Na recepciji
Jedan jutarnji pregled. Manje stvari za pamćenje.
Što hotelu koji vodi vlasnik treba na početku smjene — i gdje AI pomoćnik treba pomoći bez preuzimanja kontrole.
Počnite od boravka, ne od softvera
U malom hotelu vlasnik može pozdravljati goste, provjeravati rezervacije i odgovarati o doručku. Prvi zaslon trebao bi prikazivati dnevni posao: dolaske, odlaske, trenutne boravke i rezervacije koje traže pozornost.
Zahtjevi gostiju pripadaju rezervaciji. Mirna soba dalje od dizala korisna je recepciji, ali je zahtjev — ne obećanje određene sobe dok hotel to ne potvrdi.
Držite pomoć blizu posla
Hotelski pomoćnik treba biti dostupan timu tijekom rada, s jasnim granicama znanja i promjena. Odgovori trebaju koristiti odobrene hotelske podatke, ne izmišljati pravila ili usluge.
Hotel AI tvrtke anotherPillow neobvezni je pomoćnik samo za čitanje dopuštenih hotelskih podataka i ukupnih rezervacija. Ne mijenja automatski rezervacije niti vodi hotel. Osoblje mora provjeriti odgovore i odlučiti što učiniti.
Zajedno pregledajte jedan stvaran tijek rada
Pri procjeni sustava pratite rezervaciju od prvog klika gosta do prikaza recepcije. Pitajte tko vidi poseban zahtjev, što se događa kad se datumi promijene i kako tim ispravlja pogrešku. Ta pitanja otkrivaju više od dugog popisa značajki.
Osobni demo prilika je za razgovor o hotelskom postupku. Ponesite trenutačnu stranicu i opis tipičnog dana na recepciji. Vidjet ćemo što odgovara sada, što treba pripremu i što neka ostane u postojećem sustavu.