Na recepciji
En jutranji pogled. Manj stvari za pomnjenje.
Kaj hotel, ki ga vodi lastnik, potrebuje ob začetku izmene — in kje naj pomočnik AI pomaga brez prevzemanja nadzora.
Začnite z bivanjem, ne s programsko opremo
V majhnem hotelu lahko lastnik pozdravlja goste, preverja rezervacije in odgovarja o zajtrku. Prvi zaslon naj pokaže dnevno delo: prihode, odhode, trenutna bivanja in rezervacije, ki potrebujejo pozornost.
Želje gostov sodijo k rezervaciji. Mirna soba stran od dvigala je koristna informacija za recepcijo, a je želja — ne obljuba določene sobe, dokler je hotel ne potrdi.
Pomoč naj bo blizu dela
Hotelski pomočnik naj bo dostopen med delom ekipe, z jasnimi mejami znanja in sprememb. Odgovori naj se opirajo na odobrene podatke, ne na izmišljena pravila ali storitve.
Hotel AI družbe anotherPillow je izbirni pomočnik samo za branje dovoljenih hotelskih informacij in skupnih rezervacij. Rezervacij ne spreminja samodejno in ne vodi hotela. Osebje je odgovorno za preverjanje odgovorov in odločitev.
Skupaj preglejte en dejanski postopek
Pri oceni sistema sledite rezervaciji od prvega klika gosta do pogleda recepcije. Vprašajte, kdo vidi posebno željo, kaj se zgodi ob spremembi datumov in kako ekipa odpravi napako. Ta vprašanja povedo več kot dolg seznam funkcij.
Osebni demo je priložnost za pogovor o hotelskem poteku. Prinesite trenutno spletno mesto in opis dneva na recepciji. Videli bomo, kaj ustreza zdaj, kaj potrebuje pripravo in kaj naj ostane v obstoječem sistemu.