Guides pour hôtels
Hôtels urbains : simplifier l'arrivée
Montrez l'entrée réelle, les transports, les conditions de parking et les horaires de consigne avant réservation.
Préparer le parcours du client
Décrivez honnêtement bruit et orientation. Séparez arrivée tardive et horaires d'enregistrement. Testez une arrivée anticipée sans promettre une chambre avant validation du ménage.
Tester le transfert à la réception
Effectuez une réservation test. Vérifiez que les dates, la chambre, les coordonnées du client et le numéro de confirmation correspondent dans l’espace de travail de l’hôtel. Testez ensuite une modification et une annulation. Un beau parcours de paiement n’est utile que si l’équipe peut gérer la suite avec assurance.
La disponibilité compte plus qu’une fonction de plus
La synchronisation automatique des disponibilités avec Booking.com et Expedia n’est pas active dans anotherPillow. L’hôtel doit disposer d’une organisation sûre et convenue pour les disponibilités et passer les vérifications de lancement avant d’accepter de vraies réservations. Si cette organisation dépend d’une connexion qui n’est pas prête, attendez.