Besplatni vodič za pokretanje hotela
Prije nego što prvi gost klikne Rezerviraj.
Osam praktičnih provjera prije pokretanja izravnih rezervacija. Prođite ih s timom i pružateljem prije prijenosa stvarnih rezervacija i nakon promjena važnih veza.
Besplatno preuzimanje CSV-a. Bez e-pošte. Ne unosite podatke gostiju ili lozinke u javni obrazac.
Prikupite podatke o hotelu samo jednom.
Preuzmite verzionirani radni list prije postavljanja. Hotel i odgovorna osoba tu potvrđuju identitet soba, cijene, pravila, medijska prava, izvor raspoloživosti, kontakt gostiju i odgovornost za oporavak. Umnožite retke vrste i točne sobe za svaku prodajnu jedinicu; ne objavljujte interna polja.
- Identifikatori rezervacije i točne sobe
- Javni podaci i interno vlasništvo su odvojeni
- Uključeni su datumi oporavka i vlasnici izvora
Odlučite tko kontrolira dostupnost
Navedite sustav koji odlučuje koje se sobe prodaju: PMS, upravitelja kanala ili bazu rezervacija. Svaka izravna i vanjska rezervacija mora ažurirati taj izvor prije nego drugi gost kupi istu sobu.
- Uskladite nazive i ID-ove soba među sustavima
- Provjerite hotelsku vremensku zonu i datume dostupne za prodaju
- Testirajte svaku vezu kanala zasebno
Pokušajte dvaput rezervirati posljednju sobu
Upotrijebite probnu sobu i zamolite dva testera da istodobno rezerviraju iste datume. Samo jedan treba uspjeti. Zatim isprobajte preklapajuće boravke i ponavljanje zahtjeva nakon prekida mreže. Soba mora biti raspoloživa svaku noć potvrđenog boravka.
- Boravci koji se preklapaju ne mogu zauzeti istu sobu
- Ponovni pokušaji stvaraju jednu rezervaciju, ne dvije
- Sobe zatvorene radi održavanja ostaju nedostupne
Konačna cijena neka bude konačna
Prikažite valutu, poreze, uključene usluge, doplate i uvjete otkazivanja prije plaćanja. Spremljena rezervacija čuva verziju cijene korištenu pri naplati.
- Ukupan iznos odgovara potvrdi
- Promjene cijena mogu se pratiti
- Nema automatskih dodataka
Podatke o kartici ostavite pružatelju
Koristite polja za plaćanje pružatelja i dopustite hotelu primitak novca na odobreni račun. Čuvajte reference i status — nikad sirove brojeve kartica.
- Naknada pružatelja prikazana zasebno
- Testirana neuspjela i napuštena plaćanja
- Dogovorena odgovornost za povrat novca
Dajte boravku jedinstven identitet
Gost, hotelski tim, zapis plaćanja i podrška moraju koristiti istu stalnu referencu rezervacije od potvrde do otkazivanja.
- Referenca je jedinstvena i čitljiva
- Potvrda se može ponovno pronaći
- Prikazi gosta i hotela se podudaraju
Promijenite i otkažite testnu rezervaciju
Prije prve stvarne rezervacije isprobajte promjene datuma, rokove otkazivanja i povrate novca. Ponovite isti zahtjev za otkazivanje i prekinite vezu. Rezervacija i raspoloživost i nakon toga moraju biti usklađene.
- Ponovljeno otkazivanje ne ponavlja povrat novca
- Soba postaje dostupna samo jednom
- Hotel vidi što se dogodilo
Testirajte dostavu i oporavak
Provjerite dostavljaju li se poruke hotelu i gostima, jesu li pogreške vidljive i mogu li se rezervacije obnoviti pri privremenom prekidu e-pošte, pružatelja ili aplikacije.
- Status isporuke se bilježi
- Neovisne obnove iz sigurnosnih kopija
- Imenovana je osoba odgovorna za incident
Mjerite put posjetitelja web-stranicom
Testirajte put od hotelskog gumba Rezerviraj do potvrde na stvarnim mobilnim i računalnim vezama. Mjerite početke, pogreške i potvrde bez oglasnih profila.
- Datumi su prvi korak
- Osnovne stranice ostaju brze
- Predaja ima jasnog odgovornog
Pitanja prije pokretanja.
Može li neovisni hotel krenuti bez upravitelja kanala?
Samo ako hotel ima jedan kontrolirani izvor prodajnog kapaciteta i siguran postupak. Hoteli koji prodaju iste sobe u više kanala obično trebaju provjerenu PMS ili kanalsku vezu prije izravne prodaje.
Treba li predmemorirati stranicu za rezervacije?
Prikazni okvir može biti u predmemoriji, ali živa raspoloživost, zadržavanje sobe, provjere cijena i upis rezervacije moraju koristiti svježe podatke i sigurno prekinuti pri pogrešci.
Koja je najopasnija pogreška pri pokretanju?
Dopustiti više sustava da prodaju zadnju sobu bez atomarne rezervacije ili provjerene sinkronizacije.
Znači li uspješno plaćanje da je rezervacija dovršena?
Samo po sebi ne. Status plaćanja i rezervacije mora se uskladiti da gost ne bude naplaćen bez obnovljive rezervacije i hotel ne potvrdi neplaćeni boravak.
Vaš sljedeći koristan korak
Donesite informiraniju odluku.
Ponuda
Izravne rezervacije za vaš hotel
Što uključuje Booking Engine za €5, a što se dodatno plaća.
↗Usporedi troškoveUnesite vlastite brojeve
Usporedite godišnje troškove softvera. Bez e-pošte ili prijave.
↗Planiraj prijelazPrijeđite bez gubitka detalja
Postojeće rezervacije, dostupnost soba i plan primopredaje.
↗Trebate pomoć pri planiranju postavljanja?