Reģistratūrā
Viens rīta pārskats. Mazāk, ko atcerēties.
Kas īpašnieka vadītai viesnīcai vajadzīgs maiņas sākumā — un kur AI palīgam būtu jāpalīdz, nepārņemot vadību.
Sāciet ar uzturēšanos, nevis programmatūru
Mazā viesnīcā īpašnieks var būt arī tas, kurš sagaida viesus, pārbauda rezervāciju un atbild par brokastīm. Pirmajam ekrānam jāparāda dienas darbi: ierašanās, izrakstīšanās, pašreizējie viesi un rezervācijas, kam vajadzīga uzmanība.
Viesu vēlmes jāglabā pie rezervācijas. Kluss numurs tālāk no lifta ir noderīga informācija reģistratūrai, taču tā ir vēlme, nevis konkrēta numura solījums, ja vien viesnīca to nav apstiprinājusi.
Palīdzība turpat, kur darbs
Viesnīcas asistentam jābūt pieejamam darba laikā ar skaidrām zināšanu un izmaiņu pilnvaru robežām. Atbildēm jābalstās apstiprinātā viesnīcas informācijā, nevis izdomātos noteikumos vai pakalpojumos.
anotherPillow Hotel AI ir neobligāts, tikai lasīšanas palīgs atļautai viesnīcas informācijai un rezervāciju kopsummām. Tas automātiski nemaina rezervācijas un nevada viesnīcu. Darbinieki atbild par atbilžu pārbaudi un lēmumiem.
Kopā pārskatīt vienu reālu darbplūsmu
Vērtējot sistēmu, sekojiet rezervācijai no viesa pirmā klikšķa līdz reģistratūras skatam. Jautājiet, kurš redz īpašu lūgumu, kas notiek, mainot datumus, un kā komanda labo kļūdu. Tas atklāj vairāk nekā garš funkciju saraksts.
Personīga demonstrācija ļauj apspriest šo darbplūsmu jūsu viesnīcai. Parādiet pašreizējo vietni un tipisku dienu reģistratūrā. Kopīgi aplūkosim, kas der tagad, kas jāsagatavo un kas jāpatur esošajā sistēmā.