Ticari Koşullar · 2026-09-08-b2b-v3

Oteller için koşullar; misafirleri için değil.

Son güncelleme 8 Eylül 2026

Taraflar ve kapsam

Bu İş Koşulları, World Wide Wood AB, İsveç kuruluş numarası 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, İsveç (“AnotherPillow”) ile kurulumda belirlenen otel veya konaklama işletmecisi (“Otel”) arasındaki ticari ilişkiyi düzenler. İşletmelere yöneliktir; Otel ile misafiri arasındaki konaklama sözleşmesini düzenlemez.

Anlaşma nasıl başlar

Otel hesabı açan kişi Otel adına hareket yetkisini doğrular ve yukarıda gösterilen sürümü kabul eder. Hesap açmak yalnızca özel kurulum alanını açar. Site yayınlamaz, misafir verisi işlemeyi etkinleştirmez, sağlayıcı bağlamaz, ücretli hizmet başlatmaz veya canlı kullanım onayı garanti etmez. Canlı hizmet yalnızca Otel'in hizmeti, fiyatı, vergiyi, başlangıcı, Otel tüzel kişisini, destek kapsamını ve sağlayıcı masraflarını belirten yazılı siparişi veya açılış kaydını onaylamasıyla başlar.

Belgelerin öncelik sırası

Belgeler çelişirse imzalı otel siparişi ticari kapsamı, veri işleme sözleşmesi Otel için yapılan işlemeyi, bu İşletme Koşulları ise kalan hizmeti yönetir. Otele özgü misafir koşulları konaklama sözleşmesini yönetir. Emredici hukuk her zaman uygulanır.

Booking Engine

AnotherPillow, otelin kendi sitesi için doğrudan rezervasyon motoru sağlar. Onaylı siparişe göre müsaitlik, oda tipi ve belirli oda seçimi, fiyat ve politika gösterimi, ödeme adımı, ödeme durumu, rezervasyon kayıtları, onaylar, değişiklikler ve iptalleri içerebilir. Doğrulanmamış entegrasyonlar kullanılamaz.

Rezervasyon Motoru fiyatları ve mevcut kurucu anlaşmaları

Yeni Oteller için herkese açık Booking Engine teklifi, Otel başına KDV hariç aylık €5 ve AnotherPillow'a rezervasyon komisyonu 0% şeklindedir. Ücretli etkinleştirme yukarıdaki yazılı onayı gerektirir. Önceden anlaşılmış €0 kurucu planı olan oteller anlaşmayı korur; yeni teklif değiştirmez. Ödeme sağlayıcısı, kart, yerel ödeme, alan adı, mesajlaşma, PMS, kanal yöneticisi, taşıma, vergi ve isteğe bağlı ürün maliyetleri dahil değildir. Kurucu Booking Engine'den ücretli temel plana otomatik geçiş yoktur. İlgi formu hiçbir zaman sipariş değildir.

Yönetilen otel web sitesi ve web adresi

Yönetilen web sitesi ayrı bir hizmettir; şu anda KDV hariç aylık €29 kurucu fiyatıyla gösterilir. Siparişte dahil sayfalar, destek, faturalandırma ve iptal belirtilir. AnotherPillow otel için alan adı kaydeder veya yenilerken otelin teknik temsilcisi olarak hareket eder; kayıt kuralları izin verdiği sürece otel, kayıt sahibi ve yasal malik olarak kalmalıdır. Üçüncü taraf kayıt ve yenileme maliyetleri onay gerektirir. Fesihte AnotherPillow onaylı içeriği sağlar ve ödenmesi gereken üçüncü taraf giderleri karşılandıktan sonra belgeli aktarıma yardımcı olur.

Otelin yükümlülükleri

Otel; yasal kimliğini, iletişim bilgilerini, müsaitliği, oda özelliklerini, erişilebilirlik bilgisini, fiyatları, vergileri, ödeme kurallarını, iptal ve gelinmeme koşullarını doğru tutmalıdır. Sağladığı metin, fotoğraf, video ve işaretler için haklara ve tasvir edilen kişilerin izinlerine sahip olmalı; konaklama, tüketici, vergi, pazarlama, gizlilik ve erişilebilirlik hukukuna uymalıdır. Hesap erişimini korumalı, uygun personel rolleri atamalı, önerilen değişiklikleri incelemeli ve şüpheli kötüye kullanımı derhal bildirmelidir.

Misafir sözleşmesi

Konaklama sağlayıcısı ve konuğun sözleşme tarafı anotherPillow değil, Oteldir. Gerçek rezervasyondan önce ödeme adımı Oteli belirtmeli, zorunlu vergiler ve ücretler dahil toplam fiyatı, önemli oda ve fiyat koşullarını, ödeme zamanını, iptal ve gelinmeme kurallarını göstermeli ve ödeme yükümlülüğünü açıkça ortaya koymalıdır. Konaklama, şikâyetler, yasal başvuru yolları, iadeler ve uyuşmazlıklarla Otel ilgilenir. anotherPillow teknik akışı sağlayabilir, ancak yalnızca yazılım işletmesi onu otel, seyahat düzenleyicisi veya satıcı yapmaz.

Ödemeler

Gerçek ödeme otelin kendi onaylı sağlayıcı hesabını kullanmalıdır. Otel işyeridir, ödemeyi alır ve sağlayıcı ücretleri, iadeler, ters ibrazlar ve misafir yükümlülüklerinden sorumludur. Ham kart verisi sağlayıcının barındırdığı bileşenlerde kalmalıdır. AnotherPillow otel veya misafir parasını tutmaz ve Rezervasyon Motoru teklifinde işlem ücreti eklemez. Gelecekteki her ödeme rolü etkinleştirmeden önce ayrı hukuki ve düzenleyici inceleme gerektirir.

Veri koruma

Canlı konuk rezervasyonu verilerinin sorumlusu normalde Otel, veri işleyeni ise anotherPillow'dur. Üretime geçmeden önce taraflar GDPR Madde 28'e uygun veri işleme koşullarını imzalamalı; işleme, saklama, silme, güvenlik, alt işleyen ve uluslararası aktarım eklerini tamamlamalıdır. anotherPillow platform hesabı, faturalandırma ve ölçülü güvenlik kayıtlarından bağımsız olarak sorumludur. Ayrıntılar şurada: gizlilik bildirimi ve veri koruma çerçevesi.

AI ve isteğe bağlı ürünler

AI, telefon, medya, gelir ve mesajlaşma ürünleri ayrıdır. Demo veya erişim isteği sağlayıcıyı ya da faturalandırmayı etkinleştirmez. Nihai sipariş fiyatı, dahil kullanımı, model veya sağlayıcı kapsamını ve onay sınırlarını belirtir. AI öneri hazırlayabilir ancak kendi başına para aktaramaz, satılabilir envanteri değiştiremez, içerik yayınlayamaz, misafirle iletişime geçemez veya hukuken önemli karar veremez. Misafire dönük AI ilk etkileşimde kendini tanıtmalı ve bir insana ulaşma yolu sunmalıdır.

Fikrî mülkiyet

Her taraf önceden var olan fikri mülkiyetini korur. Otel markasını, onaylı içeriğini ve Otel verilerini korur; AnotherPillow'a bu materyali yalnızca sipariş edilen hizmeti sunmak için barındırma, çoğaltma ve uyarlamaya yönelik sınırlı lisans verir. AnotherPillow yazılımını, şablonlarını, sistem tasarımını ve belgelerini korur. Otel onaylı içeriğini ve verilerini dışa aktarabilir; imzalı siparişte belirtilmedikçe AnotherPillow kaynak kodunu almaz.

Güvenlik, sürümler ve kullanılabilirlik

AnotherPillow otele özel erişim, denetim kayıtları, sürümlenmiş yayınlar, ödeme verisi sınırları ve test edilmiş yedekleme süreçleri kullanır. İlgili tüm yayına geçiş kontrolleri geçip bir insan onaylayana kadar otel çevrimdışı kalır. Kesintisiz veya hatasız hizmet sözü verilmez. Hizmet seviyesi, destek saatleri, bakım bildirimi veya kurtarma hedefi otelin siparişinde belirtilmelidir; aksi halde destek makul çabayla sağlanır.

Askıya alma

AnotherPillow, güvenlik olayını sınırlamak, hukuka aykırı kullanımı önlemek, misafir veya otel verisini korumak, sağlayıcı arızasına yanıt vermek veya önemli ihlali durdurmak için makul olarak gerekliyse ilgili işlevi askıya alabilir. Güvenli ve hukuka uygun olduğunda otel derhal bilgilendirilir; risk giderilince hizmet geri açılır. Askıya alma, otelin çevrimdışı misafir işlemleri sorumluluğunu devretmez.

Ücretler, faturalama ve vergi

Ücretli hizmetler siparişte belirtildiği şekilde faturalandırılır. Açıkça aksi belirtilmedikçe işletme fiyatları KDV hariçtir. Otel onayı olmadan kullanım aşımı, yeni sağlayıcı maliyeti veya ücretli ek başlamaz. Gecikmiş itirazsız tutarlar makul bildirim sonrası askıya almaya yol açabilir. Her taraf kendi vergilerinden sorumludur.

Süre, iptal ve geri devir

Ücretsiz kurulum hesabı talep üzerine kapatılabilir. Siparişte başka bir süre belirtilmedikçe aylık ücretli hizmet bir sonraki yenilemeden önce iptal edilebilir. Sona erdiğinde anotherPillow herkese açık erişimi kontrollü biçimde kapatır, üzerinde anlaşılan Otel verisi dışa aktarımını sağlar ve ardından veri işleme sözleşmesi ile belgelenmiş yedekleme döngüsüne göre işlenen verileri siler veya iade eder. Niteliği gereği devam etmesi gereken ödeme, gizlilik, fikri mülkiyet, sorumluluk ve uyuşmazlık hükümleri yürürlükte kalır.

Gizlilik

Her taraf diğerinden aldığı herkese açık olmayan ticari, güvenlik ve teknik bilgileri korumalı ve yalnızca sözleşme için kullanmalıdır. Erişim, bu bilgilere ihtiyaç duyan ve uygun gizlilik yükümlülükleri bulunan kişiler ve sağlayıcılarla sınırlıdır. Bu kural halihazırda yasal olarak kamuya açık, bağımsız geliştirilmiş veya yasayla açıklanması zorunlu bilgileri kapsamaz.

Sorumluluk

Her taraf kendi ihlalinin neden olduğu doğrudan zarardan sorumludur. Yasaların izin verdiği ölçüde taraflar dolaylı zarardan, kar kaybından veya diğer tarafın kontrolündeki sistem, içerik ya da talimatların neden olduğu zarardan sorumlu değildir. AnotherPillow'un 12 aylık dönemdeki toplam sorumluluğu, €500 ile bu dönemde etkilenen hizmet için ödenen ücretlerden yüksek olanıyla sınırlıdır. Sorumluluğun yasal olarak sınırlandırılamadığı hallerde veya dolandırıcılık, kasıtlı kötü davranış ya da ağır ihmal durumunda bu sınır uygulanmaz. Bu B2B hükmü otel misafirlerinin haklarını azaltmaz.

Mücbir sebep

Taraflar, etkisini azaltıp mümkün olduğunda diğer tarafı bilgilendirmeleri koşuluyla makul kontrolleri dışındaki olayların neden olduğu gecikmeden sorumlu değildir. Vadesi gelmiş ödemeler ile güvenlik, gizlilik ve olay iş birliği yükümlülükleri bundan muaf olmaz.

Değişiklikler

AnotherPillow bu koşulları hukuki, güvenlik veya ürün gerekçeleriyle güncelleyebilir. Önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden bildirilir. Değişiklik, ücretli ürünü sessizce etkinleştirmez veya kararlaştırılmış kurucu fiyatını değiştirmez. Önemli yeni sürüm, mevcut canlı oteli bağlamadan önce kabul edilmeli veya sonraki yazılı siparişe eklenmelidir.

Hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Ticari Koşullar, başka yerlerde geçerli zorunlu kuralları sınırlamaksızın İsveç hukukuna tabidir. Taraflar önce adları belirtilen irtibat kişileri aracılığıyla uyuşmazlığı çözmeye çalışmalıdır. Bu başarısız olursa, zorunlu hukuk başka bir yargı yeri gerektirmedikçe uyuşmazlıklar İsveç'teki Stockholm Bölge Mahkemesi'nde karara bağlanır.

İletişim

Hizmet, iptal ve yasal bildirimler şu adrese gönderilebilir: filip@claridad.io. Bakın: hukuk merkezi işletmeci kimliği ve açılış belgeleri için.