AI सुझाव बना सकता है, लेकिन अपने आप पैसा भेजना, बेचने योग्य इन्वेंटरी बदलना, सामग्री प्रकाशित करना, अतिथि से संपर्क करना या कानूनी रूप से महत्वपूर्ण निर्णय लेना नहीं। अतिथि-सामना करने वाला AI पहले संपर्क में अपनी पहचान बताए और मानव तक पहुँचने का रास्ता दे।

बौद्धिक संपदा

हर पक्ष अपनी पहले से मौजूद बौद्धिक संपदा रखता है। होटल अपना ब्रांड, मंजूर सामग्री और होटल डेटा रखता है तथा AnotherPillow को केवल ऑर्डर की गई सेवा देने के लिए उसे होस्ट, पुनरुत्पादित और अनुकूलित करने का सीमित लाइसेंस देता है। AnotherPillow अपना सॉफ्टवेयर, टेम्पलेट, सिस्टम डिजाइन और दस्तावेज रखता है। होटल मंजूर सामग्री और डेटा निर्यात कर सकता है; हस्ताक्षरित ऑर्डर में लिखे बिना AnotherPillow का सोर्स कोड नहीं मिलता।

सुरक्षा, रिलीज़ और उपलब्धता

AnotherPillow होटल-अलग पहुँच, ऑडिट रिकॉर्ड, संस्करणयुक्त रिलीज़, भुगतान डेटा सीमाएँ और जाँचे बैकअप उपयोग करता है। सभी लागू लॉन्च जाँचें पास होने और मानव स्वीकृति तक होटल ऑफ़लाइन रहता है। निर्बाध या त्रुटिरहित सेवा का वादा नहीं है। सेवा स्तर, सहायता समय, रखरखाव सूचना या बहाली लक्ष्य होटल के ऑर्डर में होना चाहिए; अन्यथा सहायता उचित प्रयास के आधार पर दी जाती है।

निलंबन

AnotherPillow सुरक्षा घटना रोकने, गैरकानूनी उपयोग से बचाने, अतिथि या होटल डेटा सुरक्षित करने, प्रदाता विफलता से निपटने या गंभीर उल्लंघन रोकने के लिए यथोचित आवश्यक होने पर संबंधित सुविधा निलंबित कर सकता है। सुरक्षित और कानूनी होने पर होटल को तुरंत सूचना दी जाती है और जोखिम मिटने पर सेवा बहाल होती है। निलंबन होटल की ऑफ़लाइन अतिथि सेवा की ज़िम्मेदारी स्थानांतरित नहीं करता।

शुल्क, बिल और कर

सशुल्क सेवाओं का बिल ऑर्डर के अनुसार है। अलग स्पष्ट न कहा हो तो सार्वजनिक व्यावसायिक कीमतें VAT के बिना हैं। होटल की मंजूरी बिना अतिरिक्त उपयोग, नया प्रदाता खर्च या सशुल्क ऐड-ऑन शुरू नहीं होता। निर्विवाद बकाया पर उचित नोटिस बाद सेवा रुक सकती है। हर पक्ष अपने कर का जिम्मेदार है।

अवधि, रद्दीकरण और वापस सौंपना

मुफ़्त सेटअप खाता अनुरोध पर बंद किया जा सकता है। यदि ऑर्डर में अलग अवधि न दी गई हो, तो मासिक सशुल्क सेवा अगली नवीनीकरण तारीख़ से पहले रद्द की जा सकती है। सेवा समाप्त होने पर anotherPillow सार्वजनिक पहुँच नियंत्रित तरीके से बंद करता है, सहमत होटल डेटा निर्यात देता है और फिर डेटा-प्रोसेसिंग समझौते तथा दर्ज बैकअप चक्र के अनुसार प्रोसेसर डेटा मिटाता या लौटाता है। भुगतान, गोपनीयता, बौद्धिक संपदा, दायित्व और विवाद संबंधी वे शर्तें, जिन्हें अपनी प्रकृति से जारी रहना चाहिए, लागू बनी रहती हैं।

गोपनीयता

हर पक्ष दूसरे से मिली गैर-सार्वजनिक व्यावसायिक, सुरक्षा और तकनीकी जानकारी की रक्षा करेगा और केवल समझौते के लिए उपयोग करेगा। पहुंच केवल जरूरत वाले व्यक्तियों और प्रदाताओं को होगी जो उचित गोपनीयता दायित्वों से बंधे हों। इसमें पहले से कानूनी रूप से सार्वजनिक, स्वतंत्र रूप से विकसित या कानूनन उजागर की जाने वाली जानकारी शामिल नहीं है।

दायित्व

हर पक्ष अपने उल्लंघन से हुए प्रत्यक्ष नुकसान के लिए जिम्मेदार है। कानून जितनी अनुमति देता है, कोई भी पक्ष अप्रत्यक्ष नुकसान, लाभ की हानि या दूसरे पक्ष द्वारा नियंत्रित सिस्टम, सामग्री या निर्देशों से हुए नुकसान के लिए जिम्मेदार नहीं है। 12 महीने की अवधि में AnotherPillow की कुल देयता €500 और उस अवधि में प्रभावित सेवा के लिए चुकाई फीस में जो अधिक हो, उतनी तक सीमित है। जहां कानून जिम्मेदारी सीमित करने नहीं देता, या धोखाधड़ी, जानबूझकर कदाचार या घोर लापरवाही हो, यह सीमा लागू नहीं होती। इस B2B प्रावधान से होटल मेहमानों के अधिकार कम नहीं होते।

अपरिहार्य घटना

उचित नियंत्रण से बाहर की घटना से देरी पर कोई पक्ष जिम्मेदार नहीं, बशर्ते असर कम करे और संभव होने पर दूसरे को बताए। पहले से देय भुगतान और सुरक्षा, गोपनीयता व घटना सहयोग के दायित्व माफ नहीं होते।

बदलाव

AnotherPillow कानूनी, सुरक्षा या उत्पाद कारणों से शर्तें अपडेट कर सकता है। महत्वपूर्ण बदलाव प्रभावी होने से पहले बताए जाते हैं। बदलाव चुपचाप सशुल्क उत्पाद सक्रिय या सहमत संस्थापक कीमत नहीं बदलता। महत्वपूर्ण नया संस्करण मौजूदा लाइव होटल पर लागू होने से पहले स्वीकार या अगले लिखित ऑर्डर में शामिल होना चाहिए।

कानून और विवाद

इन व्यावसायिक शर्तों पर स्वीडन का कानून लागू होता है, लेकिन इससे कहीं और लागू अनिवार्य नियम सीमित नहीं होते। पक्षों को पहले निर्दिष्ट संपर्क व्यक्तियों के माध्यम से विवाद सुलझाने का प्रयास करना चाहिए। विफल होने पर विवाद स्वीडन की स्टॉकहोम जिला अदालत में तय होंगे, जब तक अनिवार्य कानून किसी दूसरे मंच की माँग न करे।

संपर्क

सेवा, रद्दीकरण और कानूनी सूचनाएँ यहाँ भेजी जा सकती हैं: filip@claridad.io। देखें कानूनी केंद्र संचालक की पहचान और लॉन्च दस्तावेज़ों के लिए।