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HilfecenterSupport

Bringen wir Ihr Hotel voran.

Benötigen Sie Hilfe bei der Anmeldung, Einrichtung Ihres Hotels oder beim Testen einer Buchung? Beginnen Sie hier. Falls Sie nicht weiterkommen, schicken Sie uns die Seite und beschreiben Sie, was Sie erwartet haben – ohne Gästedaten oder Passwörter.

Anleitungen · Einrichtung · persönliche Hilfe
Support kontaktieren
01StartenHotelname und Zimmerzahl
02EinrichtungPrivate Vorschau
03SupportPersönlicher Kontakt
01

Jetzt starten

Wählen Sie eine Buchungslösung für Ihre bestehende Website oder eine vollständig betreute Hotelwebsite. Richten Sie Ihren privaten Bereich ein, bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und prüfen Sie die Hoteldaten vor dem Start mit uns.

  • Berechtigung zur Vertretung des Hotels prüfen
  • Zimmer, Raten und Richtlinien genehmigen
  • anotherPillow hilft bei der Installation
Einrichtung Ihres Hotels starten
02

Von einem bestehenden System wechseln

Lassen Sie Ihr bisheriges System weiterlaufen, während wir Exportmöglichkeiten, bevorstehende Aufenthalte und die Quelle der Zimmerverfügbarkeit prüfen. Wir vereinbaren Umfang und Kosten der Migration, testen den gesamten Ablauf und dokumentieren Ihre Freigabe vor der Umstellung.

  • Buchungen vor dem Start abgleichen
  • Getrenntes oder verbundenes Inventar – keine doppelten Zusagen
  • Wiederherstellungs- und Übergabeplan vereinbaren
Anleitung zum Systemwechsel lesen
03

Tagesgeschäft ohne KI-Kauf erledigen

Verwalten Sie Reservierungen und Verfügbarkeit mit den Hotelfunktionen. Der optionale Chat ist eine Abkürzung, keine Voraussetzung für die Buchungsverwaltung. Erkunden Sie gesperrte Werkzeuge, bevor Sie einen Dienst anfragen; eine Vorschau aktiviert keine Abrechnung.

  • Reservierungsdaten und direkte Verfügbarkeit
  • Optionaler privater Hotelassistent
  • Klar geregelter Dienstzugang im Arbeitsbereich
Hotel-Arbeitsbereich erkunden
04

Bei Ihrem Hotel anmelden

Verwenden Sie die E-Mail-Adresse und das Passwort Ihres Hotels. Falls Sie zuvor E-Mail-Links verwendet haben, wählen Sie auf der Anmeldeseite Passwort festlegen. Wir prüfen Ihre E-Mail-Adresse, bevor Sie ein Passwort erstellen. Passwort vergessen sendet einen Wiederherstellungslink, der 15 Minuten gültig ist.

  • Anmeldung mit E-Mail und Passwort
  • Jedes Teammitglied nutzt ein eigenes Konto
  • Kontaktieren Sie uns, wenn Sie keinen E-Mail-Zugang mehr haben
Zur Hotelanmeldung
05

Buchung und Zahlung

Aster House zeigt den vollständigen Gästeablauf, ohne ein echtes Kundenhotel zu verwenden. Die Live-Zahlung wird erst aktiviert, nachdem Raten, Inventar, Bedingungen, Zahlung und Reservierungsablauf genehmigt wurden.

  • Zimmer suchen und auswählen
  • Kassiervorgang ohne Zahlung testen
  • Dieselbe Buchung in der Hotelansicht sehen
Gästebuchung ausprobieren
06

Zusatzleistung ausprobieren

Jedes optionale Werkzeug hat eine transparente Vorschau und ein eigenes Interessensformular. Wenn Sie Interesse anmelden, wird eine Anfrage gespeichert; das Produkt wird weder installiert noch aktiviert.

  • Anfrage für den frühen Zugang zu KI-Telefonbuchungen
  • Demos zu Hotel-KI und Medien
  • Gesonderte Freigabe durch das Hotel vor Aktivierung
Produkte und Status erkunden
07

Hilfe erhalten

Sagen Sie uns, auf welcher Seite Sie waren, was Sie versucht haben und was passiert ist. Geben Sie gegebenenfalls eine Reservierungsreferenz an, aber niemals Gästedaten, Passwörter oder Zahlungsdaten. Auf jeder öffentlichen Seite können Sie auch Feedback geben nutzen.

  • Hilfe bei Einrichtung und Installation
  • Fragen zu Ihren bestehenden Systemen
  • Probleme bei der Anmeldung
Supportnachricht senden

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