Réservations directes
Votre hôtel a déjà un site web. Commencez par là.
Un point de départ concret pour les hôtels indépendants : un bouton de réservation clair, un parcours client rassurant et un plan pour la disponibilité des chambres.
Rendez la prochaine étape évidente
Votre site web montre aux clients ce que signifie séjourner chez vous. Le parcours de réservation doit prolonger cette expérience, sans les obliger à comprendre un nouveau système. Placez un bouton de réservation clairement libellé, facile à trouver sur téléphone comme sur ordinateur.
Envoyez les clients vers une page qui identifie clairement votre hôtel et leur permet de choisir leurs dates, de comparer les chambres et de vérifier l’ensemble du séjour avant de saisir leurs coordonnées. Présentez des descriptions des chambres et de vraies photos. Expliquez ce qui est inclus et rendez les conditions d’annulation faciles à trouver.
La disponibilité compte plus qu’une fonction de plus
Si vous vendez aussi sur Booking.com ou un autre canal, déterminez quel système contrôle les disponibilités avant d’accepter des réservations directes. Un simple bouton de réservation n’empêche pas deux canaux de vendre la même chambre.
La synchronisation automatique des disponibilités avec Booking.com et Expedia n’est pas active dans anotherPillow. L’hôtel doit disposer d’une organisation sûre et convenue pour les disponibilités et passer les vérifications de lancement avant d’accepter de vraies réservations. Si cette organisation dépend d’une connexion qui n’est pas prête, attendez.
Tester le transfert à la réception
Effectuez une réservation test. Vérifiez que les dates, la chambre, les coordonnées du client et le numéro de confirmation correspondent dans l’espace de travail de l’hôtel. Testez ensuite une modification et une annulation. Un beau parcours de paiement n’est utile que si l’équipe peut gérer la suite avec assurance.
anotherPillow peut préparer une page de réservation pour un site hôtelier existant. L’hôtel vérifie ses chambres, ses tarifs, ses politiques et la configuration des paiements avant l’activation. Vous pouvez découvrir l’exemple Aster House sans payer ni réserver une vraie chambre.