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고객 지원 센터지원

호텔을 한 단계 앞으로.

로그인, 호텔 설정 또는 예약 테스트에 도움이 필요한가요? 여기서 시작하세요. 막히면 페이지와 예상한 결과를 보내 주세요. 고객 정보나 비밀번호는 넣지 마세요.

가이드 · 설정 · 사람의 지원
지원팀에 문의
01시작호텔 이름 및 객실 수
02설정비공개 미리보기
03지원사람과 연락
01

시작하기

기존 웹사이트용 예약 기능 또는 완전한 관리형 호텔 사이트를 선택하세요. 비공개 설정을 만들고 이메일을 인증한 뒤 출시 전 호텔 정보를 함께 검토합니다.

  • 호텔 대표 권한 확인
  • 객실, 요금, 정책 승인
  • anotherPillow가 설치를 도와드립니다
호텔 설정 시작
02

기존 시스템에서 이전

내보내기 옵션, 예정 숙박과 가용성 출처를 검토하는 동안 기존 시스템을 계속 운영하세요. 전환 전에 이전 범위와 비용을 합의하고 전체 흐름을 테스트하며 승인을 기록합니다.

  • 출시 전에 예약 대사
  • 분리 또는 연결된 재고, 중복 약속 없이
  • 복구 및 인계 계획에 합의
전환 가이드 읽기
03

AI를 구매하지 않고 일상 업무 운영

예약과 객실 현황에는 호텔 관리 화면을 사용하세요. 선택형 채팅은 지름길이지 예약 업무의 필수 조건이 아닙니다. 서비스 요청 전 잠긴 도구를 살펴보세요. 미리보기로 청구가 시작되지는 않습니다.

  • 예약 기록 및 직접 예약 가능 현황
  • 선택형 호텔 전용 비공개 도우미
  • 작업 공간에서 명확하게 서비스 접근
호텔 작업 공간 둘러보기
04

호텔에 로그인

호텔 이메일과 비밀번호를 사용하세요. 이전에 이메일 링크로 로그인했다면 로그인 페이지에서 비밀번호 설정을 선택하세요. 비밀번호 생성 전 이메일을 확인합니다. 비밀번호 찾기는 15분 유효한 복구 링크를 보냅니다.

  • 이메일과 비밀번호로 로그인
  • 팀원마다 자신의 계정을 사용
  • 이메일에 더 이상 접근할 수 없다면 문의하세요
호텔 로그인으로 이동
05

예약 및 결제

Aster House는 실제 고객 호텔 없이 전체 게스트 여정을 보여줍니다. 실제 결제는 요금, 객실 재고, 약관, 결제 및 예약 흐름을 승인한 후에만 활성화됩니다.

  • 객실 검색 및 선택
  • 결제 없이 예약 절차 체험
  • 호텔 화면에서 같은 예약 보기
고객 예약 체험
06

추가 기능 체험

각 선택 도구에는 명확한 미리보기와 자체 관심 신청서가 있습니다. 관심 등록은 요청을 저장할 뿐 상품을 설치하거나 활성화하지 않습니다.

  • AI 전화 예약 사전 이용 요청
  • Hotel AI 및 미디어 데모
  • 활성화 전 별도 호텔 승인
제품 및 상태 살펴보기
07

도움받기

어떤 페이지에서 무엇을 시도했고 무슨 일이 있었는지 알려 주세요. 관련이 있다면 예약 참조번호는 넣어도 되지만 게스트 정보, 비밀번호 또는 결제 데이터는 절대 넣지 마세요. 공개 페이지의 피드백 보내기도 이용할 수 있습니다.

  • 설정 및 설치 도움
  • 현재 시스템에 관한 질문
  • 로그인 문제
지원 메시지 보내기

고객 지원 센터 · anotherPillow

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