الشروط التجارية · 2026-09-08-b2b-v3

شروط للفنادق، لا لضيوفها.

آخر تحديث في 8 سبتمبر 2026

الأطراف والنطاق

تحكم شروط الأعمال هذه العلاقة بين World Wide Wood AB، رقم التسجيل السويدي 556925-3015، Igeldammsgatan 18, 112 49 Stockholm، السويد («AnotherPillow»)، والفندق أو مشغل الإقامة المحدد أثناء الإعداد («الفندق»). وهي موجهة للشركات ولا تحكم عقد الإقامة بين الفندق وضيفه.

كيف يبدأ الاتفاق

يؤكد منشئ حساب الفندق صلاحيته للعمل نيابة عن الفندق ويقبل النسخة أعلاه. يفتح إنشاء الحساب مساحة إعداد خاصة فقط. لا ينشر موقعًا أو يفعّل معالجة بيانات الضيوف أو يربط مزودًا أو يبدأ خدمة مدفوعة أو يضمن الموافقة على التشغيل الفعلي. تبدأ الخدمة الفعلية فقط حين يوافق الفندق على طلب مكتوب أو سجل إطلاق يحدد الخدمة والسعر والضريبة وتاريخ البدء والكيان القانوني للفندق ونطاق الدعم وتكاليف المزودين.

ترتيب أولوية المستندات

عند تعارض الوثائق، يحدد طلب الفندق الموقّع النطاق التجاري، واتفاق معالجة البيانات المعالجة لحساب الفندق، وهذه الشروط بقية الخدمة. تحكم شروط ضيوف الفندق عقد الإقامة. يظل القانون الإلزامي مطبقاً دائماً.

Booking Engine

توفر AnotherPillow محرك حجز مباشر لموقع الفندق نفسه. بحسب الطلب المعتمد، قد يشمل التوافر واختيار نوع الغرفة والغرفة المحددة وعرض الأسعار والسياسات وإتمام الحجز وحالة الدفع وسجلات الحجوزات والتأكيدات والتغييرات والإلغاء. تبقى التكاملات غير المتحقق منها غير متاحة.

أسعار محرك الحجز والاتفاقيات القائمة للمشاركين الأوائل

عرض Booking Engine العام للفنادق الجديدة هو €5 لكل فندق شهريًا دون ضريبة القيمة المضافة، مع عمولة حجز 0% لـ AnotherPillow. يتطلب التفعيل المدفوع الموافقة الخطية المذكورة أعلاه. تحتفظ الفنادق ذات خطة تأسيسية €0 متفق عليها باتفاقها؛ ولا يغيّره العرض الجديد. لا تشمل التكلفة رسوم مزود الدفع والبطاقات والمدفوعات المحلية والنطاق والرسائل وPMS ومدير القنوات والانتقال والضرائب والمنتجات الاختيارية. لا انتقال تلقائيًا من Booking Engine التأسيسي إلى خطة أساسية مدفوعة. استمارة الاهتمام ليست طلب شراء أبدًا.

موقع فندق مُدار وعنوان ويب

الموقع المُدار خدمة منفصلة بسعر تأسيسي معروض حاليًا قدره €29 شهريًا دون ضريبة القيمة المضافة. يحدد الطلب الصفحات المشمولة والدعم والفوترة والإلغاء. عندما تسجل AnotherPillow عنوانًا إلكترونيًا للفندق أو تجدده، تعمل وكيلًا تقنيًا عنه؛ ويجب أن يبقى الفندق صاحب التسجيل والمالك القانوني حيث تسمح قواعد السجل. تتطلب تكاليف التسجيل والتجديد لدى الأطراف الثالثة موافقة. عند الإنهاء، توفر AnotherPillow المحتوى المعتمد وتتعاون في نقل موثّق بعد تسوية تكاليف الأطراف الثالثة المستحقة.

التزامات الفندق

يجب على الفندق إبقاء هويته القانونية وبيانات الاتصال والتوافر وحقائق الغرف ومعلومات إمكانية الوصول والأسعار والضرائب وقواعد الدفع وشروط الإلغاء وعدم الحضور دقيقة. ويجب أن يملك الحقوق وموافقات الأشخاص الظاهرين في النصوص والصور والفيديو والعلامات التي يقدمها، وأن يلتزم بقوانين الإقامة والمستهلك والضرائب والتسويق والخصوصية وإمكانية الوصول. كما يجب أن يحمي الوصول إلى الحساب، ويعيّن أدوارًا مناسبة للموظفين، ويراجع التغييرات المقترحة، ويبلغ سريعًا عن أي اشتباه في إساءة الاستخدام.

عقد الضيف

الفندق، وليس anotherPillow، هو مقدم الإقامة والطرف المتعاقد مع الضيف. قبل أي حجز فعلي، يجب أن يحدد الدفع اسم الفندق، ويعرض السعر الإجمالي شاملًا الضرائب والرسوم الإلزامية، والشروط الجوهرية للغرفة والسعر، وموعد الدفع، وقواعد الإلغاء وعدم الحضور، وأن يوضح الالتزام بالدفع دون لبس. يتولى الفندق الإقامة والشكاوى ووسائل الانتصاف القانونية وردّ المبالغ والنزاعات. قد توفر anotherPillow المسار التقني، لكنها لا تصبح فندقًا أو منظّم سفر أو تاجرًا لمجرد تشغيل البرنامج.

المدفوعات

يجب أن يستخدم الدفع الفعلي حساب المزوّد المعتمد الخاص بالفندق. الفندق هو التاجر ويتلقى التسوية ويتحمل رسوم المزوّد والاستردادات والاعتراضات والتزامات الضيوف. يجب أن تبقى بيانات البطاقات الخام داخل مكونات مستضافة لدى المزوّد. لا يحتفظ AnotherPillow بأموال الفندق أو الضيف ولا يضيف رسم معاملة ضمن عرض محرك الحجز. أي دور دفع مستقبلي يحتاج مراجعة قانونية وتنظيمية منفصلة قبل التفعيل.

حماية البيانات

يكون الفندق عادةً المتحكم ببيانات حجوزات الضيوف الحقيقية، وتكون anotherPillow معالجًا لها. قبل التشغيل الفعلي، يجب على الطرفين توقيع شروط معالجة بيانات تستوفي المادة 28 من GDPR واستكمال جداول المعالجة والاحتفاظ والحذف والأمان والمعالجين الفرعيين والنقل الدولي. وتتحمل anotherPillow مسؤولية مستقلة عن سجلات حساب المنصة والفوترة والأمان المتناسبة. التفاصيل في إشعار الخصوصية و إطار حماية البيانات.

الذكاء الاصطناعي والمنتجات الاختيارية

منتجات AI والهاتف والوسائط والإيرادات والمراسلة منفصلة. لا يفعّل العرض أو طلب الوصول مزوّدًا أو فوترة. يحدد الطلب النهائي السعر والاستخدام المشمول ونطاق النموذج أو المزوّد وحدود الموافقة. يجوز للـ AI إعداد اقتراحات، لكنه لا يجوز له نقل الأموال أو تغيير المخزون القابل للبيع أو نشر محتوى أو التواصل مع ضيف أو اتخاذ قرار ذي أثر قانوني بشكل مستقل. يجب أن يعرّف AI الموجّه للضيف بنفسه عند أول تفاعل ويوفر طريقًا إلى شخص.

الملكية الفكرية

يحتفظ كل طرف بملكيته الفكرية السابقة. يحتفظ الفندق بعلامته ومحتواه المعتمد وبياناته ويمنح AnotherPillow ترخيصاً محدوداً لاستضافة تلك المواد ونسخها وتكييفها فقط لتقديم الخدمة المطلوبة. يحتفظ AnotherPillow ببرمجياته وقوالبه وتصميم نظامه ووثائقه. يجوز للفندق تصدير محتواه المعتمد وبياناته؛ ولا يحصل على الشفرة المصدرية لـ AnotherPillow إلا إذا نص طلب موقّع على ذلك.

الأمان والإصدارات والإتاحة

تستخدم AnotherPillow وصولًا منفصلًا لكل فندق وسجلات تدقيق وإصدارات موثّقة وحدودًا لبيانات الدفع وعمليات نسخ احتياطي مختبرة. يبقى الفندق غير متاح فعليًا حتى اجتياز كل فحوص الإطلاق المطلوبة وموافقة شخص. لا يُوعد بخدمة بلا انقطاع أو أخطاء. يجب تحديد مستوى الخدمة أو ساعات الدعم أو إشعار الصيانة أو هدف الاستعادة في طلب الفندق؛ وإلا يُقدّم الدعم ببذل جهود معقولة.

تعليق

يجوز لـ AnotherPillow تعليق الوظيفة المتأثرة عندما يكون ذلك ضروريًا بصورة معقولة لاحتواء حادث أمني أو منع استخدام غير قانوني أو حماية بيانات الضيف أو الفندق أو الاستجابة لفشل مزوّد أو إيقاف خرق جوهري. عندما يكون آمنًا وقانونيًا، يُبلغ الفندق بسرعة وتُستعاد الخدمة بعد زوال الخطر. لا ينقل التعليق مسؤولية تعامل الفندق مع ضيوفه خارج النظام.

الرسوم والفوترة والضرائب

تُفوتر الخدمات المدفوعة وفق الطلب. الأسعار التجارية العامة دون ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً. لا يبدأ تجاوز استخدام أو تكلفة مزوّد جديدة أو إضافة مدفوعة دون اعتماد الفندق. قد تؤدي المبالغ المتأخرة غير المتنازع عليها للتعليق بعد إشعار معقول. كل طرف مسؤول عن ضرائبه.

المدة والإلغاء وإعادة التسليم

يمكن إغلاق حساب الإعداد المجاني عند الطلب. ويمكن إلغاء الخدمة الشهرية المدفوعة قبل تجديدها التالي، ما لم يحدد الطلب مدة أخرى. عند إنهاء الخدمة، تعطل anotherPillow الوصول العام بطريقة مضبوطة، وتوفر تصدير بيانات الفندق المتفق عليه، ثم تحذف بيانات المعالجة أو تعيدها وفق اتفاقية معالجة البيانات ودورة النسخ الاحتياطي الموثقة. وتظل البنود التي تقتضي طبيعتها الاستمرار، ومنها الدفع والسرية والملكية الفكرية والمسؤولية وتسوية النزاعات، سارية.

سرية

يجب على كل طرف حماية المعلومات التجارية والأمنية والتقنية غير العامة التي يتلقاها من الآخر واستخدامها للاتفاق فقط. يقتصر الوصول على الأشخاص والمزوّدين الذين يحتاجون إليه ويلتزمون بواجبات سرية مناسبة. لا يشمل ذلك المعلومات العامة قانوناً بالفعل أو المطوّرة بصورة مستقلة أو التي يوجب القانون الإفصاح عنها.

المسؤولية

يتحمل كل طرف مسؤولية الخسائر المباشرة الناجمة عن إخلاله. بالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمل أي طرف مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو الأرباح الفائتة أو الخسائر الناجمة عن أنظمة أو محتوى أو تعليمات يسيطر عليها الطرف الآخر. تُحد المسؤولية الإجمالية لـ AnotherPillow خلال فترة 12 شهراً بالأكبر من €500 أو الرسوم المدفوعة للخدمة المتأثرة خلال تلك الفترة. لا يسري الحد حيث لا يجوز قانوناً تقييد المسؤولية، ولا على الاحتيال أو سوء السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم. لا ينتقص هذا البند بين الشركات B2B من حقوق ضيوف الفندق.

القوة القاهرة

لا يُسأل أي طرف عن تأخير ناجم عن حدث خارج سيطرته المعقولة، شريطة تخفيف الأثر وإبلاغ الطرف الآخر عندما يكون ذلك عملياً. لا يُعفى من الدفعات المستحقة أو واجبات الأمن والسرية والتعاون في الحوادث.

التغييرات

يجوز لـ AnotherPillow تحديث الشروط لأسباب قانونية أو أمنية أو متعلقة بالمنتج. تُبلَّغ التغييرات الجوهرية قبل سريانها. لا يفعّل التغيير منتجًا مدفوعًا بصمت ولا يغيّر سعر التأسيس المتفق عليه. يجب قبول الإصدار الجوهري الجديد أو إدراجه في الطلب الكتابي التالي قبل سريانه على فندق يعمل فعليًا.

القانون والنزاعات

تخضع شروط الأعمال هذه لقانون السويد دون تقييد القواعد الإلزامية السارية في أماكن أخرى. ينبغي للطرفين محاولة حل النزاع أولًا عبر جهات الاتصال المحددة. وإذا فشلت المحاولة، تُفصل النزاعات أمام محكمة ستوكهولم الجزئية في السويد، ما لم يُلزم قانون واجب التطبيق بجهة أخرى.

الاتصال

يمكن إرسال إشعارات الخدمة والإلغاء والإشعارات القانونية إلى filip@claridad.io. راجع المركز القانوني لهوية المشغّل ووثائق الإطلاق.