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Centro assistenzaAssistenza

Mettiamo in moto il tuo hotel.

Hai bisogno di aiuto per accedere, configurare l’hotel o provare una prenotazione? Inizia qui. Se incontri un ostacolo, inviaci la pagina e descrivi cosa ti aspettavi, senza dati degli ospiti o password.

Guide · configurazione · assistenza umana
Contatta l’assistenza
01IniziaNome dell’hotel e numero di camere
02ConfigurazioneAnteprima privata
03AssistenzaContatto diretto
01

Inizia

Scegli le prenotazioni per il sito che hai già o un sito alberghiero completo e gestito. Crea la configurazione privata, verifica l’e-mail e rivedi con noi i dettagli dell’hotel prima del lancio.

  • Verifica l’autorità di rappresentare l’hotel
  • Approva camere, tariffe e politiche
  • anotherPillow aiuta con l’installazione
Inizia la configurazione del tuo hotel
02

Passa da un sistema esistente

Mantieni in funzione il sistema attuale mentre esaminiamo le opzioni di esportazione, i soggiorni futuri e la fonte della disponibilità delle camere. Concordiamo ambito e costi della migrazione, testiamo l’intero percorso e registriamo la tua approvazione prima del passaggio.

  • Riconcilia le prenotazioni prima del lancio
  • Inventario separato o collegato, senza promesse sovrapposte
  • Concorda un piano di ripristino e passaggio di consegne
Leggi la guida al cambio di sistema
03

Gestisci la giornata senza acquistare AI

Usa i controlli dell’hotel per prenotazioni e disponibilità. La chat facoltativa è una scorciatoia, non un requisito per gestire le prenotazioni. Esplora gli strumenti bloccati prima di richiedere un servizio; un’anteprima non attiva la fatturazione.

  • Registri delle prenotazioni e disponibilità diretta
  • Assistente privato facoltativo per l’hotel
  • Accesso chiaro ai servizi nello spazio di lavoro
Esplora l’area di lavoro dell’hotel
04

Accedi al tuo hotel

Usa l’e-mail e la password dell’hotel. Se in passato utilizzavi link via e-mail, scegli Imposta la password nella pagina di accesso. Verificheremo l’e-mail prima della creazione della password. Password dimenticata invia un link di recupero valido per 15 minuti.

  • Accesso con e-mail e password
  • Ogni membro del team usa il proprio account
  • Contattaci se non hai più accesso all’e-mail
Vai all’accesso dell’hotel
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Prenotazione e pagamento

Aster House mostra l’intero percorso dell’ospite senza utilizzare un vero hotel cliente. Il pagamento reale si attiva solo dopo l’approvazione di tariffe, disponibilità, condizioni, pagamento e processo di prenotazione.

  • Cerca e scegli una camera
  • Prova il pagamento senza pagare
  • Vedi la stessa prenotazione nella vista dell’hotel
Prova una prenotazione ospite
06

Prova un servizio aggiuntivo

Ogni strumento facoltativo ha un’anteprima chiara e un modulo di interesse dedicato. Manifestare interesse salva una richiesta; non installa né attiva il prodotto.

  • Richiesta di accesso anticipato alle prenotazioni telefoniche con AI
  • Demo di Hotel AI e media
  • Approvazione separata dell’hotel prima dell’attivazione
Esplora prodotti e stato
07

Ottieni aiuto

Dicci in quale pagina eri, cosa hai provato e cosa è successo. Includi un riferimento di prenotazione se pertinente, ma mai dati degli ospiti, password o dati di pagamento. Puoi anche usare Invia feedback su qualsiasi pagina pubblica.

  • Aiuto per configurazione e installazione
  • Domande sui sistemi esistenti
  • Problemi di accesso
Invia un messaggio all’assistenza

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