Termeni comerciali · 2026-09-08-b2b-v3

Condiții pentru hoteluri, nu pentru oaspeții lor.

Ultima actualizare: 8 septembrie 2026

Părți și domeniu de aplicare

Acești Termeni comerciali guvernează relația dintre World Wide Wood AB, număr suedez 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Suedia („AnotherPillow”), și hotelul sau operatorul identificat la configurare („Hotel”). Sunt destinați firmelor și nu guvernează contractul de cazare dintre Hotel și oaspete.

Cum începe un acord

Persoana care creează contul hotelier confirmă dreptul de a acționa pentru Hotel și acceptă versiunea de mai sus. Crearea contului deschide doar un spațiu privat de configurare. Nu publică un site, nu activează prelucrarea datelor oaspeților, nu conectează un furnizor, nu pornește un serviciu plătit și nu garantează aprobarea producției. Un serviciu live începe numai după aprobarea de către Hotel a unei comenzi scrise sau fișe de lansare ce identifică serviciul, prețul, taxa, data de început, entitatea juridică a Hotelului, suportul și costurile furnizorilor.

Ordinea documentelor

Dacă documentele se contrazic, comanda semnată stabilește domeniul comercial, acordul de prelucrare guvernează prelucrarea pentru hotel, iar acești Termeni comerciali restul serviciului. Termenii hotelului guvernează cazarea. Legea obligatorie se aplică întotdeauna.

Motorul de rezervări

AnotherPillow oferă un motor de rezervări directe pe site-ul hotelului. După comanda aprobată, poate include disponibilitate, alegerea tipului și a camerei exacte, tarife, condiții, plată și stare, evidența rezervărilor, confirmări, schimbări și anulări. Integrările neverificate rămân indisponibile.

Prețurile Booking Engine și acordurile inițiale existente

Oferta publică Booking Engine pentru Hoteluri noi este de €5 per Hotel pe lună fără TVA, cu comision 0% la rezervări pentru AnotherPillow. Activarea plătită cere aprobarea scrisă descrisă mai sus. Hotelurile cu un plan fondator €0 deja convenit îl păstrează; noua ofertă nu îl schimbă. Nu sunt incluse costurile furnizorului de plăți, cardurilor, plăților locale, domeniului, mesajelor, PMS, managerului de canale, migrației, taxelor ori produselor opționale. Nu există trecere automată de la Booking Engine fondator la un plan de bază plătit. Formularul de interes nu este niciodată o comandă.

Site hotelier administrat și adresă web

Un site administrat este serviciu separat, prezentat în prezent la preț fondator de €29 lunar, fără TVA. Comanda sa prevede paginile incluse, suportul, facturarea și anularea. Când AnotherPillow înregistrează sau reînnoiește o adresă web pentru Hotel, acționează ca agent tehnic al acestuia; Hotelul trebuie să rămână titular și proprietar legal unde regulile registrului permit. Costurile terților pentru înregistrare și reînnoire necesită aprobare. La încetare, AnotherPillow furnizează conținutul aprobat și cooperează la un transfer documentat după achitarea costurilor datorate terților.

Obligațiile hotelului

Hotelul trebuie să păstreze corecte identitatea juridică, contactele, disponibilitatea, datele camerelor și accesibilității, prețurile, taxele, regulile de plată și termenii de anulare și neprezentare. Trebuie să dețină drepturi și acorduri ale persoanelor pentru textele, fotografiile, videoclipurile și mărcile furnizate și să respecte legile privind cazarea, consumatorii, taxele, marketingul, confidențialitatea și accesibilitatea. Trebuie să protejeze accesul la cont, să atribuie roluri potrivite, să revizuiască schimbările propuse și să raporteze prompt abuzurile suspectate.

Contractul cu oaspetele

Hotelul—nu AnotherPillow—este furnizorul de cazare și partea contractuală a oaspetelui. Înaintea unei rezervări reale, finalizarea trebuie să identifice Hotelul, să arate prețul total cu taxele obligatorii, condițiile esențiale pentru cameră și tarif, momentul plății, regulile de anulare și neprezentare și să facă obligația de plată clară. Hotelul gestionează șederea, reclamațiile, drepturile legale, rambursările și litigiile. AnotherPillow poate oferi fluxul tehnic, dar simpla operare a software-ului nu îl transformă în hotel, organizator de călătorii sau comerciant.

Plăți

Plățile în producție trebuie să folosească propriul cont aprobat al Hotelului la furnizor. Hotelul este comerciantul, primește decontarea și răspunde de taxele furnizorului, rambursări, returnări de plată și obligațiile față de oaspeți. Datele brute ale cardului rămân în componente găzduite de furnizor. AnotherPillow nu deține banii Hotelului sau ai oaspeților și nu adaugă comision pe tranzacție în oferta Booking Engine. Un viitor rol în plăți necesită analiză juridică și de reglementare separată înainte de activare.

Protecția datelor

Hotelul este de regulă operatorul datelor din rezervările reale ale oaspeților, iar AnotherPillow este persoana sa împuternicită. Înainte de producție, părțile trebuie să semneze termeni de prelucrare conform articolului 28 GDPR și să completeze anexele privind prelucrarea, păstrarea, ștergerea, securitatea, subprocesatorii și transferurile internaționale. AnotherPillow răspunde independent de conturile platformei, facturare și evidențele proporționale de securitate. Detaliile sunt în notificare privind confidențialitatea și cadrul de protecție a datelor.

AI și produse opționale

Produsele AI, telefonice, media, de venituri și mesagerie sunt separate. O demonstrație sau solicitare de acces nu activează un furnizor ori facturarea. Comanda finală precizează prețul, utilizarea inclusă, domeniul modelului sau furnizorului și limitele aprobării. AI poate pregăti sugestii, dar nu poate muta bani autonom, schimba inventarul de vânzare, publica conținut, contacta un oaspete sau lua decizii cu efect juridic semnificativ. AI destinat oaspeților trebuie să se identifice de la prima interacțiune și să ofere o cale către un om.

Proprietate intelectuală

Fiecare parte își păstrează proprietatea intelectuală anterioară. Hotelul își păstrează marca, conținutul aprobat și datele și acordă AnotherPillow o licență limitată de a găzdui, reproduce și adapta materialul numai pentru serviciul comandat. AnotherPillow își păstrează software-ul, șabloanele, designul sistemului și documentația. Hotelul poate exporta conținutul aprobat și datele; nu primește codul sursă AnotherPillow decât dacă o comandă semnată prevede acest lucru.

Securitate, versiuni și disponibilitate

AnotherPillow folosește acces separat pe hotel, evidențe de audit, versiuni controlate, delimitarea datelor de plată și copii de siguranță testate. Hotelul rămâne offline până trece toate verificările aplicabile, iar un om aprobă lansarea. Nu promitem funcționare neîntreruptă sau fără erori. Orice nivel de serviciu, interval de suport, notificare de mentenanță sau obiectiv de recuperare trebuie indicat în comanda Hotelului; altfel suportul se oferă pe baza unor eforturi rezonabile.

Suspendare

AnotherPillow poate suspenda funcția afectată când este rezonabil necesar pentru limitarea unui incident, prevenirea utilizării ilegale, protejarea datelor, reacția la eșecul unui furnizor sau oprirea unei încălcări grave. Când este sigur și legal, hotelul este informat prompt, iar serviciul revine după rezolvarea riscului. Suspendarea nu transferă răspunderea hotelului pentru gestionarea oaspeților offline.

Taxe, facturare și impozite

Serviciile plătite se facturează conform comenzii. Prețurile comerciale publice nu includ TVA decât dacă se spune altfel. Nicio depășire, cost nou de furnizor sau supliment plătit nu începe fără aprobarea hotelului. Sumele necontestate restante pot duce la suspendare după notificare rezonabilă. Fiecare parte își plătește taxele.

Durată, anulare și predare înapoi

Contul gratuit de configurare poate fi închis la cerere. Un serviciu lunar plătit poate fi anulat înainte de următoarea reînnoire, dacă o comandă nu prevede alt termen. La încetare, AnotherPillow dezactivează controlat accesul public, furnizează exportul convenit al datelor Hotelului, apoi șterge sau returnează datele prelucrate conform acordului de prelucrare și ciclului documentat de copii de siguranță. Clauzele care prin natura lor supraviețuiesc—inclusiv plata, confidențialitatea, proprietatea intelectuală, răspunderea și litigiile—continuă să se aplice.

Confidențialitate

Fiecare parte protejează informațiile comerciale, de securitate și tehnice nepublice primite de la cealaltă și le folosește doar pentru contract. Accesul este limitat la persoane și furnizori necesari, obligați la confidențialitate. Nu se aplică informațiilor deja publice legal, dezvoltate independent sau cerute de lege.

Răspundere

Fiecare parte răspunde de pierderea directă cauzată de încălcarea sa. În măsura permisă de lege, niciuna nu răspunde de pierderi indirecte, profit pierdut sau pierderi cauzate de sisteme, conținut ori instrucțiuni controlate de cealaltă parte. Răspunderea totală AnotherPillow într-o perioadă de 12 luni este limitată la valoarea mai mare dintre €500 și taxele plătite pentru serviciul afectat în acea perioadă. Limita nu se aplică unde răspunderea nu poate fi limitată legal sau în caz de fraudă, intenție ori neglijență gravă. Drepturile oaspeților Hotelului nu sunt reduse de această clauză B2B.

Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru întârzieri cauzate de evenimente în afara controlului rezonabil dacă reduce efectul și informează cealaltă parte când se poate. Plata scadentă și obligațiile de securitate, confidențialitate și cooperare la incidente rămân.

Modificări

AnotherPillow poate actualiza termenii din motive juridice, de securitate sau produs. Schimbările importante se comunică înainte de aplicare. Nicio schimbare nu activează pe ascuns un produs plătit sau nu schimbă prețul inițial convenit. O versiune nouă importantă cere acceptare sau includere în următoarea comandă scrisă înainte de aplicarea la un hotel activ.

Lege și litigii

Legea suedeză guvernează acești Termeni comerciali fără a limita normele obligatorii din alte locuri. Părțile încearcă întâi să rezolve litigiul prin contacte desemnate. Altfel decide Tribunalul Districtual Stockholm, exceptând altă competență cerută de lege.

Contact

Notificările de serviciu, anulare și legale pot fi trimise la filip@claridad.io. Vezi centru juridic pentru identitatea operatorului și documentele lansării.