W recepcji
Jeden poranny widok. Mniej rzeczy do zapamiętania.
Czego hotel prowadzony przez właściciela potrzebuje na początku zmiany i gdzie asystent AI powinien pomagać bez przejmowania kontroli.
Zacznij od pobytu, nie od oprogramowania
W małym hotelu właściciel może też witać gości, sprawdzać rezerwacje i odpowiadać na pytania o śniadanie. Pierwszy ekran powinien pokazywać zadania na dany dzień: przyjazdy, wyjazdy, trwające pobyty i rezerwacje wymagające uwagi.
Prośby gości powinny być powiązane z rezerwacją. Cichy pokój z dala od windy to cenna informacja dla recepcji, ale prośba, a nie obietnica konkretnego pokoju, chyba że hotel to potwierdził.
Miej pomoc blisko codziennej pracy
Asystent hotelowy powinien być dostępny podczas pracy zespołu, z jasnymi ograniczeniami dotyczącymi tego, co wie i co może zmieniać. Odpowiedzi powinny odnosić się do zatwierdzonych informacji hotelowych, a nie wymyślać zasad lub usług.
Hotel AI od anotherPillow to opcjonalny asystent z dostępem tylko do odczytu do dozwolonych informacji hotelowych i łącznych danych rezerwacji. Nie zmienia rezerwacji automatycznie ani nie prowadzi hotelu. Personel nadal odpowiada za sprawdzanie odpowiedzi i podejmowanie decyzji.
Wspólnie przeanalizujmy jeden rzeczywisty proces
Oceniając system, prześledź rezerwację od pierwszego kliknięcia gościa do widoku recepcji. Zapytaj, kto widzi specjalną prośbę, co się dzieje przy zmianie dat i jak zespół naprawia błąd. Takie pytania mówią więcej niż długa lista funkcji.
Osobista prezentacja pozwala omówić ten proces w Twoim hotelu. Pokaż nam obecną stronę i opowiedz o typowym dniu w recepcji. Zobaczymy, co pasuje już teraz, co wymaga przygotowania, a co powinno pozostać w obecnym systemie.