Üzleti feltételek · 2026-09-08-b2b-v3

Feltételek szállodáknak, nem a vendégeiknek.

Utolsó frissítés: 2026. szeptember 8

Felek és hatókör

Ezek az Üzleti feltételek a World Wide Wood AB, svéd regisztrációs szám 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Svédország („AnotherPillow”) és a beállításkor megnevezett szálloda vagy szállásüzemeltető („Hotel”) üzleti kapcsolatát szabályozzák. Vállalkozásoknak szólnak, nem a hotel és vendége közti szállásszerződésre.

Hogyan kezdődik a megállapodás

A szállodai fiókot létrehozó személy igazolja, hogy jogosult a Szálloda nevében eljárni, és elfogadja a fent látható változatot. A fióklétrehozás csak privát beállítási munkaterületet nyit. Nem tesz közzé weboldalt, nem aktivál vendégadat-kezelést, nem kapcsol szolgáltatót, nem indít fizetős szolgáltatást és nem garantál éles jóváhagyást. Éles szolgáltatás csak akkor indul, ha a Szálloda jóváhagy egy írásos megrendelést vagy indítási jegyzőkönyvet, amely megadja a szolgáltatást, árat, adót, kezdőnapot, a Szálloda jogi személyét, a támogatás körét és a szolgáltatói költségeket.

Dokumentumok sorrendje

Ha a dokumentumok ellentmondanak, a kereskedelmi terjedelmet az aláírt szállodai megrendelés, a hotelnek végzett adatfeldolgozást az adatfeldolgozási megállapodás, a többi szolgáltatást ezek az Üzleti feltételek szabályozzák. A szállásra a szálloda vendégfeltételei vonatkoznak. Kötelező jog mindig érvényes.

A foglalómotor

Az AnotherPillow közvetlen foglalási motort ad a szálloda saját weboldalához. A jóváhagyott megrendeléstől függően tartalmazhat szabadkapacitást, szobatípus- és konkrétszoba-választást, árakat és feltételeket, fizetést és állapotát, foglalási adatokat, visszaigazolást, módosítást és lemondást. Ellenőrizetlen kapcsolatok nem elérhetők.

A Booking Engine árai és a meglévő alapítói megállapodások

Az új Szállodák nyilvános Booking Engine ajánlata Szállodánként havi €5 áfa nélkül, az AnotherPillow foglalási jutaléka 0%. Fizetős aktiváláshoz a fenti írásos jóváhagyás kell. A meglévő, megállapodott €0 alapítói csomaggal rendelkező szállodák megtartják azt; az új nyilvános ajánlat nem módosítja. A fizetési szolgáltató, kártya, helyi fizetés, domain, üzenetküldés, PMS, csatornakezelő, átállás, adó és opcionális termék költsége nincs benne. Az alapítói Booking Engine-ről nincs automatikus váltás fizetős alapcsomagra. Az érdeklődési űrlap soha nem megrendelés.

Kezelt szállodai weboldal és webcím

A kezelt weboldal külön szolgáltatás, jelenleg havi €29 alapítói áron, áfa nélkül. Megrendelése rögzíti a benne foglalt oldalakat, támogatást, számlázást és lemondást. Ha az AnotherPillow a Szálloda számára webcímet regisztrál vagy újít meg, technikai képviselőjeként jár el; a Szállodának kell maradnia regisztrálónak és jogi tulajdonosnak, ahol a nyilvántartási szabályok engedik. A külső regisztrációs és megújítási költségek jóváhagyást igényelnek. Megszűnéskor az AnotherPillow átadja a jóváhagyott tartalmat és együttműködik a dokumentált átadásban a lejárt külső költségek rendezése után.

A szálloda feladatai

A szállodának pontosan kell tartania jogi azonosítóit, elérhetőségeit, szabad kapacitását, szoba- és akadálymentességi adatait, árait, adóit, fizetési szabályait, lemondási és meg nem jelenési feltételeit. Rendelkeznie kell jogokkal és szereplői hozzájárulásokkal a küldött szövegekhez, fotókhoz, videókhoz és jelzésekhez, valamint betartani a szállás-, fogyasztóvédelmi, adó-, marketing-, adatvédelmi és akadálymentességi jogot. Védenie kell a fiókhozzáférést, megfelelő személyzeti szerepeket kiosztania, a javasolt változásokat áttekintenie és a gyanús visszaélést gyorsan jeleznie.

A vendégszerződés

A szállásszolgáltató és a vendég szerződő partnere a Szálloda, nem az AnotherPillow. Éles foglalás előtt a pénztárnak meg kell neveznie a Szállodát, meg kell mutatnia a kötelező adókkal és díjakkal teljes árat, a lényeges szoba- és ár feltételeket, a fizetés időpontját, a lemondás és meg nem jelenés szabályait, és egyértelművé kell tennie a fizetési kötelezettséget. A Szálloda kezeli a tartózkodást, panaszokat, törvényes igényeket, visszatérítéseket és vitákat. Az AnotherPillow biztosíthatja a technikai folyamatot, de a szoftver működtetésétől nem válik szállodává, utazásszervezővé vagy kereskedővé.

Fizetések

Az éles fizetéshez a szálloda saját jóváhagyott szolgáltatói fiókja kell. A szálloda a kereskedő, ő kapja a kiegyenlítést, és felel a szolgáltatói díjakért, visszatérítésekért, visszaterhelésekért és vendégekkel szembeni kötelezettségekért. Nyers kártyaadat csak a szolgáltató által üzemeltetett elemekben lehet. Az AnotherPillow nem tartja a szálloda vagy a vendégek pénzét, és a Booking Engine ajánlatban nem számít fel tranzakciós díjat. Bármely jövőbeli fizetési szerep aktiválás előtt külön jogi és szabályozási vizsgálatot igényel.

Adatvédelem

Az élő vendégfoglalási adatok kezelője rendszerint a szálloda, az AnotherPillow pedig adatfeldolgozója. Éles üzem előtt a feleknek alá kell írniuk a GDPR 28. cikkének megfelelő adatfeldolgozási feltételeket, és ki kell tölteniük a feldolgozási, megőrzési, törlési, biztonsági, alfeldolgozói és nemzetközi adattovábbítási mellékleteket. A platformfiók, számlázás és arányos biztonsági nyilvántartások önállóan az AnotherPillow felelősségei. Részletek: adatvédelmi tájékoztató és adatvédelmi keretrendszer.

AI és választható termékek

Az AI-, telefonos, média-, bevétel- és üzenetküldési termékek külön szolgáltatások. Bemutató vagy hozzáférési kérelem nem aktivál szolgáltatót vagy számlázást. A végső megrendelés rögzíti az árat, a benne foglalt használatot, a modell vagy szolgáltató körét és a jóváhagyási határokat. Az AI javaslatot készíthet, de önállóan nem mozgathat pénzt, nem módosíthat eladható készletet, nem tehet közzé tartalmat, nem léphet kapcsolatba vendéggel és nem hozhat jogilag jelentős döntést. Vendégekkel beszélő AI-nak az első kapcsolatkor azonosítania kell magát, és emberi elérhetőséget kell adnia.

Szellemi tulajdon

Mindkét fél megtartja korábbi szellemi tulajdonát. A szálloda megtartja márkáját, jóváhagyott tartalmát és adatait, és korlátozott engedélyt ad az AnotherPillow-nak az anyag tárolására, másolására és átalakítására kizárólag a megrendelt szolgáltatás teljesítéséhez. Az AnotherPillow megtartja szoftverét, sablonjait, rendszertervét és dokumentációját. A szálloda exportálhatja jóváhagyott tartalmát és adatait; az AnotherPillow forráskódját csak aláírt megrendelés alapján kapja meg.

Biztonság, kiadások és rendelkezésre állás

Az AnotherPillow szállodánként elkülönített hozzáférést, auditnaplókat, verziózott kiadásokat, elkülönített fizetési adatokat és tesztelt mentéseket alkalmaz. A szálloda offline marad, amíg minden vonatkozó indítási kapun át nem megy, és ember jóvá nem hagyja a kiadást. Folyamatos vagy hibamentes szolgáltatást nem ígérünk. A szolgáltatási szintet, támogatási időt, karbantartási értesítést vagy helyreállítási célt a szálloda megrendelésében kell rögzíteni; különben a támogatás észszerű erőfeszítés alapján történik.

Felfüggesztés

Az AnotherPillow ésszerű szükség esetén felfüggesztheti az érintett funkciót biztonsági incidens megfékezésére, jogellenes használat megakadályozására, vendég- vagy hoteladatok védelmére, szolgáltatói hibára vagy súlyos szerződésszegésre. Amikor biztonságos és jogszerű, gyorsan értesíti a hotelt, majd helyreállítja a szolgáltatást. Ez nem adja át a szálloda offline vendégkezelési felelősségét.

Díjak, számlázás és adózás

A fizetős szolgáltatásokat a megrendelés szerint számlázzuk. A nyilvános üzleti árak áfa nélküliek, hacsak nincs másként jelezve. Túllépés, új szolgáltatói költség vagy fizetős kiegészítő nem indul a szálloda jóváhagyása nélkül. Esedékes vitatatlan tartozás ésszerű értesítés után felfüggesztéshez vezethet. Minden fél saját adójáért felel.

Időtartam, lemondás és visszaadás

Az ingyenes beállítási fiók kérésre lezárható. A havi fizetős szolgáltatás a következő megújítás előtt lemondható, ha a megrendelés más időszakot nem ír elő. Megszűnéskor az AnotherPillow ellenőrzötten letiltja a nyilvános hozzáférést, átadja az egyeztetett szállodai adatexportot, majd az adatfeldolgozási megállapodás és dokumentált mentési ciklus szerint törli vagy visszaadja a feldolgozott adatokat. A természetüknél fogva fennmaradó kikötések—így a fizetés, titoktartás, szellemi tulajdon, felelősség és viták—továbbra is érvényesek.

Titoktartás

Mindkét fél védi a másiktól kapott nem nyilvános üzleti, biztonsági és műszaki adatokat, és csak a szerződéshez használja. Hozzáférést csak szükséges személyek és megfelelő titoktartású szolgáltatók kapnak. Ez nem vonatkozik jogszerűen nyilvános, önállóan fejlesztett vagy törvény miatt közlendő adatokra.

Felelősség

Mindkét fél felel a saját szerződésszegésével okozott közvetlen kárért. A törvény által megengedett mértékben egyik fél sem felel közvetett kárért, elmaradt haszonért vagy a másik fél által irányított rendszerek, tartalom vagy utasítások okozta kárért. Az AnotherPillow összesített felelőssége 12 hónap alatt az €500 és az érintett szolgáltatásért ez idő alatt fizetett díjak közül a magasabbra korlátozódik. A korlát nem érvényes, ha a felelősség jogszerűen nem korlátozható, illetve csalás, szándékos kötelezettségszegés vagy súlyos gondatlanság esetén. A szállodai vendégek jogait ez a B2B kikötés nem csökkenti.

Vis maior

Egyik fél sem felel ésszerű ellenőrzésén kívüli esemény miatti késésért, ha csökkenti a hatást és lehetőség szerint tájékoztatja a másikat. A már esedékes fizetés, biztonsági, titoktartási és incidensegyüttműködési kötelességek nem mentesülnek.

Változások

Az AnotherPillow jogi, biztonsági vagy termékokból módosíthatja a feltételeket. Lényeges változásokat hatály előtt közlünk. A változás nem aktivál észrevétlenül fizetős terméket és nem módosít egyeztetett alapítói árat. Új lényeges verzió csak elfogadás vagy következő írásos megrendelés után vonatkozik meglévő éles hotelre.

Jog és jogviták

Ezeket az Üzleti feltételeket svéd jog szabályozza, másutt alkalmazandó kötelező szabályok korlátozása nélkül. A felek először kijelölt kapcsolatokon át rendezik vitájukat. Ha ez nem sikerül, Stockholm kerületi bírósága dönt, kivéve ha kötelező jog mást ír elő.

Kapcsolat

Szolgáltatási, lemondási és jogi értesítések küldhetők ide: filip@claridad.io. Lásd: jogi központ az üzemeltető személyazonosságához és az indítási dokumentumokhoz.