Ilmainen hotellin julkaisuopas
Ennen kuin ensimmäinen vieras painaa Varaa.
Kahdeksan käytännön tarkistusta hotellin suorien varausten julkaisuun. Käykää ne läpi tiimin ja palveluntarjoajan kanssa ennen oikeiden varausten siirtämistä sekä tärkeiden yhteyksien muutosten jälkeen.
Ilmainen CSV-lataus. Sähköpostia ei tarvita. Älä koskaan laita vieraiden tietoja tai salasanoja julkiseen kyselylomakkeeseen.
Kerää hotellin tiedot kerran.
Lataa versioitu työtaulukko ennen käyttöönottoa. Se tarjoaa hotellille ja julkaisuvastaavalle yhden paikan vahvistaa huoneiden tunnukset, hinnat, käytännöt, mediaoikeudet, saatavuuden hallinnan, vierasyhteydet ja palautumisvastuun. Kopioi huonetyyppi- ja tarkkaa huonetta koskevat rivit jokaista myytävää yksikköä varten; pidä sisäiset kentät poissa julkisesta sisällöstä.
- Varausten ja tarkkojen huoneiden tunnukset
- Julkiset tiedot ja sisäinen vastuu erotettu
- Palautuspäivät ja tietolähteiden vastuuhenkilöt mukana
Päätä, mikä hallitsee saatavuutta
Nimeä järjestelmä, joka päättää myytävistä huoneista: hotellinhallintajärjestelmä (PMS), kanavanhallinta tai varaustietokanta. Jokaisen suoran ja kolmannen osapuolen varauksen on päivitettävä tämä lähde ennen kuin toinen vieras voi ostaa saman huoneen.
- Yhtenäistä huoneiden nimet ja tunnukset järjestelmien välillä
- Tarkista hotellin aikavyöhyke ja myytävissä olevat päivät
- Testaa jokainen kanavayhteys erikseen
Yritä varata viimeinen huone kahdesti
Käytä testihuonetta ja pyydä kahta testaajaa varaamaan samat päivät yhtä aikaa. Vain yhden tulee onnistua. Testaa sitten päällekkäiset majoitukset ja toista pyyntö verkkokatkon jälkeen. Saman huoneen on oltava käytettävissä jokaisena vahvistetun oleskelun yönä.
- Päällekkäiset majoitukset eivät voi varata samaa huonetta
- Uusintayritykset luovat yhden varauksen, eivät kahta
- Huollon vuoksi suljetut huoneet pysyvät poissa myynnistä
Varmista lopullinen hinta
Näytä valuutta, verot, sisältyvät palvelut, lisämaksut ja peruutusehdot ennen maksua. Tallennettu varaus säilyttää maksun yhteydessä käytetyn hintaversion.
- Kokonaissumma vastaa vahvistusta
- Hintamuutokset ovat jäljitettävissä
- Ei automaattisia lisäpalveluja
Säilytä korttitiedot maksupalvelussa
Käytä maksupalvelun ylläpitämiä kenttiä ja anna hotellin saada rahat hyväksytyn palveluntarjoajatilin kautta. Tallenna viitteet ja tilat – älä koskaan raakoja korttinumeroita.
- Palveluntarjoajan maksu näytetään erikseen
- Epäonnistuneet ja keskeytyneet maksut on testattu
- Hyvitysvastuu on sovittu
Anna majoitukselle yksi tunnus
Vieraan, hotellitiimin, maksukirjauksen ja tukiprosessin on käytettävä samaa pysyvää varausviitettä vahvistuksesta peruutukseen.
- Viite on yksilöllinen ja luettava
- Vahvistus voidaan hakea uudelleen
- Vieraan ja hotellin näkymät vastaavat toisiaan
Muuta ja peruuta testivaraus
Testaa päivämäärämuutokset, peruutusajat ja hyvitykset ennen ensimmäistä todellista varausta. Toista sama peruutuspyyntö ja katkaise yhteys. Varauksen ja saatavuuden on täsmättävä senkin jälkeen.
- Toistuva peruutus ei toista hyvitystä
- Huone vapautuu vain kerran
- Hotelli näkee, mitä tapahtui
Testaa toimitus ja palautuminen
Varmista, että hotellin ja vieraan viestit toimitetaan, virheet näkyvät ja varaukset voidaan palauttaa, jos sähköposti, palveluntarjoaja tai sovellus on väliaikaisesti poissa käytöstä.
- Toimituksen tila kirjataan
- Palautus riippumattomasta varmuuskopiosta
- Häiriöstä vastaava henkilö on nimetty
Mittaa verkkosivuston varauspolkua
Testaa polku hotellin Varaa-painikkeesta vahvistettuun varaukseen todellisilla mobiili- ja tietokoneyhteyksillä. Mittaa aloitukset, virheet ja vahvistukset ilman mainosprofiileja.
- Päivämäärät valitaan ensin
- Tärkeimmät sivut pysyvät nopeina
- Keskeytyksillä on selkeä vastuuhenkilö
Kysymyksiä ennen avaamista.
Voiko itsenäinen hotelli julkaista ilman kanavanhallintaa?
Vain jos hotellilla on yksi hallittu lähde myytävälle saatavuudelle ja turvallinen toimintatapa. Hotellit, jotka myyvät samoja huoneita useissa kanavissa, tarvitsevat yleensä varmennetun PMS- tai kanavayhteyden ennen suorien varausten avaamista.
Pitäisikö varaussivu välimuistittaa?
Sivun esityskerros voi olla välimuistissa, mutta ajantasaisen saatavuuden, varausten väliaikaisten lukitusten, hintatarkistusten ja varausten tallennuksen on käytettävä tuoreita tietoja ja epäonnistuttava turvallisesti.
Mikä on vaarallisin julkaisuvirhe?
Se, että useampi järjestelmä saa myydä viimeisen huoneen ilman atomista varausta tai varmennettua synkronointia.
Tarkoittaako onnistunut maksu, että varaus on valmis?
Ei yksinään. Maksun ja varauksen tilojen on täsmättävä, jotta vierasta ei veloiteta ilman palautettavissa olevaa varausta eikä hotelli vahvista vahingossa maksamatonta oleskelua.
Seuraava hyödyllinen askeleesi
Tee tietoon perustuva päätös.
Tarjous
Suorat varaukset hotellillesi
Mitä €5:n Booking Engine sisältää ja mistä veloitetaan erikseen.
↗Vertaa kustannuksiaSyötä omat lukusi
Vertaa vuosittaisia ohjelmistomaksuja. Sähköpostia tai rekisteröitymistä ei tarvita.
↗Suunnittele siirtymäVaihda menettämättä yksityiskohtia
Nykyiset varaukset, huonesaatavuus ja siirtosuunnitelma.
↗Tarvitsetko apua käyttöönoton suunnitteluun?