Geschäftsbedingungen · 2026-09-08-b2b-v3

Bedingungen für Hotels – nicht für deren Gäste.

Zuletzt aktualisiert am 8. September 2026

Parteien und Geltungsbereich

Diese Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen World Wide Wood AB, schwedische Organisationsnummer 556925-3015, Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm, Schweden („AnotherPillow“), und dem bei der Einrichtung benannten Hotel- oder Unterkunftsbetreiber („Hotel“). Sie richten sich an Unternehmen und regeln keinen Beherbergungsvertrag zwischen dem Hotel und seinen Gästen.

Beginn einer Vereinbarung

Die Person, die ein Hotelkonto erstellt, bestätigt ihre Befugnis, für das Hotel zu handeln, und akzeptiert die oben gezeigte Fassung. Die Kontoerstellung öffnet nur einen privaten Einrichtungsbereich. Sie veröffentlicht keine Website, aktiviert keine Verarbeitung von Gästedaten, verbindet keinen Anbieter, startet keinen kostenpflichtigen Dienst und garantiert keine Freigabe für den Produktivbetrieb. Ein Produktivdienst beginnt erst, wenn das Hotel eine schriftliche Bestellung oder ein Startprotokoll freigibt, in dem Dienst, Preis, Steuern, Startdatum, Rechtsträger des Hotels, Supportumfang und etwaige Anbieterkosten benannt sind.

Rangfolge der Dokumente

Bei Widersprüchen regelt die unterzeichnete Hotelbestellung den kommerziellen Umfang, die Auftragsverarbeitungsvereinbarung die für das Hotel durchgeführte Verarbeitung und diese Geschäftsbedingungen den übrigen Dienst. Hotelspezifische Gästebedingungen regeln den Beherbergungsvertrag. Zwingendes Recht gilt stets.

Booking Engine

AnotherPillow stellt eine Direktbuchungsmaschine für die eigene Website des Hotels bereit. Je nach freigegebener Bestellung kann sie Verfügbarkeit, Auswahl von Zimmerart und konkretem Zimmer, Anzeige von Preisen und Bedingungen, Buchungsabschluss, Zahlungsstatus, Reservierungsdaten, Bestätigungen, Änderungen und Stornierungen umfassen. Nicht geprüfte Integrationen bleiben nicht verfügbar.

Preise der Booking Engine und bestehende Gründungsvereinbarungen

Das öffentliche Booking Engine-Angebot für neue Hotels beträgt €5 pro Hotel und Monat zuzüglich MwSt. bei 0% Buchungsprovision für AnotherPillow. Die kostenpflichtige Aktivierung benötigt die oben beschriebene schriftliche Freigabe. Hotels mit einem bestehenden vereinbarten kostenlosen Gründungstarif von €0 behalten diese Vereinbarung; das neue öffentliche Angebot ändert sie nicht. Nicht enthalten sind Kosten für Zahlungsdienstleister, Karten, lokale Zahlungsmethoden, Domains, Nachrichten, PMS, Channel-Manager, Migration, Steuern oder optionale Produkte. Es gibt keinen automatischen Wechsel von der Gründungs-Booking-Engine zu einem kostenpflichtigen Basistarif. Ein Interessenformular ist niemals eine Bestellung.

Betreute Hotelwebsite und Webadresse

Eine betreute Website ist ein separater Dienst, der derzeit mit einem Gründungspreis von €29 monatlich zuzüglich MwSt. dargestellt wird. Die Bestellung nennt enthaltene Seiten, Support, Abrechnung und Kündigung. Registriert oder verlängert AnotherPillow eine Webadresse für das Hotel, handelt es als dessen technischer Vertreter; das Hotel muss Registrant und rechtlicher Eigentümer bleiben, soweit die Registrierungsregeln dies erlauben. Registrierung und Verlängerung durch Dritte bedürfen einer Kostenfreigabe. Bei Beendigung liefert AnotherPillow freigegebene Inhalte und unterstützt eine dokumentierte Übertragung, nachdem fällige Drittkosten beglichen wurden.

Pflichten des Hotels

Das Hotel muss Angaben zu seiner rechtlichen Identität, Kontaktdaten, Verfügbarkeit, Zimmermerkmalen, Barrierefreiheit, Preisen, Steuern, Zahlungsregeln sowie Stornierungs- und Nichtanreisebedingungen korrekt halten. Es muss Rechte und Einwilligungen abgebildeter Personen für bereitgestellte Texte, Fotos, Videos und Kennzeichen besitzen und Unterkunfts-, Verbraucher-, Steuer-, Marketing-, Datenschutz- und Barrierefreiheitsrecht beachten. Es muss den Kontozugang schützen, angemessene Mitarbeiterrollen zuweisen, vorgeschlagene Änderungen prüfen und vermuteten Missbrauch unverzüglich melden.

Der Vertrag mit dem Gast

Das Hotel – nicht AnotherPillow – ist Unterkunftsanbieter und Vertragspartner des Gastes. Vor einer produktiven Buchung muss der Abschluss das Hotel benennen, den Gesamtpreis einschließlich Pflichtsteuern und -gebühren, wesentliche Zimmer- und Tarifbedingungen, Zahlungszeitpunkt sowie Stornierungs- und Nichtanreiseregeln zeigen und die Zahlungspflicht eindeutig machen. Das Hotel übernimmt Aufenthalt, Beschwerden, gesetzliche Abhilfen, Erstattungen und Streitigkeiten. AnotherPillow kann den technischen Ablauf bereitstellen, wird aber allein durch den Betrieb der Software weder Hotel noch Reiseveranstalter noch Händler.

Zahlungen

Produktive Zahlungen müssen über das eigene genehmigte Anbieterkonto des Hotels laufen. Das Hotel ist Händler, erhält Auszahlungen und verantwortet Anbietergebühren, Erstattungen, Rückbuchungen und Pflichten gegenüber Gästen. Unverarbeitete Kartendaten müssen in vom Anbieter gehosteten Komponenten bleiben. AnotherPillow hält weder Hotel- noch Gästegelder und erhebt im Rahmen des Booking Engine-Angebots keine Transaktionsgebühr. Jede künftige Zahlungsrolle erfordert vor Aktivierung eine gesonderte rechtliche und regulatorische Prüfung.

Datenschutz

Das Hotel ist normalerweise Verantwortlicher für echte Gästebuchungsdaten, AnotherPillow sein Auftragsverarbeiter. Vor Produktivbetrieb müssen die Parteien eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Artikel 28 DSGVO unterzeichnen und die Anlagen zu Verarbeitung, Aufbewahrung, Löschung, Sicherheit, Unterauftragsverarbeitern und internationalen Übermittlungen ausfüllen. AnotherPillow ist unabhängig für Plattformkonto, Abrechnung und verhältnismäßige Sicherheitsaufzeichnungen verantwortlich. Einzelheiten stehen in Datenschutzhinweise zur Kenntnis und Datenschutzrahmenwerk.

KI und optionale Produkte

KI-, Telefon-, Medien-, Umsatz- und Nachrichtenprodukte sind voneinander getrennt. Eine Demo oder Zugangsanfrage aktiviert weder einen Anbieter noch die Abrechnung. Eine endgültige Bestellung nennt Preis, enthaltene Nutzung, Modell- oder Anbieterumfang und Freigabegrenzen. KI darf Vorschläge vorbereiten, aber nicht eigenständig Geld bewegen, verkaufbaren Bestand ändern, Inhalte veröffentlichen, Gäste kontaktieren oder eine rechtlich erhebliche Entscheidung treffen. Gästeorientierte KI muss sich beim ersten Kontakt als solche erkennen lassen und einen Weg zu einem Menschen anbieten.

Geistiges Eigentum

Jede Partei behält ihr vorbestehendes geistiges Eigentum. Das Hotel behält Marke, freigegebene Inhalte und Hoteldaten und erteilt AnotherPillow eine begrenzte Lizenz, dieses Material allein zur Erbringung des bestellten Dienstes zu hosten, zu vervielfältigen und anzupassen. AnotherPillow behält Software, Vorlagen, Systemdesign und Dokumentation. Das Hotel darf seine freigegebenen Inhalte und Hoteldaten exportieren; AnotherPillow-Quellcode erhält es nur, wenn eine unterzeichnete Bestellung dies vorsieht.

Sicherheit, Releases und Verfügbarkeit

AnotherPillow nutzt nach Hotels getrennte Zugänge, Prüfprotokolle, versionierte Releases, Grenzen für Zahlungsdaten und getestete Backup-Prozesse. Ein Hotel bleibt offline, bis alle anwendbaren Startvoraussetzungen erfüllt sind und ein Mensch die Freigabe erteilt. Ein ununterbrochener oder fehlerfreier Dienst wird nicht zugesagt. Dienstniveau, Supportzeiten, Wartungsankündigungen oder Wiederherstellungsziele müssen in der Hotelbestellung stehen; andernfalls erfolgt Support nach angemessenen Bemühungen.

Aussetzung

AnotherPillow darf die betroffene Funktion aussetzen, wenn dies angemessen nötig ist, um einen Sicherheitsvorfall einzugrenzen, rechtswidrige Nutzung zu verhindern, Gäste- oder Hoteldaten zu schützen, auf einen Anbieterausfall zu reagieren oder einen wesentlichen Verstoß zu beenden. Soweit sicher und rechtlich zulässig, wird das Hotel unverzüglich informiert und der Dienst nach Beseitigung des Risikos wiederhergestellt. Die Aussetzung überträgt keine Verantwortung für die Gästebetreuung des Hotels ohne das System.

Entgelte, Rechnungen und Steuern

Kostenpflichtige Dienste werden nach Bestellung abgerechnet. Öffentliche Geschäftspreise verstehen sich zuzüglich MwSt., sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Mehrverbrauch, neue Anbieterkosten oder kostenpflichtige Zusatzdienste beginnen nicht ohne Zustimmung des Hotels. Überfällige unbestrittene Beträge können nach angemessener Ankündigung zur Aussetzung führen. Jede Partei trägt ihre eigenen Steuern.

Laufzeit, Kündigung und Rückgabe

Das kostenlose Einrichtungskonto kann auf Anfrage geschlossen werden. Ein monatlich kostenpflichtiger Dienst kann vor der nächsten Verlängerung gekündigt werden, sofern die Bestellung keine andere Frist vorsieht. Bei Beendigung schaltet AnotherPillow den öffentlichen Zugang kontrolliert ab, stellt den vereinbarten Export der Hoteldaten bereit und löscht oder gibt danach Auftragsverarbeitungsdaten gemäß Auftragsverarbeitungsvereinbarung und dokumentiertem Backup-Zyklus zurück. Bestimmungen, die ihrer Natur nach fortgelten müssen – einschließlich Zahlung, Vertraulichkeit, geistigem Eigentum, Haftung und Streitbeilegung – bleiben anwendbar.

Vertraulichkeit

Jede Partei muss nicht öffentliche geschäftliche, Sicherheits- und technische Informationen der anderen schützen und nur für diese Vereinbarung verwenden. Zugang erhalten nur Personen und Anbieter, die ihn benötigen und geeigneten Vertraulichkeitspflichten unterliegen. Dies gilt nicht für Informationen, die bereits rechtmäßig öffentlich, unabhängig entwickelt oder gesetzlich offenzulegen sind.

Haftung

Jede Partei haftet für unmittelbare Schäden aus ihrem Verstoß. Soweit rechtlich zulässig, haftet keine Partei für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Schäden durch Systeme, Inhalte oder Anweisungen unter Kontrolle der anderen Partei. Die Gesamthaftung von AnotherPillow innerhalb von 12 Monaten ist auf den höheren Betrag von €500 und den in diesem Zeitraum für den betroffenen Dienst gezahlten Entgelten begrenzt. Die Grenze gilt nicht, wenn Haftung rechtlich nicht begrenzt werden darf, oder bei Betrug, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Rechte der Hotelgäste werden durch diese B2B-Klausel nicht eingeschränkt.

Höhere Gewalt

Keine Partei haftet für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb ihrer angemessenen Kontrolle, sofern sie die Folgen begrenzt und die andere Partei informiert, sobald dies praktikabel ist. Bereits fällige Zahlungen und Pflichten zu Sicherheit, Vertraulichkeit und Zusammenarbeit bei Vorfällen bleiben bestehen.

Änderungen

AnotherPillow kann diese Bedingungen aus rechtlichen, Sicherheits- oder Produktgründen aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden vor Inkrafttreten mitgeteilt. Eine Änderung aktiviert weder stillschweigend ein kostenpflichtiges Produkt noch ändert sie einen vereinbarten Gründungspreis. Eine neue wesentliche Fassung muss akzeptiert oder in die nächste schriftliche Bestellung aufgenommen werden, bevor sie für ein bestehendes Hotel im Produktivbetrieb gilt.

Recht und Streitigkeiten

Für diese Geschäftsbedingungen gilt schwedisches Recht, ohne zwingende Vorschriften anderer Orte einzuschränken. Die Parteien sollten zunächst versuchen, Streitigkeiten über benannte Ansprechpartner zu lösen. Gelingt dies nicht, entscheidet das Bezirksgericht Stockholm in Schweden, sofern zwingendes Recht kein anderes Gericht vorgibt.

Kontakt

Mitteilungen zu Dienst, Kündigung und rechtlichen Fragen können an filip@claridad.io. Siehe das Rechtsbereich für Betreiberidentität und Startdokumente.