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帮助中心支持

让您的酒店迈向下一步。

登录、设置酒店或测试预订需要帮助?从这里开始。遇到困难请发送页面和预期结果,不要附住客详情或密码。

指南 · 设置 · 人工支持
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01开始酒店名称和客房数量
02设置私密预览
03支持联系人工
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开始使用

为现有网站选择预订功能,或选择完整托管酒店网站。创建私人设置、验证邮箱,并在上线前与我们审核酒店资料。

  • 验证代表酒店的权限
  • 批准客房、价格和政策
  • anotherPillow 协助安装
开始设置您的酒店
02

从现有系统迁移

我们审核导出方式、即将到来的住宿和房态来源时,请保持现有系统运行。切换前会商定迁移范围与费用、测试完整流程并记录您的批准。

  • 上线前核对预订
  • 库存分开或联通,不重复承诺
  • 商定恢复与交接计划
阅读切换指南
03

无需购买 AI,也能管理日常工作

请使用酒店管理功能处理预订和房态。可选聊天只是快捷方式,不是管理预订的必要条件。申请服务前可探索锁定的工具;预览不会开启计费。

  • 预订记录及直订可售情况
  • 可选酒店专属私密助手
  • 在工作区清晰访问服务
探索酒店工作区
04

登录您的酒店

请使用酒店邮箱和密码。如果之前使用邮件链接,请在登录页选择设置密码。创建密码前我们会验证邮箱。忘记密码会发送有效期为 15 分钟的恢复链接。

  • 使用邮箱和密码登录
  • 每位团队成员使用自己的账号
  • 如果您已无法访问邮箱,请联系我们
前往酒店登录
05

预订与付款

Aster House 展示完整宾客流程,不使用真实客户酒店。真实结算只在房价、库存、条款、支付和预订流程获批后激活。

  • 搜索并选择客房
  • 无需付款即可体验结算
  • 在酒店视图中查看同一预订
体验宾客预订
06

体验附加服务

每个可选工具都有透明的预览和专属意向表。登记意向只保存申请,不会安装或激活产品。

  • 申请AI电话预订早期访问
  • Hotel AI 和媒体演示
  • 启用前须酒店另行批准
探索产品和状态
07

获取帮助

请说明您所在的页面、尝试的操作以及发生的情况。如有必要,可附预订编号,但绝不要提供住客资料、密码或付款数据。您也可以在任一公开页面使用“提供反馈”。

  • 设置及安装帮助
  • 关于现有系统的问题
  • 登录问题
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