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Centre d’aideAssistance

Mettons votre hôtel en route.

Besoin d’aide pour vous connecter, configurer votre hôtel ou essayer une réservation ? Commencez ici. En cas de blocage, envoyez-nous la page et ce que vous pensiez voir se produire, sans données clients ni mots de passe.

Guides · configuration · assistance humaine
Contacter l’assistance
01CommencerNom de l’hôtel et nombre de chambres
02ConfigurationAperçu privé
03AssistanceContact humain
01

Commencer

Choisissez la réservation pour votre site existant ou un site hôtelier complet géré pour vous. Créez votre configuration privée, vérifiez votre e-mail et examinez avec nous les détails de l’hôtel avant le lancement.

  • Vérifier l’autorisation de représenter l’hôtel
  • Approuver chambres, tarifs et politiques
  • anotherPillow aide à l’installation
Commencer la configuration de votre hôtel
02

Quitter un système existant

Gardez votre système actuel en service pendant que nous examinons les possibilités d’exportation, les séjours à venir et la source de disponibilité des chambres. Nous convenons du périmètre et des coûts de migration, testons tout le parcours et enregistrons votre accord avant le basculement.

  • Rapprocher les réservations avant le lancement
  • Inventaire séparé ou connecté, sans promesses contradictoires
  • Convenir d’un plan de reprise et de transfert
Lire le guide de changement de système
03

Gérer votre activité sans acheter d’IA

Utilisez les fonctions hôtelières pour les réservations et la disponibilité. Le chat facultatif est un raccourci, pas une condition pour gérer vos réservations. Découvrez les outils verrouillés avant de demander un service ; un aperçu n’active pas la facturation.

  • Dossiers de réservation et disponibilité directe
  • Assistant hôtelier privé facultatif
  • Accès aux services clairement indiqué dans l’espace de travail
Découvrir l’espace de travail hôtelier
04

Se connecter à votre hôtel

Utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe de votre hôtel. Si vous utilisiez auparavant des liens par e-mail, choisissez Définir votre mot de passe sur la page de connexion. Nous vérifions votre e-mail avant la création du mot de passe. Mot de passe oublié envoie un lien de récupération valable 15 minutes.

  • Connexion avec e-mail et mot de passe
  • Chaque membre de l’équipe utilise son propre compte
  • Contactez-nous si vous n’avez plus accès à votre e-mail
Aller à la connexion de l’hôtel
05

Réservation et paiement

Aster House illustre l’intégralité du parcours client sans utiliser un véritable hôtel client. Le paiement réel n’est activé qu’après approbation des tarifs, de l’inventaire, des conditions, des paiements et du parcours de réservation.

  • Rechercher et choisir une chambre
  • Essayer le paiement sans payer
  • Voir la même réservation dans la vue de l’hôtel
Essayer une réservation client
06

Essayer un service supplémentaire

Chaque outil facultatif dispose d’un aperçu transparent et de son propre formulaire d’intérêt. Exprimer votre intérêt enregistre une demande ; cela n’installe ni n’active le produit.

  • Demande d’accès anticipé aux réservations téléphoniques par IA
  • Démos de l’IA hôtelière et des médias
  • Approbation distincte de l’hôtel avant activation
Découvrir les produits et leur état
07

Obtenir de l’aide

Indiquez la page consultée, votre action et ce qui s’est passé. Vous pouvez inclure une référence de réservation si nécessaire, mais jamais de données clients, mots de passe ou informations de paiement. Vous pouvez aussi utiliser Donner votre avis sur toute page publique.

  • Aide à la configuration et à l’installation
  • Questions sur vos systèmes existants
  • Difficultés de connexion
Envoyer un message au support

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