Zanim pierwszy gość kliknie Rezerwuj.

Wskaż system, który decyduje, jakie pokoje można sprzedać: system zarządzania hotelem (PMS), menedżer kanałów lub baza rezerwacji. Każda rezerwacja bezpośrednia i zewnętrzna musi aktualizować to źródło, zanim inny gość kupi ten sam pokój.

• Uzgodnij nazwy i identyfikatory pokoi między systemami
• Sprawdź strefę czasową hotelu i terminy sprzedaży
• Przetestuj każde połączenie kanału osobno

Użyj pokoju testowego i poproś dwie osoby o jednoczesną rezerwację tych samych dat. Powinna udać się tylko jedna. Następnie przetestuj pobyty nakładające się i ponów żądanie po przerwie w sieci. Ten sam pokój musi być dostępny każdej nocy potwierdzonego pobytu.

• Nakładające się pobyty nie mogą zajmować tego samego pokoju
• Ponowienia tworzą jedną rezerwację, nie dwie
• Pokoje zamknięte na czas konserwacji pozostają niedostępne

Pokaż walutę, podatki, świadczenia w cenie, dopłaty i warunki anulowania przed płatnością. Zapisana rezerwacja zachowuje wersję ceny używaną przy płatności.

• Kwota łączna zgadza się z potwierdzeniem
• Zmiany cen można śledzić
• Bez automatycznych dodatków

Używaj pól płatności hostowanych przez dostawcę i pozwól hotelowi otrzymać środki na zatwierdzone konto dostawcy. Zapisuj numery referencyjne i statusy, nigdy surowe numery kart.

• Opłata dostawcy pokazana osobno
• Nieudane i przerwane płatności przetestowane
• Odpowiedzialność za zwroty uzgodniona

Gość, zespół hotelu, zapis płatności i proces wsparcia muszą używać tego samego stabilnego numeru rezerwacji od potwierdzenia do anulowania.

• Numer referencyjny jest unikalny i czytelny
• Potwierdzenie można odzyskać
• Widoki gościa i hotelu są zgodne

Przetestuj zmiany dat, terminy anulowania i zwroty przed pierwszą rzeczywistą rezerwacją. Powtórz to samo żądanie anulowania i przerwij połączenie. Rezerwacja i dostępność nadal muszą być zgodne.

• Powtórne anulowanie nie ponawia zwrotu
• Pokój staje się dostępny tylko raz
• Hotel może zobaczyć, co się stało

Potwierdź dostarczanie wiadomości do hotelu i gości, widoczność błędów i możliwość odzyskania rezerwacji, jeśli e-mail, dostawca lub aplikacja są chwilowo niedostępne.

• Status dostarczenia jest zapisany
• Odtwarzanie z niezależnej kopii zapasowej
• Osoba odpowiedzialna za incydent jest wskazana

Przetestuj drogę od przycisku Rezerwuj w hotelu do potwierdzonej rezerwacji na rzeczywistych połączeniach mobilnych i komputerowych. Mierz rozpoczęcia, błędy i potwierdzenia bez profili reklamowych.

• Daty są pierwszym krokiem
• Główne strony pozostają szybkie
• Przerwane procesy mają jasnego właściciela