Guides pour hôtels
Hôtels familiaux : clarifier les couchages
Indiquez lits, capacité, berceaux et si les chambres communicantes sont garanties ou simplement demandées.
Préparer le parcours du client
Précisez âges des enfants et suppléments avant confirmation. Réservez les deux chambres avant de promettre leur communication. Testez plusieurs âges ; distinguez jeux à proximité et garde surveillée.
Tester le transfert à la réception
Pour évaluer un système, suivez une réservation depuis le premier clic du client jusqu’à l’affichage à la réception. Demandez qui voit une demande particulière, ce qui se passe quand les dates changent et comment l’équipe corrige une erreur. Ces questions en disent plus qu’une longue liste de fonctions.
La disponibilité compte plus qu’une fonction de plus
La synchronisation automatique des disponibilités avec Booking.com et Expedia n’est pas active dans anotherPillow. L’hôtel doit disposer d’une organisation sûre et convenue pour les disponibilités et passer les vérifications de lancement avant d’accepter de vraies réservations. Si cette organisation dépend d’une connexion qui n’est pas prête, attendez.