Guides pour hôtels
Hôtels historiques : préserver le charme, expliquer la pratique
Les chambres anciennes diffèrent : montrez escaliers, ascenseurs, salles de bains et agencement de chaque catégorie.
Préparer le parcours du client
Utilisez une histoire vérifiée, sans inventer d'anciens clients. Expliquez les obstacles avant paiement. Testez une personne ne pouvant prendre l'escalier ; les détails pratiques doivent être aussi visibles que l'histoire.
Tester le transfert à la réception
Pour évaluer un système, suivez une réservation depuis le premier clic du client jusqu’à l’affichage à la réception. Demandez qui voit une demande particulière, ce qui se passe quand les dates changent et comment l’équipe corrige une erreur. Ces questions en disent plus qu’une longue liste de fonctions.
La disponibilité compte plus qu’une fonction de plus
La synchronisation automatique des disponibilités avec Booking.com et Expedia n’est pas active dans anotherPillow. L’hôtel doit disposer d’une organisation sûre et convenue pour les disponibilités et passer les vérifications de lancement avant d’accepter de vraies réservations. Si cette organisation dépend d’une connexion qui n’est pas prête, attendez.