Centro de ajudaApoio
Vamos pôr o seu hotel a funcionar.
Precisa de ajuda para iniciar sessão, configurar o hotel ou experimentar uma reserva? Comece aqui. Se ficar bloqueado, envie-nos a página e o que esperava que acontecesse, sem dados de hóspedes nem palavras-passe.
Guias · configuração · apoio humanoComeçar
Escolha reservas para o site que já tem ou um site hoteleiro completo e gerido. Crie a configuração privada, confirme o e-mail e reveja connosco os dados do hotel antes do lançamento.
- Verificar autoridade para representar o hotel
- Aprovar quartos, tarifas e políticas
- anotherPillow ajuda na instalação
Mudar de um sistema existente
Mantenha o sistema atual em funcionamento enquanto analisamos as opções de exportação, as próximas estadias e a origem da disponibilidade dos quartos. Acordamos o âmbito e os custos da migração, testamos todo o percurso e registamos a sua aprovação antes da transição.
- Conciliar reservas antes do lançamento
- Inventário separado ou ligado, sem promessas sobrepostas
- Acordar um plano de recuperação e transição
Gerir o dia a dia sem comprar IA
Utilize os controlos do hotel para reservas e disponibilidade. O chat opcional é um atalho, não um requisito para gerir reservas. Explore as ferramentas bloqueadas antes de pedir um serviço; uma pré-visualização não ativa a faturação.
- Registos de reservas e disponibilidade direta
- Assistente privado opcional para o hotel
- Acesso claro aos serviços no espaço de trabalho
Inicie sessão no seu hotel
Use o e-mail e a palavra-passe do hotel. Se antes usava ligações por e-mail, escolha Definir a sua palavra-passe na página de início de sessão. Confirmamos o seu e-mail antes de criar uma palavra-passe. Esqueceu-se da palavra-passe envia uma ligação de recuperação válida por 15 minutos.
- Início de sessão com e-mail e palavra-passe
- Cada membro da equipa usa a sua própria conta
- Contacte-nos se já não tiver acesso ao e-mail
Reserva e pagamento
O Aster House demonstra todo o percurso do hóspede sem utilizar um hotel de cliente real. O pagamento real só é ativado após a aprovação das tarifas, disponibilidade, termos, pagamento e processo de reserva.
- Pesquisar e escolher um quarto
- Experimentar o pagamento sem pagar
- Ver a mesma reserva na vista do hotel
Experimentar um serviço adicional
Cada ferramenta opcional tem uma pré-visualização clara e o seu próprio formulário de interesse. Manifestar interesse guarda um pedido; não instala nem ativa o produto.
- Pedido de acesso antecipado a reservas telefónicas com IA
- Demonstrações de Hotel AI e media
- Aprovação separada do hotel antes da ativação
Obter ajuda
Indique-nos em que página estava, o que tentou fazer e o que aconteceu. Inclua uma referência de reserva se for relevante, mas nunca dados de hóspedes, palavras-passe ou dados de pagamento. Também pode usar Enviar opinião em qualquer página pública.
- Ajuda na configuração e instalação
- Questões sobre os seus sistemas atuais
- Problemas ao iniciar sessão
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