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Centro de ayudaSoporte

Pongamos en marcha su hotel.

¿Necesita ayuda para iniciar sesión, configurar su hotel o probar una reserva? Empiece aquí. Si se atasca, envíenos la página y cuéntenos qué esperaba que ocurriera, sin datos de huéspedes ni contraseñas.

Guías · configuración · asistencia humana
Contactar con soporte
01EmpezarNombre del hotel y número de habitaciones
02ConfiguraciónVista previa privada
03SoporteContacto personal
01

Empezar

Elija reservas para su sitio web actual o una web hotelera completa gestionada. Cree su configuración privada, verifique su correo y revise con nosotros los datos del hotel antes del lanzamiento.

  • Verificar la autorización para representar al hotel
  • Aprobar habitaciones, tarifas y políticas
  • anotherPillow ayuda con la instalación
Iniciar la configuración de tu hotel
02

Cambiar desde un sistema existente

Mantenga activo el sistema actual mientras revisamos las opciones de exportación, las próximas estancias y el origen de la disponibilidad de habitaciones. Acordamos el alcance y los costes de la migración, probamos todo el recorrido y registramos su aprobación antes del cambio.

  • Conciliar las reservas antes del lanzamiento
  • Inventario separado o conectado, sin promesas incompatibles
  • Acordar un plan de recuperación y traspaso
Leer la guía de cambio de sistema
03

Gestionar el día a día sin comprar IA

Utilice los controles del hotel para reservas y disponibilidad. El chat opcional es un atajo, no un requisito para gestionar sus reservas. Explore las herramientas bloqueadas antes de solicitar un servicio; una vista previa no activa la facturación.

  • Registros de reservas y disponibilidad directa
  • Asistente privado opcional para el hotel
  • Acceso claro a los servicios en el espacio de trabajo
Explore el espacio de trabajo del hotel
04

Inicie sesión en su hotel

Utilice el correo y la contraseña de su hotel. Si antes usaba enlaces por correo, elija Establecer contraseña en la página de inicio de sesión. Verificaremos su correo antes de que cree una contraseña. ¿Olvidó su contraseña? envía un enlace de recuperación válido durante 15 minutos.

  • Inicio de sesión con correo y contraseña
  • Cada miembro del equipo utiliza su propia cuenta
  • Contáctenos si ya no tiene acceso al correo
Ir al inicio de sesión del hotel
05

Reserva y pago

Aster House muestra todo el recorrido del huésped sin utilizar un hotel cliente real. El pago en vivo solo se activa cuando se han aprobado las tarifas, el inventario, las condiciones, el pago y el proceso de reserva.

  • Buscar y elegir una habitación
  • Probar el pago sin pagar
  • Ver la misma reserva en la vista del hotel
Probar una reserva de huésped
06

Probar un servicio adicional

Cada herramienta opcional tiene una vista previa clara y su propio formulario de interés. Registrar interés guarda una solicitud; no instala ni activa el producto.

  • Solicitud de acceso anticipado a reservas telefónicas con IA
  • Demostraciones de Hotel AI y medios
  • Aprobación independiente del hotel antes de la activación
Explorar productos y estado
07

Obtener ayuda

Díganos en qué página estaba, qué intentó y qué sucedió. Incluya una referencia de reserva si procede, pero nunca datos de huéspedes, contraseñas ni información de pago. También puede usar Enviar comentarios en cualquier página pública.

  • Ayuda para configuración e instalación
  • Preguntas sobre sus sistemas actuales
  • Problemas para iniciar sesión
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