Vastaanotossa
Yksi aamunäkymä. Vähemmän muistettavaa.
Mitä yrittäjävetoisessa hotellissa tarvitaan vuoron alussa – ja missä tekoälyavustajan tulee auttaa ottamatta ohjia.
Aloita majoituksesta, älä ohjelmistosta
Pienessä hotellissa omistaja voi myös toivottaa vieraat tervetulleiksi, tarkistaa varauksen ja vastata aamiaista koskevaan kysymykseen. Ensimmäisen näkymän pitäisi näyttää päivän tehtävät: saapumiset, lähdöt, meneillään olevat majoitukset ja huomiota vaativat varaukset.
Vieraiden toiveet kuuluvat varauksen yhteyteen. Rauhallinen huone kaukana hissistä on hyödyllinen tieto vastaanotolle, mutta se on toive – ei lupaus tietystä huoneesta, ellei hotelli ole vahvistanut sitä.
Pidä apu työn lähellä
Hotelliavustajan tulisi olla tiimin käytettävissä työn aikana. Sen tietämyksen ja muutosoikeuksien rajojen on oltava selvät. Vastausten tulee perustua hotellin hyväksymiin tietoihin, ei keksittyihin käytäntöihin tai palveluihin.
anotherPillow'n Hotel AI on valinnainen, vain luku -muotoinen avustaja sallituille hotellitiedoille ja varausten yhteissummille. Se ei muuta varauksia automaattisesti eikä pyöritä hotellia. Henkilökunta vastaa edelleen vastausten tarkistamisesta ja päätöksistä.
Käykää yksi todellinen työnkulku yhdessä läpi
Kun arvioit järjestelmää, seuraa varausta vieraan ensimmäisestä napsautuksesta vastaanoton näkymään. Kysy, kuka näkee erityistoiveen, mitä tapahtuu päivien muuttuessa ja miten tiimi korjaa virheen. Nämä kysymykset paljastavat enemmän kuin pitkä ominaisuusluettelo.
Henkilökohtainen demo antaa tilaisuuden keskustella tästä työnkulusta juuri sinun hotellissasi. Ota nykyinen sivustosi ja esimerkki tavallisesta vastaanottopäivästä mukaan. Katsomme, mikä sopii jo nyt, mitä pitää valmistella ja minkä kannattaa pysyä nykyisessä järjestelmässäsi.