Zakelijke voorwaarden · 2026-09-08-b2b-v3

Voorwaarden voor hotels, niet voor hun gasten.

Laatst bijgewerkt op 8 september 2026

Partijen en reikwijdte

Deze Zakelijke Voorwaarden regelen de zakelijke relatie tussen World Wide Wood AB, Zweeds organisatienummer 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Zweden (‘AnotherPillow’), en de tijdens de inrichting geïdentificeerde hotel- of accommodatie-exploitant (‘Hotel’). Ze zijn bedoeld voor bedrijven en regelen niet het verblijfcontract tussen een Hotel en zijn gast.

Hoe een overeenkomst begint

De persoon die een hotelaccount aanmaakt, bevestigt bevoegd te zijn om namens het Hotel te handelen en aanvaardt de hierboven getoonde versie. Accountaanmaak opent alleen een privé-werkruimte voor inrichting. Ze publiceert geen website, activeert geen verwerking van gastgegevens, koppelt geen provider, start geen betaalde dienst en garandeert geen goedkeuring voor productie. Een productiedienst begint pas wanneer het Hotel een schriftelijke order of lanceringsverslag goedkeurt met dienst, prijs, belasting, startdatum, juridische entiteit van het Hotel, ondersteuning en eventuele providerkosten.

Rangorde van documenten

Bij tegenstrijdigheid bepaalt de ondertekende hotelorder de commerciële omvang, de verwerkersovereenkomst de verwerking voor het Hotel en deze Zakelijke Voorwaarden de overige dienst. Hotelspecifieke gastvoorwaarden bepalen het verblijfcontract. Dwingend recht is altijd van toepassing.

Booking Engine

AnotherPillow levert een directe boekingsmodule voor de eigen website van het Hotel. Afhankelijk van de goedgekeurde order kan deze beschikbaarheid, selectie van kamertype en specifieke kamer, weergave van tarieven en voorwaarden, afronding van de boeking, betaalstatus, reserveringsgegevens, bevestigingen, wijzigingen en annuleringen omvatten. Niet-geverifieerde koppelingen blijven onbeschikbaar.

Prijzen van Booking Engine en bestaande oprichtingsovereenkomsten

Het openbare Booking Engine-aanbod voor nieuwe Hotels kost €5 per Hotel per maand exclusief btw, met 0% boekingscommissie voor AnotherPillow. Betaalde activering vereist de hierboven beschreven schriftelijke goedkeuring. Hotels met een bestaande afgesproken gratis oprichtingsregeling van €0 behouden die afspraak; het nieuwe openbare aanbod verandert haar niet. Niet inbegrepen zijn kosten voor betaalproviders, kaarten, lokale betaalmethoden, domeinen, berichten, PMS, channelmanagers, migratie, belastingen of optionele producten. Er is geen automatische overstap van de oprichtings-Booking Engine naar een betaald basisplan. Een interesseformulier is nooit een bestelling.

Beheerde hotelwebsite en webadres

Een beheerde website is een afzonderlijke dienst die nu wordt getoond tegen een oprichtingsprijs van €29 per maand exclusief btw. De order vermeldt inbegrepen pagina's, ondersteuning, facturering en opzegging. Wanneer AnotherPillow een webadres voor het Hotel registreert of verlengt, handelt het als technische vertegenwoordiger van het Hotel; het Hotel blijft registrant en juridisch eigenaar waar registerregels dat toestaan. Registratie- en verlengingskosten van derden vereisen goedkeuring. Bij beëindiging levert AnotherPillow goedgekeurde inhoud en werkt mee aan een gedocumenteerde overdracht nadat verschuldigde kosten van derden zijn voldaan.

Verplichtingen van het hotel

Het Hotel moet zijn juridische identiteit, contactgegevens, beschikbaarheid, kamerkenmerken, toegankelijkheidsinformatie, prijzen, belastingen, betaalregels en voorwaarden voor annulering en niet verschijnen correct houden. Het moet rechten en modeltoestemmingen hebben voor aangeleverde teksten, foto's, video's en merktekens en de regels voor accommodatie, consumenten, belastingen, marketing, privacy en toegankelijkheid naleven. Het moet accounttoegang beschermen, passende personeelsrollen toewijzen, voorgestelde wijzigingen beoordelen en vermoed misbruik snel melden.

Het contract met de gast

Het Hotel – niet AnotherPillow – is de aanbieder van accommodatie en contractpartij van de gast. Vóór een echte boeking moet de afronding het Hotel identificeren, de totale prijs inclusief verplichte belastingen en kosten tonen, wezenlijke kamer- en tariefvoorwaarden, het betaalmoment en regels voor annulering en niet verschijnen tonen en de betalingsverplichting ondubbelzinnig maken. Het Hotel behandelt verblijf, klachten, wettelijke remedies, terugbetalingen en geschillen. AnotherPillow kan de technische route bieden, maar wordt niet louter door software te draaien het hotel, een reisorganisator of de handelaar.

Betalingen

Productiebetalingen moeten via de eigen goedgekeurde provideraccount van het Hotel lopen. Het Hotel is de handelaar, ontvangt uitbetalingen en is verantwoordelijk voor providerkosten, terugbetalingen, terugboekingen en verplichtingen tegenover gasten. Ruwe kaartgegevens moeten in door de provider gehoste onderdelen blijven. AnotherPillow houdt geen geld van het Hotel of gasten aan en brengt binnen het Booking Engine-aanbod geen transactiekosten in rekening. Een eventuele toekomstige betaalrol vereist vóór activering een afzonderlijke juridische en regelgevende beoordeling.

Gegevensbescherming

Het Hotel is normaal verwerkingsverantwoordelijke voor echte boekingsgegevens van gasten en AnotherPillow zijn verwerker. Vóór productie moeten partijen verwerkersvoorwaarden tekenen die voldoen aan artikel 28 AVG en de schema's voor verwerking, bewaring, verwijdering, beveiliging, subverwerkers en internationale doorgifte afronden. AnotherPillow is zelfstandig verantwoordelijk voor platformaccounts, facturering en proportionele veiligheidsregistraties. Details staan in de privacyverklaring en kader voor gegevensbescherming.

AI en optionele producten

AI-, telefoon-, media-, omzet- en berichtenproducten zijn afzonderlijk. Een demo of toegangsverzoek activeert geen provider of facturering. Een definitieve order noemt prijs, inbegrepen gebruik, model- of providerscope en goedkeuringsgrenzen. AI mag voorstellen voorbereiden, maar niet zelfstandig geld verplaatsen, verkoopbare voorraad wijzigen, inhoud publiceren, contact opnemen met een gast of een juridisch belangrijke beslissing nemen. AI voor gasten moet zich bij het eerste contact kenbaar maken en een route naar een mens bieden.

Intellectueel eigendom

Elke partij behoudt haar bestaande intellectuele eigendom. Het Hotel behoudt zijn merk, goedgekeurde inhoud en Hotelgegevens en geeft AnotherPillow een beperkte licentie om dit materiaal uitsluitend voor de bestelde dienst te hosten, reproduceren en aanpassen. AnotherPillow behoudt zijn software, sjablonen, systeemontwerp en documentatie. Het Hotel mag zijn goedgekeurde inhoud en Hotelgegevens exporteren; het krijgt geen broncode van AnotherPillow tenzij een ondertekende order dat bepaalt.

Veiligheid, releases en beschikbaarheid

AnotherPillow gebruikt per hotel gescheiden toegang, auditregistraties, versies van releases, grenzen voor betaalgegevens en geteste back-upprocessen. Een Hotel blijft offline totdat elke toepasselijke lanceringsvoorwaarde is gehaald en een mens de release goedkeurt. Ononderbroken of foutloze dienstverlening wordt niet beloofd. Serviceniveau, ondersteuningstijden, onderhoudsbericht of hersteldoel moeten in de hotelorder staan; anders wordt ondersteuning naar redelijke inspanning geboden.

Opschorting

AnotherPillow mag de betrokken functie opschorten wanneer dat redelijkerwijs nodig is om een beveiligingsincident te beperken, onrechtmatig gebruik te voorkomen, gegevens van gasten of het Hotel te beschermen, te reageren op providerstoringen of een wezenlijke tekortkoming te stoppen. Waar veilig en rechtmatig, wordt het Hotel snel geïnformeerd en wordt de dienst hersteld zodra het risico is opgelost. Opschorting verschuift de verantwoordelijkheid voor de offline gastafhandeling van het Hotel niet.

Kosten, facturering en belasting

Betaalde diensten worden gefactureerd volgens de order. Openbare zakelijke prijzen zijn exclusief btw tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Geen overschrijding van gebruik, nieuwe providerkosten of betaalde aanvulling begint zonder goedkeuring van het Hotel. Achterstallige onbetwiste bedragen kunnen na redelijke kennisgeving leiden tot opschorting. Elke partij is verantwoordelijk voor de eigen belastingen.

Looptijd, opzegging en overdracht

Het gratis inrichtingsaccount kan op verzoek worden gesloten. Een maandelijkse betaalde dienst kan vóór de volgende verlenging worden opgezegd tenzij de order een andere termijn vermeldt. Bij beëindiging schakelt AnotherPillow openbare toegang gecontroleerd uit, levert de afgesproken export van Hotelgegevens en verwijdert of retourneert daarna verwerkersgegevens volgens de verwerkersovereenkomst en de gedocumenteerde back-upcyclus. Bepalingen die naar hun aard van kracht moeten blijven – waaronder betaling, geheimhouding, intellectueel eigendom, aansprakelijkheid en geschillen – blijven gelden.

Vertrouwelijkheid

Elke partij moet niet-openbare zakelijke, beveiligings- en technische informatie van de andere beschermen en uitsluitend voor de overeenkomst gebruiken. Toegang is beperkt tot mensen en providers die haar nodig hebben en passende geheimhoudingsplichten hebben. Dit geldt niet voor informatie die al rechtmatig openbaar is, onafhankelijk is ontwikkeld of wettelijk openbaar gemaakt moet worden.

Aansprakelijkheid

Elke partij is aansprakelijk voor directe schade door haar tekortkoming. Voor zover wettelijk toegestaan, is geen partij aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of schade door systemen, inhoud of instructies onder controle van de andere partij. De totale aansprakelijkheid van AnotherPillow over een periode van 12 maanden is beperkt tot het hoogste van €500 en de kosten die in die periode voor de betrokken dienst zijn betaald. De beperking geldt niet waar aansprakelijkheid wettelijk niet beperkt kan worden, of bij fraude, opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid. Rechten van hotelgasten worden door deze B2B-bepaling niet beperkt.

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging door een gebeurtenis buiten haar redelijke invloed, mits zij de gevolgen beperkt en de andere partij informeert wanneer dat praktisch mogelijk is. Reeds verschuldigde betalingen en verplichtingen rond beveiliging, geheimhouding en samenwerking bij incidenten vervallen niet.

Wijzigingen

AnotherPillow kan deze voorwaarden bijwerken om juridische, veiligheids- of productredenen. Wezenlijke wijzigingen worden meegedeeld voordat ze ingaan. Een wijziging activeert niet ongemerkt een betaald product en verandert geen afgesproken oprichtingsprijs. Een nieuwe wezenlijke versie moet worden geaccepteerd of in de volgende schriftelijke order worden opgenomen voordat ze voor een bestaand Hotel in productie geldt.

Recht en geschillen

Zweeds recht beheerst deze Zakelijke Voorwaarden zonder elders geldende dwingende regels te beperken. Partijen proberen eerst een geschil op te lossen via genoemde contactpersonen. Lukt dat niet, dan beslist de rechtbank van Stockholm in Zweden, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.

Contact

Berichten over diensten, opzegging en juridische zaken kunnen worden gestuurd naar filip@claridad.io. Zie het juridisch centrum voor de identiteit van de exploitant en lanceringsdocumenten.