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Centro de ajudaApoio

Vamos pôr o seu hotel a funcionar.

Precisa de ajuda para iniciar sessão, configurar o hotel ou experimentar uma reserva? Comece aqui. Se ficar bloqueado, envie-nos a página e o que esperava que acontecesse, sem dados de hóspedes nem palavras-passe.

Guias · configuração · apoio humano
Contactar o apoio
01ComeçarNome do hotel e número de quartos
02ConfiguraçãoPré-visualização privada
03ApoioContacto humano
01

Começar

Escolha reservas para o site que já tem ou um site hoteleiro completo e gerido. Crie a configuração privada, confirme o e-mail e reveja connosco os dados do hotel antes do lançamento.

  • Verificar autoridade para representar o hotel
  • Aprovar quartos, tarifas e políticas
  • anotherPillow ajuda na instalação
Iniciar a configuração do seu hotel
02

Mudar de um sistema existente

Mantenha o sistema atual em funcionamento enquanto analisamos as opções de exportação, as próximas estadias e a origem da disponibilidade dos quartos. Acordamos o âmbito e os custos da migração, testamos todo o percurso e registamos a sua aprovação antes da transição.

  • Conciliar reservas antes do lançamento
  • Inventário separado ou ligado, sem promessas sobrepostas
  • Acordar um plano de recuperação e transição
Ler o guia de mudança de sistema
03

Gerir o dia a dia sem comprar IA

Utilize os controlos do hotel para reservas e disponibilidade. O chat opcional é um atalho, não um requisito para gerir reservas. Explore as ferramentas bloqueadas antes de pedir um serviço; uma pré-visualização não ativa a faturação.

  • Registos de reservas e disponibilidade direta
  • Assistente privado opcional para o hotel
  • Acesso claro aos serviços no espaço de trabalho
Explore o espaço de trabalho do hotel
04

Inicie sessão no seu hotel

Use o e-mail e a palavra-passe do hotel. Se antes usava ligações por e-mail, escolha Definir a sua palavra-passe na página de início de sessão. Confirmamos o seu e-mail antes de criar uma palavra-passe. Esqueceu-se da palavra-passe envia uma ligação de recuperação válida por 15 minutos.

  • Início de sessão com e-mail e palavra-passe
  • Cada membro da equipa usa a sua própria conta
  • Contacte-nos se já não tiver acesso ao e-mail
Ir para o início de sessão do hotel
05

Reserva e pagamento

O Aster House demonstra todo o percurso do hóspede sem utilizar um hotel de cliente real. O pagamento real só é ativado após a aprovação das tarifas, disponibilidade, termos, pagamento e processo de reserva.

  • Pesquisar e escolher um quarto
  • Experimentar o pagamento sem pagar
  • Ver a mesma reserva na vista do hotel
Experimentar uma reserva de hóspede
06

Experimentar um serviço adicional

Cada ferramenta opcional tem uma pré-visualização clara e o seu próprio formulário de interesse. Manifestar interesse guarda um pedido; não instala nem ativa o produto.

  • Pedido de acesso antecipado a reservas telefónicas com IA
  • Demonstrações de Hotel AI e media
  • Aprovação separada do hotel antes da ativação
Explorar produtos e estado
07

Obter ajuda

Indique-nos em que página estava, o que tentou fazer e o que aconteceu. Inclua uma referência de reserva se for relevante, mas nunca dados de hóspedes, palavras-passe ou dados de pagamento. Também pode usar Enviar opinião em qualquer página pública.

  • Ajuda na configuração e instalação
  • Questões sobre os seus sistemas atuais
  • Problemas ao iniciar sessão
Enviar mensagem ao suporte

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