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ヘルプセンターサポート

ホテルの次の一歩へ。

ログイン、ホテル設定、予約の試行でお困りですか。ここから始めてください。行き詰まったらページと期待した動作をお送りください。ゲスト情報やパスワードは含めないでください。

ガイド · 設定 · 人によるサポート
サポートに連絡
01開始ホテル名と客室数
02設定非公開プレビュー
03サポート人への連絡
01

始める

既存サイト向けの予約機能か、完全な運用付きホテルサイトを選択。非公開の設定を作成し、メールを確認して、公開前にホテル情報を一緒に見直します。

  • ホテルの代理権限を確認
  • 客室・料金・規約を承認
  • anotherPillow が導入をサポート
ホテルの設定を始める
02

既存システムから移行

エクスポート方法、今後の宿泊、空室情報の管理元を確認する間は既存システムを稼働させてください。切り替え前に移行範囲と費用を合意し、全体の流れをテストし、承認を記録します。

  • 公開前に予約を照合
  • 在庫は分離または連携。重複した販売約束をしない
  • 復旧と引き継ぎの計画に合意する
切り替えガイドを読む
03

AIを購入せずに日々の業務を運営

予約と空室の管理にはホテルの操作画面を使ってください。任意のチャットは近道であり、予約管理の必須条件ではありません。サービス申請前にロックされたツールを確認できますが、プレビューで請求は始まりません。

  • 予約記録と直接予約の空室状況
  • 任意のホテル専用プライベートアシスタント
  • ワークスペースでわかりやすくサービスにアクセス
ホテルのワークスペースを体験
04

ホテルにログイン

ホテルのメールアドレスとパスワードをお使いください。以前メールリンクを使っていた場合は、ログインページでパスワードを設定を選びます。作成前にメールを確認します。パスワードを忘れた場合は15分間有効な回復リンクを送信します。

  • メールとパスワードでログイン
  • チーム全員が自分のアカウントを使用
  • メールを利用できなくなった場合はご連絡ください
ホテルのログイン画面へ
05

予約と支払い

Aster House は実際の顧客ホテルを使わず、ゲストの全行程を示します。本番決済は、料金、在庫、規約、支払い、予約フローを承認してから有効になります。

  • 客室を検索して選択
  • 支払いせずに予約手続きを試す
  • 同じ予約をホテル画面で見る
ゲスト予約を試す
06

追加機能を試す

各追加ツールには明確なプレビューと専用の関心フォームがあります。関心登録はリクエストを保存するだけで、商品の導入や有効化は行いません。

  • AI電話予約の早期利用リクエスト
  • Hotel AIとメディアのデモ
  • 有効化前にホテルが別途承認
製品と状況を見る
07

ヘルプを見る

開いていたページ、試した操作、起きたことをお知らせください。必要なら予約参照番号を記載できますが、ゲスト情報、パスワード、決済情報は絶対に含めないでください。公開ページの「フィードバックを送る」も使えます。

  • 設定と導入のサポート
  • 既存システムについての質問
  • ログインの問題
サポートメッセージを送信

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