Guides pour hôtels
Hôtels d'affaires : proposer un séjour fiable
Les voyageurs professionnels ont besoin d'horaires, d'un espace de travail, d'informations Wi-Fi et d'une facturation claire.
Préparer le parcours du client
Convenez explicitement des tarifs entreprises. Expliquez facturation et réservation des salles. Testez un départ matinal ; une information pratique fiable vaut mieux qu'une étiquette business-class.
Tester le transfert à la réception
Pour évaluer un système, suivez une réservation depuis le premier clic du client jusqu’à l’affichage à la réception. Demandez qui voit une demande particulière, ce qui se passe quand les dates changent et comment l’équipe corrige une erreur. Ces questions en disent plus qu’une longue liste de fonctions.
La disponibilité compte plus qu’une fonction de plus
La synchronisation automatique des disponibilités avec Booking.com et Expedia n’est pas active dans anotherPillow. L’hôtel doit disposer d’une organisation sûre et convenue pour les disponibilités et passer les vérifications de lancement avant d’accepter de vraies réservations. Si cette organisation dépend d’une connexion qui n’est pas prête, attendez.